【正文】 材料減少浪費(fèi)等措施，既防止偷工減料提高了工程質(zhì)量，又避免了項(xiàng)目虧損或不盈利現(xiàn)象的發(fā)生，最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。三、制度上嚴(yán)格管理，效益意識(shí)強(qiáng)。調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性，涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)、以路為家的典型人物。原工程處、工程二處的所有人員職務(wù)一并免除。他面對(duì)兩個(gè)處二十幾人龐大的中層干部隊(duì)伍，沉著應(yīng)戰(zhàn)，大膽的向縣公路局黨總支提出了工程處改革的設(shè)想。這一年，***肩上的擔(dān)子重了許多。幾年來的施工管理經(jīng)驗(yàn)，使***同志變得更加成熟和老練。不但按合同工期高質(zhì)量完成路面基層施工任務(wù)，而且創(chuàng)造利潤(rùn)達(dá)50萬元。2006年初，根據(jù)工作需要，***同志從**314國(guó)道建設(shè)項(xiàng)目調(diào)回**，擔(dān)任中標(biāo)的**高速公路第*合同段分包工程項(xiàng)目經(jīng)理，在施工單價(jià)低、材料價(jià)格上漲、天候條件差等多種因素制約下，他開動(dòng)腦筋想辦法，在材料購進(jìn)環(huán)節(jié)和施工工序銜接上大做。不進(jìn)則退，少進(jìn)也是退。二、工作上銳意創(chuàng)新，改革意識(shí)強(qiáng)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，根本在于解放思想。他知道，穩(wěn)定是壓倒一切的政治任務(wù)，要想保持穩(wěn)定，就必須下大力氣承攬工程，讓每位職工有活干、有飯吃。在當(dāng)前日益膨脹的公路建設(shè)市場(chǎng)面前，他爭(zhēng)市場(chǎng)、找活干，講信譽(yù)、保質(zhì)量，最終目標(biāo)是多修路、修好路，讓人民群眾走舒心路、過放心橋，以實(shí)際行動(dòng)為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“快車道”。政治理論水平和綜合素質(zhì)顯著提高。帶領(lǐng)工程處干部職工兩年完成公路工程投資****余萬元。20**年任縣公路局工程二處副主任、**314國(guó)道項(xiàng)目部副經(jīng)理，2006～2007年分別在**高速公路第*合同段分包工程和***省道**至**路面翻修工程建設(shè)中擔(dān)任項(xiàng)目部經(jīng)理，20**年至今任縣公路局工程處主任、工程處黨支部副書記職務(wù)。大廳自2005年12月成立開業(yè)以來，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)懷和精心培育下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雙文明建設(shè)取得了不凡的業(yè)績(jī)，用高效的服務(wù)質(zhì)量贏得了社會(huì)和客戶的廣泛稱譽(yù)，樹立了嶄新的“XX”形象，工作質(zhì)量邁上了更高的層次，摸索出了一條全新的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建之路。梅花香自苦寒來。同時(shí)，在具體工作中，大廳工作人員克服了工作量大、工作繁雜等客觀因素，充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的“長(zhǎng)征”精神，圓滿出色地完成了每月的收費(fèi)和各項(xiàng)工作任務(wù)，使“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。在上級(jí)部門的有力支持下，大廳自身更是加倍努力，她以“樹青年文明號(hào)”旗幟，做時(shí)代楷模；“始于客戶需求，終于客戶滿意”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)，贏得了客戶的好評(píng)，為我們公司打造了優(yōu)秀的企業(yè)品牌。公司團(tuán)委作為具體工作的落實(shí)者，做到常檢查常跟隨進(jìn)，大廳在公司團(tuán)委的指導(dǎo)下，對(duì)照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時(shí)整改。三、上下一心，共圖發(fā)展。四年來，大廳志愿者共參加志愿服務(wù)活動(dòng)36次，為希望工程捐款近4000元。四是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。有人問：每當(dāng)面對(duì)用戶無理謾罵的時(shí)候，你們一個(gè)姑娘家受得了嗎?”“受點(diǎn)委屈沒什么，只要工作做好了就可以”。2008年1月，百年未遇的冰災(zāi)殃及XX，造成大面積停電，大廳工作人員協(xié)同抄表員工盡力安撫停電用戶情緒，耐心解釋并將公司搶修承諾及進(jìn)程一一轉(zhuǎn)述用戶，很大程度保障了城區(qū)供電保障的穩(wěn)定性。2006年4月12日，一用戶在大廳交費(fèi)時(shí)不慎將錢包遺失在前臺(tái)，工作人員XX發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)將遺失的錢包妥善保管好，并通過錢包內(nèi)的線索找到失主，為失主避免了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。三是深入開展誠(chéng)實(shí)守信建設(shè)。通過組織一系列的學(xué)習(xí)，達(dá)到了服務(wù)態(tài)度端正、業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)精良、工作效率高等目的，形成了全體員工擰成一股繩，勁往一處使，想客戶之所想，急客戶之所急，柜上臺(tái)下抓服務(wù)，業(yè)余時(shí)間比學(xué)習(xí)，工作業(yè)績(jī)比貢獻(xiàn)的工作氛圍。為使大家適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每月一次政治學(xué)習(xí)，兩次班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，時(shí)刻提醒和要求大家要做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員，教育和引導(dǎo)大家樹立“愛企守法，明禮誠(chéng)信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神，培養(yǎng)了團(tuán)員青年無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正時(shí)刻秉著“您的需求是我們努力的方向，您的滿意是我們的最大需要”的服務(wù)理念為電力用戶提供“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、規(guī)范”的服務(wù)。大廳把深入貫徹《營(yíng)業(yè)窗口工作規(guī)范》和《營(yíng)銷收費(fèi)人員工作標(biāo)準(zhǔn)》和《懷化市公民道德公約》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。大廳以強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育為突破口，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)?？头行膰@“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，從增強(qiáng)員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提