【正文】 。適時調(diào)整我們的服務(wù)，提高市場應(yīng)變能力。五、全員重視，體現(xiàn)形象文化形象就是旗幟，創(chuàng)建醫(yī)院文化的目的在于合理開發(fā)和利用醫(yī)院人文資源，先進(jìn)的醫(yī)院文化形象是由優(yōu)秀的醫(yī)院職工所體現(xiàn)的，而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視、職工的認(rèn)同、支持和參與將對醫(yī)院文化形象的塑造越來越具有重要作用。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在職工隊(duì)伍中確立：講理想，獻(xiàn)身醫(yī)院共同事業(yè)的信念；講協(xié)作，營造和諧環(huán)境的信任；講道德，提供一流服務(wù)的信譽(yù)。院科兩級領(lǐng)導(dǎo)班子職能上講盡責(zé)不缺位，配合上講互補(bǔ)不空位，原則上講程序不越位；思想上合心不猜疑，節(jié)奏上合拍不改調(diào)，工作上合力不拆臺；觀念圍著市場轉(zhuǎn)，一切為了效益干；海納百川，人皆為才，好人當(dāng)中選能人，不看資歷重素質(zhì)，不唯文憑重實(shí)績，不計恩怨重表現(xiàn)。奉行“來院是親人，出院是朋友”的人性化服務(wù)，逐步讓就醫(yī)的人親歷病人、客人、家人的角色轉(zhuǎn)換，使病人享有作醫(yī)院的客人、朋友、家人的放心感覺。積極建立并完善以綠色通道為基本形式的便捷服務(wù)體系，為讓百姓放心滿意提供可靠的基礎(chǔ)服務(wù)。圍繞創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動需要，建立“治院以人為本，管理效益優(yōu)先”的人文管理體系。與其形成經(jīng)久不衰的利益共同體，互利互惠，構(gòu)建崇尚科學(xué)、追求文明、呵護(hù)生命、珍愛健康的特色文化。（三）打造優(yōu)良品牌醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以打造優(yōu)良品牌醫(yī)院、創(chuàng)品牌科室、樹品牌醫(yī)生、推品牌護(hù)士為龍頭，帶動各學(xué)科特色醫(yī)療，突出專科特色優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有專長，并能做到立得起、行得通、叫得響，經(jīng)得起市場的檢驗(yàn)，讓患者來評說我們的好壞。人人使用文明用語，人人做到禮貌待人，人人相互尊重。我們要提倡“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、勤奮、高效”的醫(yī)院作風(fēng)，首先從醫(yī)院的規(guī)范管理入手，一是修訂醫(yī)院各級各類人員的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度；三是理順各項(xiàng)工作流程及規(guī)范各項(xiàng)操作程序；四是調(diào)整與市場需求不相適應(yīng)的醫(yī)療結(jié)構(gòu)。樹立全員終身學(xué)習(xí)理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，努力提高全員綜合素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)診斷方法科學(xué)化、服務(wù)模式多元化、管理手段智能化、經(jīng)營管理效益化、醫(yī)患關(guān)系人文化。首先要以抓好“三項(xiàng)落實(shí)”為突破，一是夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)“三基”培訓(xùn)；二是加大力度，落實(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)；三是創(chuàng)新途徑，落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。利用幾年的時間，努力實(shí)現(xiàn)行為文化建設(shè)的四大目標(biāo)。為豐富醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以舉辦醫(yī)院文化藝術(shù)節(jié)，組織主題鮮明的護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動，開展職工讀書學(xué)習(xí)報告會、科室文化建設(shè)交流會、醫(yī)院文化專題講座和醫(yī)院文化論壇以及職工家庭文明建設(shè)、職工職業(yè)道德建設(shè)等活動，通過多種形式的文化滲透，將醫(yī)院文化的力量，深深地熔鑄在全院職工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，使醫(yī)院和職工連接成為命運(yùn)共同體，拓展醫(yī)院更大的生存空間，走好醫(yī)院自己的路。二、全員認(rèn)同，倡導(dǎo)精神文化“偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業(yè)”。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，建立以價值觀為核心的醫(yī)院特有文化，倡導(dǎo)精神文化，推進(jìn)行為文化，營造環(huán)境文化，體現(xiàn)形象文化。一、醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想現(xiàn)代醫(yī)院的真實(shí)存在，不僅僅是資產(chǎn)和技術(shù)的存在，更多的是文化的存在，醫(yī)院文化不是萬能的，醫(yī)院沒有自己的文化是萬萬不能的。實(shí)施衛(wèi)生文化戰(zhàn)略 確保醫(yī)院科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)院管理已進(jìn)入文化管理新階段，并成為越來越多的醫(yī)院管理者的共識?？傊?，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對新形勢下，醫(yī)院的經(jīng)營和科學(xué)管理具有積極的推動作用。醫(yī)院文化建設(shè)可以說是醫(yī)院思想政治工作的延伸和拓展。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)與加強(qiáng)思想政治工作的融合醫(yī)院思想政治工作的本質(zhì)就是做人的工作，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造更多的社會財富。例如：我院內(nèi)科病房的醫(yī)護(hù)人員為不延誤對病人的救治，多次主動替病人墊付了醫(yī)療費(fèi)，使病人得到及時的有效治療，使病人及其家屬深受感動，也得到周圍患者的廣為盛贊與傳誦。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要牢固樹立“以病人為中心”的觀念加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要把牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務(wù)方向作為目標(biāo)和根本任務(wù)。同時要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育與專項(xiàng)治理，堅(jiān)持依法治院和以德治院的原則。同時，要制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計劃，通過培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，使高科技人才脫穎而出，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)上水平?，F(xiàn)代醫(yī)院是知識分子、高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才聚集的地方，醫(yī)院文化建設(shè)必須重視人才建設(shè)。因此，醫(yī)院要不斷加強(qiáng)自身整體素質(zhì)提高的建設(shè)，塑造獨(dú)具特色的醫(yī)院形象，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和文化品位，并把醫(yī)院文化作為紐帶，將醫(yī)院的經(jīng)營理念，服務(wù)宗旨，價值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進(jìn)而樹立并提高自己在社會公眾心目中的良好形象。所以，醫(yī)院文化向社會的輻射性很強(qiáng)。醫(yī)院文化是橋梁，具有輻射功能醫(yī)院文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在一定區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)揮作用，對本區(qū)域群體成員的行為產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。職工有各自的崗位責(zé)任，又有領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事間的相互尊重和先進(jìn)楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動下，職工的事業(yè)心，責(zé)任感逐步加強(qiáng)，激發(fā)職工自覺地產(chǎn)生出一種高昂情緒和進(jìn)取精神。它像一個控制系統(tǒng)，通過輿論和信念的向心作用，形成一個強(qiáng)大的自約力量，從醫(yī)院管理的深層規(guī)范、約束、塑造著醫(yī)院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院文化是準(zhǔn)則，具有約束功能沒有規(guī)矩不成方圓。在這種文化氛圍的作用下，又能激發(fā)出職工對本職工作的自豪感，進(jìn)而潛在地、自然地產(chǎn)生對醫(yī)院的向心力。醫(yī)院文化是引力，具有凝聚功能醫(yī)院文化是醫(yī)院的物質(zhì)財富和精神財富的總和，是醫(yī)院取之不盡，用之不竭的精神動力和智慧之源，是醫(yī)院內(nèi)部一種強(qiáng)大的動力源。醫(yī)院文化以精神理念和價值觀念為核心，通過文化的教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，并以此作為醫(yī)院行為的方向和準(zhǔn)則，在共享價值觀的基礎(chǔ)上將個人目標(biāo)趨同于群體目標(biāo)。醫(yī)院文化在醫(yī)院的發(fā)展中起著內(nèi)聚人心，外樹形象的核心作用，優(yōu)秀的醫(yī)院文化又對社會進(jìn)步起著積極的促進(jìn)作用。醫(yī)院要生存、發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應(yīng)的醫(yī)院文化作為根基。醫(yī)院間的優(yōu)勝劣汰，可以說是不同醫(yī)院之間彼此較量和消長的結(jié)果。一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性和緊迫性我們今天研究醫(yī)院文化，首先要在實(shí)際工作中倡導(dǎo)依靠醫(yī)院文化的功能、手段和力量去管理醫(yī)院，積極推動醫(yī)院由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，使醫(yī)院職工認(rèn)同醫(yī)院的文化環(huán)境和價值觀念，在行動上能自覺遵守和奉行醫(yī)院文化的基本信念和行為準(zhǔn)則，不斷提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院文化是醫(yī)院長期發(fā)展形成的一種文化傳統(tǒng)，是一種醫(yī)院獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式，經(jīng)營管理理念，行為規(guī)范，價值取向，包括全體職工對醫(yī)院的關(guān)愛程度，依賴程度及職工本身具有的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢、和發(fā)展優(yōu)勢。第三篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭更趨于以醫(yī)院文化為中心的無形資產(chǎn)的競爭。五是文化建設(shè)停留在口頭的多、落到實(shí)處的少，形式的東西多、實(shí)質(zhì)的內(nèi)容少，這是我們今后需要著力改進(jìn)的地方。三是醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與職工個人的目標(biāo)不統(tǒng)一。二是部分職工存在著淡薄的決策力。長期以來，由于人們對醫(yī)院文化理解的偏差，出現(xiàn)了把醫(yī)院文化僅僅理解為開展“文化活動”的現(xiàn)象。四、推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的不足盡管我們醫(yī)院對文化建設(shè)非常重視，也取得了一定的成績。同時醫(yī)護(hù)每天早上七點(diǎn)進(jìn)行長達(dá)二十分鐘的交接班（包括交流，討論），每周五下午組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一次技能演練，和各種經(jīng)驗(yàn)交流、醫(yī)學(xué)講座、考核培訓(xùn)等活動，帶動了醫(yī)院各學(xué)科的發(fā)展，為醫(yī)護(hù)人員提供一個不斷提高技術(shù)水平的機(jī)會；狠抓在職人員的基礎(chǔ)訓(xùn)練和技能培訓(xùn)，形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。樹立這樣一種人才理念：大力培養(yǎng)、大膽使用、人盡其才、才盡其用。三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科人才成長環(huán)境調(diào)動醫(yī)學(xué)人才的積極性是醫(yī)學(xué)人才開發(fā)與管理的永恒主題，也是提高醫(yī)院經(jīng)營效率與效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、文明的醫(yī)療服務(wù)是每個醫(yī)生、護(hù)士的座右銘。我們也為此做了大量工作。我院認(rèn)為：醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)。今年以來，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理體系的建立，建立了嚴(yán)格的目標(biāo)管理體系和監(jiān)督考核機(jī)制，成立了專項(xiàng)工作考核小組，強(qiáng)化了醫(yī)生、護(hù)士的工作考核。光有好的制度而缺乏有效的監(jiān)督管理和執(zhí)行力，那么制度就只能是一紙空文。尤其是今年，我們組織全院力量，在原有制度職責(zé)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整合、修訂和完善，重新編制了各個科室的管理制度，并裝訂上墻和分發(fā)到全院職工手中，人手一套，定期組織全院干部職工開展制度、職責(zé)、常規(guī)及法律法規(guī)的培訓(xùn)，真正讓職工做到學(xué)習(xí)制度、熟知制度、遵守制度。，用制度治院，用制度管人。這些措施促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高，如今：“以病人為中心，以提高醫(yī)技和服務(wù)質(zhì)量”已經(jīng)深深滲透到了他們工作中的每一個環(huán)節(jié)。并以此作為工作考核的憑據(jù)。讓全院職工有這樣一種服務(wù)理念 : “為患者服務(wù)，替患者著想，讓患者滿意”；“患者的需求 我們的追求”；“患者的選擇 我們的榮譽(yù)”；“患者的信任 我們的責(zé)任”。加強(qiáng)意識文化和服務(wù)文化建設(shè)。毗鄰新津、堰坪、票草、龍角、寶坪等地，醫(yī)院有重癥監(jiān)護(hù)中心、普通外科手術(shù)室；婦產(chǎn)科手術(shù)室，630ma雙床雙管數(shù)字電視系統(tǒng)X機(jī)，500ma高頻X線機(jī)，生化分析儀，高頻電刀，心電監(jiān)護(hù)儀，數(shù)字B超等診療設(shè)備?，F(xiàn)開放床位42張，在職職工24人，主系人才現(xiàn)狀