【文章內(nèi)容簡介】 ，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。一、銷售情況總概：截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。二、具體履行職責：實習考察期：xx年年16月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。任務(wù)承包期：xx年年712月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加 在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為82008600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但25003000元/噸的 差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。文章來自: 勵志網(wǎng) 詳文參考：第二篇：個人年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)個人年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為百靈地產(chǎn)的每一名員工，我們深深感到百靈集團之蓬勃發(fā)展的熱氣，百靈集團旗下人之拼搏的精神。我是百靈地產(chǎn)銷售部門的一名普通置業(yè)顧問，剛到百靈地產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為百靈集團的門面，項目的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我相信我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司收購嘉黔房地產(chǎn)公司。在這段時間，我們積極配合開發(fā)部，工程部，財務(wù)部，以銷售為目的，在銷售部經(jīng)理的指導下，完成經(jīng)營方向的制定，在春節(jié)前加快完成銷售，為12月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以今年月完成合同20套以上的以業(yè)績的好成績而告終。經(jīng)過這次銷售部的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。2010年下旬公司項目開盤，在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出銷售火爆場面。在銷售部，我擔任銷售職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在給客戶做置業(yè)計劃的過程中我做到謹慎認真，銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的八個月的時間將房屋銷售調(diào)60%，這其中與銷售部經(jīng)理和其他銷售部成員的努力是分不開的。2010年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地唐成智第三篇：銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)時光飛逝，很快10年也過往了，回顧x年，以下是我在擔負銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：一、銷售業(yè)績回顧及分析：(一)業(yè)績回顧：開辟了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相干部分統(tǒng)計)。8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相干部分統(tǒng)計)市場遺留題目基本解決。市場肌體已逐步恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績分析：促進業(yè)績的正面因素：①調(diào)劑營銷思路，對市場用度進行承包，下降新客戶的合作資金門坎。固然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促進業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售職員工作的進程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外嘉獎的經(jīng)濟鼓勵手法，構(gòu)成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促進業(yè)績的重要因素之一。④對市場遺留題目的解決，根據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效根據(jù)處理的指導思路，從而使題目的解決未成觸份公司的利益。存在的負面因素：①銷售職員對公司的唆使精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格依照終端思路開辟客戶，部份客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售職員的心態(tài)和公司存在薪資制度，均存在急功近利狀態(tài)。銷售職員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的斟酌客戶是不是合適公司的合作定位和久長發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多斟酌的是折扣低價，所以很多未將展底展進終端賣場，乃至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無上風的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺少視覺上風，宣傳促銷贈品不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺少品牌進市的拉動策略，不能促進品牌的熱銷。⑦銷售職員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常⑧銷售職員缺少同一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無同一和調(diào)和，常常善于市場開辟而不善于市場維護和提升。二、用度投進的回顧和分析：(一)用度回顧：營銷政策調(diào)劑后，市場用度得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相干部分的統(tǒng)計)職員用度的固定風險下降，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢下降，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相干部分的統(tǒng)計)(二)用度分析：正面因素：①公司提出市場用度承包政策以后，最大限度避免了用度圈套，用度超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)劑并制定了銷售職員新的待遇方案，公司的固定風險下降了，職員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對用度的控制較為盲目。②市場支持用度和職員用度報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理沒法加強。③個他人員管理觀念陳腐、守舊，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺少科學的流程。④老板一筆簽的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：銷售職員的放牧式現(xiàn)員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售職員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。負面因素分析：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效下降。②公司部分管理職員管理意識守舊，團隊管理實效下降。③銷售職員長時間適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期往接受較為實效的管理。④部份人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對公司加強管理有和稀泥的想法存在。⑤部份人心存不軌，?？淬@公司管理的漏洞。所以?？垂竟芾淼穆┒匆恢贝嬖?，乃至增加。⑥人性特點的普遍反映：被管理者?？垂竟芾淼哪芤姸?、透明度一致較低。因此對能見度逐步增強的管理有一定抵牾心理。⑦公司管理高層調(diào)劑，久經(jīng)事故的銷售職員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。⑧誰都想做好人，缺少主動做惡人的管理職員，管理原則不能堅持，即是一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：(一)運作回顧：基本解決了不按客戶訂單發(fā)貨的現(xiàn)象。公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司職員有了較同一的形象。文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐漸明確。制定并實施了新的行政管理制度，逐漸規(guī)范了員工行為，出勤等管理等量齊觀，趨于規(guī)范化?？蛻魴n案基本建立。周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。(二)存在的負面因素分析：部分協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能構(gòu)成管理層面。另外一方面促進了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境地。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙?？蛻艄芾砟芰^弱，有待進一步的能力進步和完善。五、存在的主要題目：銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地工作總結(jié)報告，應(yīng)當用數(shù)據(jù)來講話，可是真實的銷售管理必須包括兩部分內(nèi)容：一、銷售回款的管理。二、銷售用度的管理。從而成為真實的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有看遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)劑而盡可能到達最高目標正確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就即是閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗往判定，往調(diào)劑射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我以為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部分應(yīng)當向銷售部分提供詳實的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判定和調(diào)劑，以到達最高管理實效!管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是終究決策者!但是我以為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值。二、為公司解決題目。三、幫老板分解、承當責任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析題目，解決題目，把老板躲到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會以為老板不錯!若由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會以為老板太精了!正確在做法，我以為是永久讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理職員，是判定和處理一般題目的責任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板判定和處理，那就即是是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那末多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽盡對正確!正確的條件在于各級管理職員有責任幫助老板判定，確保老板每筆都簽得正確!而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》一直夸大管理的層級和跨度(事實上，不管任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈A外形)。管理的扁平化，合適小的組織。當組織不斷壯大以后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那末多部分，養(yǎng)那末多大臣!就相當于，假如公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理職員就即是養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是把握開關(guān)的自動化操縱員。固然，生產(chǎn)線要真正實現(xiàn)自動化，對每個部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操縱員(老板)來說，最擔心的還是部件的品質(zhì)!由于部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操縱員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操縱員會經(jīng)常扮演更換部件的機械維修工。第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難到達預期品質(zhì)。第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線!管理無流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的進程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省往中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就即是把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有到達預期的結(jié)果，或說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達最好!固然，以上是從結(jié)果方面來分析。第四篇：銷