移動(dòng)支付的理解與定義-文庫吧資料
2024-11-04 12:25本頁面
【正文】 手段，如低安全性需求的門禁功能(無需身份驗(yàn)證)，小額支付，如公交卡(簡(jiǎn)單身份驗(yàn)證)，大額支付，如購買高價(jià)值商品(復(fù)雜身份驗(yàn)證，動(dòng)態(tài)密碼，甚至指紋上傳)多途徑查詢賬戶內(nèi)余額，數(shù)據(jù)同時(shí)儲(chǔ)存在本地及遠(yuǎn)端，隨時(shí)可查對(duì)數(shù)據(jù)不符狀況，避免盜用發(fā)生。但是他們太小，數(shù)量太多，力量太分散，所以，小型商業(yè)企業(yè)將會(huì)是一個(gè)積極的追隨者，在投入成本不大的情況下愿意一試。所以，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)將會(huì)是一個(gè)被動(dòng)的接受者，只有在逼不得已的情況下才會(huì)加入這場(chǎng)盛宴。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)(大中型商業(yè)企業(yè))我討厭這個(gè)點(diǎn)子。銀行(和與它功能相似的金融機(jī)構(gòu))雖然希望用戶可以有更多，更廣泛的支付渠道來滿足多樣化的購買需求(特別是零散需求)，但是他們更關(guān)注的是扎好自己的籬笆，免得高價(jià)值客戶(信用卡用戶、小額消費(fèi)貸款用戶)被其他企業(yè)分流，作為個(gè)人金融服務(wù)里最大的收入來源(不考慮理財(cái)產(chǎn)品)，絕不容他人染指?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)他們愛死移動(dòng)支付了，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用占用的都是人們的碎片時(shí)間，有什么能比碎片時(shí)間的收益除了廣告收入，還有沖動(dòng)消費(fèi)更美妙的事情嗎?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)激進(jìn)的推動(dòng)者，可惜，他們不熟悉金融行業(yè)，在傳統(tǒng)行業(yè)的力量太弱，在通信渠道上受制于電信運(yùn)營(yíng)商。二、關(guān)心下服務(wù)提供商的想法這個(gè)世界是屬于用戶的，也是屬于服務(wù)提供商的，當(dāng)然，歸根到底是屬于服務(wù)提供商的。無需關(guān)注，你的錢總在那里(或是不在)你總是在擔(dān)心換完衣服錢包忘帶嗎?你總是把所有的卡都打包帶在身上哪怕只是應(yīng)對(duì)一次15分鐘的簡(jiǎn)單行程嗎?你會(huì)為了忘記帶某張卡而不能積分，或是不能享受優(yōu)惠嗎?你遇到過某種卡不能在這家商店支付，而你沒帶可以支付的卡，所以囧在當(dāng)場(chǎng)的經(jīng)歷嗎?你遇到過丟了錢包，專門請(qǐng)假一天跑遍各個(gè)銀行辦理掛失，然后等待新卡到你手中的情況嗎?可以看出，通用的移動(dòng)支付會(huì)在很大程度上把你從這些問題中解脫出來，你所需要關(guān)心的，就是增加你賬戶里的余額數(shù)量。時(shí)至今日，你是否覺得你是一個(gè)分裂的卡族呢?充值卡，會(huì)員卡，銀行卡，公交卡，現(xiàn)金(當(dāng)做一種卡來使用)，種種的卡占滿了你錢包里的最后一塊地方，而且根據(jù)墨菲定律，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你會(huì)在最需要某一種卡的時(shí)候。一、從用戶體驗(yàn)談起讓我們回到最初，客戶們(或者說用戶們)為什么需要移動(dòng)支付?傳統(tǒng)支付究竟是如何不能滿足他們的需求呢?我的看法是，傳統(tǒng)支付其實(shí)足夠好，足夠安全，如果它們能夠更簡(jiǎn)易的完成交易過程，能夠讓用戶操心更少，那么，移動(dòng)支付出現(xiàn)的意義就不大了。不過，由于智能手機(jī)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)購培育好的市場(chǎng)參與度，人們對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)可將不是障礙，尤其對(duì)于80、90后一代，對(duì)這種應(yīng)用將會(huì)日益普及，這也是智能手機(jī)的消費(fèi)主體，他們的接納程度決定了移動(dòng)支付的市場(chǎng)前景是非常可期的。隨著三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商第三方支付牌照的申請(qǐng)即將獲批，移動(dòng)支付的發(fā)展也必然會(huì)進(jìn)入到一個(gè)發(fā)展的快車道。目前，近場(chǎng)移動(dòng)支付是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，包括電信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各方都在積極部署。據(jù)工業(yè)和信息化部電信研究院預(yù)測(cè)，2011年移動(dòng)支付用戶有望同比增長(zhǎng)139%，用戶總量突破8000萬。移動(dòng)和銀聯(lián)的雙向互動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)支付的快速發(fā)展。據(jù)悉，中國(guó)電信與工商銀行合作，在廈門啟動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)試商用，推廣在用手機(jī)在POS機(jī)上進(jìn)行小額支付的消費(fèi)模式。相較其他兩家運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信在手機(jī)支付上的進(jìn)度要快很多。在我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中，中國(guó)銀聯(lián)居于主導(dǎo)地位，三大電信運(yùn)營(yíng)商則在現(xiàn)階段承擔(dān)了實(shí)際推廣的角色。尤其是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的推介變得強(qiáng)烈了許多。筆者觀察，移動(dòng)購物等的流行也滋生了移動(dòng)支付的快速成長(zhǎng)。當(dāng)共贏機(jī)制真正樹立起來的時(shí)候，移動(dòng)支付市場(chǎng)活力才能真正迸發(fā)。工信部科技司副司長(zhǎng)代曉慧在2011年底表示，工信部已與央行共同啟動(dòng)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)制定工作，都將納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體到移動(dòng)支付領(lǐng)域，企業(yè)可以采納官方標(biāo)準(zhǔn)，也可以在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于移動(dòng)自定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，只要不違背整體發(fā)展原則就該提倡。因?yàn)閱我坏臉?biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)形成壟斷，壟斷的最終結(jié)果就是固步自封。他認(rèn)為，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)來說，單一的標(biāo)準(zhǔn)無疑有好處，可以減少重復(fù)建設(shè)投入。所以，暫時(shí)還是更看好銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。電信和聯(lián)通選擇銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是隨大流。手機(jī)支付并不能對(duì)用戶形成黏性，是可以隨著用戶的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的。在簽約商家方面，電信與移動(dòng)的差距越來越小，電信在傳統(tǒng)的企業(yè)客戶方面有較大優(yōu)勢(shì)。但就三大運(yùn)營(yíng)商來說，由于背靠不同的標(biāo)準(zhǔn)，三者注定要面對(duì)不同的發(fā)展局面。而2013年將則有望突破200億元。據(jù)研究機(jī)構(gòu)MIC估計(jì)，2012年全球智能手機(jī)有望增至 ，移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在線下支付環(huán)境中，更多的是小額支付，公共生活的支付渠道比較重要，移動(dòng)比較典型的有地鐵，聯(lián)通有公共汽車，電信有校園市場(chǎng)，但都沒有很明顯的優(yōu)劣之分。第三，支付渠道。第二，簽約商家。不過，可以從三個(gè)方面考量：第一，用戶基數(shù)。對(duì)此，王鵬輝認(rèn)為，從標(biāo)準(zhǔn)的選擇來看，電信和聯(lián)通選擇銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，未來的前景會(huì)比移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)要好。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付平臺(tái)接入了15000余家各類合作商戶，覆蓋國(guó)內(nèi)所有主流電子商
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