【正文】 部件的品質(zhì)!由于部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操縱員心理壓力和警惕性會加大，比較累。管理的扁平化，合適小的組織。假如大事小事都讓老板判定和處理，那就即是是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那末多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽盡對正確!正確的條件在于各級管理職員有責(zé)任幫助老板判定，確保老板每筆都簽得正確!而且，從管理的角度來分析公司的管理。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會以為老板不錯!若由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會以為老板太精了!正確在做法，我以為是永久讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。三、幫老板分解、承當(dāng)責(zé)任。本意沒錯，老板才是終究決策者!但是我以為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就即是閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗往判定，往調(diào)劑射擊位置。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有看遠鏡幫助看靶心一樣。二、銷售用度的管理?？蛻艄芾砟芰^弱，有待進一步的能力進步和完善。另外一方面促進了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境地。(二)存在的負面因素分析：部分協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線?？蛻魴n案基本建立。文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐漸明確。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：(一)運作回顧：基本解決了不按客戶訂單發(fā)貨的現(xiàn)象。⑦公司管理高層調(diào)劑，久經(jīng)事故的銷售職員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。⑥人性特點的普遍反映：被管理者?？垂竟芾淼哪芤姸?、透明度一致較低。⑤部份人心存不軌，?？淬@公司管理的漏洞。③銷售職員長時間適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期往接受較為實效的管理。負面因素分析：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效下降。三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：銷售職員的放牧式現(xiàn)員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售職員的主動性不斷增強。③個他人員管理觀念陳腐、守舊，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺少科學(xué)的流程。負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對用度的控制較為盲目。(具體數(shù)據(jù)見相干部分的統(tǒng)計)(二)用度分析：正面因素：①公司提出市場用度承包政策以后，最大限度避免了用度圈套，用度超支現(xiàn)象得以控制。二、用度投進的回顧和分析：(一)用度回顧：營銷政策調(diào)劑后，市場用度得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。⑥暫時缺少品牌進市的拉動策略，不能促進品牌的熱銷。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多斟酌的是折扣低價，所以很多未將展底展進終端賣場，乃至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無上風(fēng)的流通產(chǎn)品。存在的負面因素：①銷售職員對公司的唆使精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格依照終端思路開辟客戶，部份客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售職員的心態(tài)和公司存在薪資制度，均存在急功近利狀態(tài)。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外嘉獎的經(jīng)濟鼓勵手法，構(gòu)成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促進業(yè)績的重要因素之一。固然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促進業(yè)績的重要因素之一。(具體數(shù)據(jù)見相干部分統(tǒng)計)市場遺留題目基本解決。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地唐成智第三篇：銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)時光飛逝，很快10年也過往了，回顧x年，以下是我在擔(dān)負銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：一、銷售業(yè)績回顧及分析：(一)業(yè)績回顧：開辟了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相干部分統(tǒng)計)。銷售部在短短的八個月的時間將房屋銷售調(diào)60%，這其中與銷售部經(jīng)理和其他銷售部成員的努力是分不開的。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出銷售火爆場面。經(jīng)過這次銷售部的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在這段時間，我們積極配合開發(fā)部，工程部，財務(wù)部，以銷售為目的，在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營方向的制定，在春節(jié)前加快完成銷售，為12月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時間的磨練，我相信我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為百靈集團的門面，項目的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。但是很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。文章來自: 勵志網(wǎng) 詳文參考：第二篇：個人年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)個人年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為百靈地產(chǎn)的每一名員工，我們深深感到百靈集團之蓬勃發(fā)展的熱氣，百靈集團旗下人之拼搏的精神。根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。任務(wù)承包期：xx年年712月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。一、銷售情況總概：截止xx年年12月31日我負責(zé)的客戶共有28家。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。xxx 二oox年x月x日汽車銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié)不知道你會不會使用，也祝你新年快樂。以上，是x近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。非常尷尬。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。連介紹都無法進行。有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至。有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向。四、一般客戶入險情況具體分析在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保。三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。根據(jù)以上分析，XX年上半年我所負責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。五、XX年工作規(guī)劃：（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。到廣州參加 張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。二、具體履行職責(zé)：實習(xí)考察期：XX年16月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。任務(wù)承包期：xx年年712月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司 xx年年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。任務(wù)承包期：xx年年712月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。一、銷售情況總概：截止xx年年12月31日我負責(zé)的客戶共有28家。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的