職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得-文庫吧資料
2024-11-04 12:31本頁面
【正文】 的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。因此，我認(rèn)為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人?，F(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對消費(fèi)者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就是一個字——“人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因?yàn)槎际谴蠹腋泄倌軌蛑庇^感受到的，例如衣著言談舉止等。通過這次的培訓(xùn)，積極思考如何激勵員工，如何真正的率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，需要不斷地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，更多地關(guān)注到人，做個有領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者。定流程、抓執(zhí)行，對每一件事情做好事前預(yù)防、事中控制、事后解決的方法。提高自己的影響力，在團(tuán)隊(duì)中，作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)都上傳下達(dá)的作用，必須有敢于管理、樂于管理的精神及能力，工作中針對每一件事情，不怕得罪任何人。在日常工作中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過平時的小會議，固定例會，發(fā)生問題時的緊急事故總結(jié)等，讓團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，主動提出自己建設(shè)性的意見。領(lǐng)導(dǎo)更側(cè)重與對人的影響，做正確的事，兩者加起來就是用正確的人去做正確的事。在力求完美方面，我還需要繼續(xù)努力，有時候同樣的事情重復(fù)做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個人所能將每一件事做到最好。調(diào)整自己的心態(tài)：快樂工作，快樂生活，利用好每一天，積極開始、快樂結(jié)束。對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激。即使是因個人能力、工作經(jīng)驗(yàn)的不足為公司造成一些損失，相信公司領(lǐng)導(dǎo)也不會怪罪，對個人而言問心無愧。關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。處理問題、處理人際關(guān)系的欠缺。宋江可以帶領(lǐng)獵戶漁人，屠兒劊子打天下，同時也將108將帶至死亡的深淵，足以說明團(tuán)隊(duì)間相互團(tuán)結(jié)與信任的重要性。團(tuán)隊(duì)成員間不因?yàn)閭€人私利而相互猜測、內(nèi)耗，統(tǒng)一在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，解決團(tuán)隊(duì)存在的問題，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。如果一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員間相互矛盾，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也很快會瓦解。吳春雷第二篇：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得打《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得通過三天的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)，本人培訓(xùn)體會如下： 關(guān)于團(tuán)隊(duì)：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個人。并盡可能為成員提供工作、休閑等方面的機(jī)會。俗話說“宰相肚里能撐船”，領(lǐng)導(dǎo)一定要胸襟博大，放眼未來，拿得起，放得下，想得開，帶領(lǐng)大家共同創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神文化，絕不能鼠肚雞腸。善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員身上的閃光點(diǎn)，激發(fā)并內(nèi)化成力量，使團(tuán)隊(duì)充滿勃勃生機(jī)。保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正如國有國法，家有家規(guī)，團(tuán)隊(duì)除了遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度外，還應(yīng)有自身獨(dú)特的約束機(jī)制，這些約束可以是明文規(guī)定，也可以約定俗成，不成文的，是非強(qiáng)制的，為團(tuán)隊(duì)成員所牢記，共同自覺自愿遵守。分工和協(xié)作都是種方法和手段，分最終是為了合，合則需要分，其最終的目的是完成目標(biāo)，這也是加強(qiáng)成員責(zé)任的基本要求。分工靠領(lǐng)隊(duì)的安排，分工必須明確。同時，要認(rèn)真對待非正式溝通所產(chǎn)生的信息，并加以合理利用和疏導(dǎo)。定期的溝通機(jī)制，能夠使成員之間相互交流思想，交換意見，發(fā)表不同觀點(diǎn)，可以增進(jìn)理解，緩釋情緒，減輕壓力，活躍氣氛；在嚴(yán)峻形勢和困難面前，客觀分析，權(quán)衡利弊，使大家心氣相通，共同面對，容易達(dá)成共識。需要定期的溝通由于各種溝通差異花的客觀存在
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