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正文內(nèi)容

20xx自來水公司全年總結(jié)-文庫吧資料

2024-11-03 22:21本頁面
  

【正文】 供水服務(wù)熱線收到并回復(fù)用戶求助和咨詢1095次,辦結(jié)率100%;無用戶重大投訴,用戶滿意率達95%以上。出廠水余氯穩(wěn)定率、濁度合格率、出廠水濁度優(yōu)質(zhì)率及水質(zhì)合格率均為100%,完全符合國家二級生活飲用水標準?,F(xiàn)將2011年工作情況總結(jié)如下:一、主要經(jīng)濟技術(shù)指標穩(wěn)中有升:生產(chǎn)供水指標超計劃完成。科學謀劃,夯實基礎(chǔ),整體推進,迎難而上,加大對城市供水的投入,全面完成2011年各項指標和工作任務(wù)。做好電子檔案的保管與使用管理。五、加強檔案管理。對施工現(xiàn)場檢查不能走過場,形式主義,發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見,責令整改,整改不到位的,上報公司處理。四、提高安全檢查力度。強化責任,對照圖紙,定期安排人員到工地檢查施工情況,過程管理重于竣工驗收。配合全公司2018年工作計劃,探索區(qū)域供銷差率、售水量、售水收入、成本費用等主要指標,強化責任,降低漏損率。在2018年,加強全體人員業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,廣泛開展業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵等活動,提高科室人員的業(yè)務(wù)工作能力和整體素質(zhì)。對外加強服務(wù)意識,嚴禁門難進、臉難看,杜絕一切推、拖現(xiàn)象。加強紀律教育、宗旨教育、廉潔教育、職業(yè)道德教育,廣泛開展愛崗敬業(yè)。自來水XXX公司第三篇:自來水公司全年工作思路技術(shù)安全科2018年工作思路2018年是全面貫徹落實黨的十九大精神的重要一年,我們科室將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)一致,開拓創(chuàng)新,進一步加強學習,真正形成“規(guī)范、精確、精細、差異化”服務(wù)體系,圓滿完成各項工作任務(wù),落實全年總體目標,實現(xiàn)公司的快速發(fā)展。加強管網(wǎng)的維護、監(jiān)護、巡視,在做好道路建設(shè)現(xiàn)場監(jiān)護的同時,進一步加大對城郊偏遠地區(qū)的管網(wǎng)巡視力度。加大有表防險和無表防險的整治與管理工作,嚴格執(zhí)行操作管理程序,做好防險的鎖封和立牌建戶管理,同時按本排定路線由抄收員按抄收周期進行日常核查工作,并安排人員進行周期抽查鎖封和閥門完好狀態(tài)檢查,杜絕違規(guī)用水現(xiàn)象。加強對計量水表及附屬設(shè)施的檢查,加大對單位戶用水情況的監(jiān)控力度。加強巡檢、夜查力度,進一步打擊園林綠化違章用水。加強培訓,要求水閘人員熟記閘門操作運行基本要求和操作規(guī)程,嚴格按照閘門操作運行制度進行操作,不斷提高年輕人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,確保閘門運行安全。充分發(fā)揮牽頭和監(jiān)管職能,積極做好換閘的申報和協(xié)調(diào)工作,做好計劃停水申報和開關(guān)閘操作,加快市政管網(wǎng)換閘工程進度,提高水閘完好率。積極響應(yīng)市政府民心工程,繼續(xù)開展戶管改造和居民小區(qū)、市政舊管網(wǎng)改造工作。以保證水壓、降低差率為目標,組織對長期水壓較低、差率較高的公路沿線和差率居高不下的區(qū)域進行水壓監(jiān)測,結(jié)合區(qū)域計量數(shù)據(jù)分析排查管網(wǎng)問題。并搞好每月的工作講評,定期對抄表員進行定向培訓,從服務(wù)理念到服務(wù)意識,從業(yè)務(wù)手段到工作態(tài)度,等全方位的工作進行指導(dǎo)以達到服務(wù)至尚,業(yè)務(wù)達標的工作目的,從而達到以服務(wù)促業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)促效益的發(fā)展模式。積極建立戶表的信息檔案管理體系,依托抄表員日常工作中取得的經(jīng)驗成果,將戶表信息檔案體系進行完善,并用好這一體系以推動戶表抄表管理工作的進一步深化。對路線差的抄表員以末尾淘汰的形式進行評比考核激勵抄表員搶先爭優(yōu),并對抄表路線好的抄表人員加大獎勵幅度,以提高抄表員的工作積極性。建立戶表日常工作日志,對每日的工作進行不定期的抽檢。嚴格加強收費管理,加大獎懲辦法,提高收費員工作的積極性。進行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理,加大培訓力度和執(zhí)行力度,提高職工的安全意識。深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強安全意識,定期召開安全生產(chǎn)工作會議,及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,切實做到有計劃、有目標、有落實,確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。注重成本預(yù)控,做好各科室全年費用的核算工作,在材料費用的控制上采取適當措施以降低維護成本,嚴格控制修理費、電話費等可變費用和工資總額的非效益增長,力爭做到以最小的投入換得最大的收益。建立健全內(nèi)部財務(wù)管理制度,加強財產(chǎn)物資的管理和資金運用全過程的監(jiān)控。緊緊圍繞“精益求精,追求卓越”的企業(yè)精神,不斷提升廣大職工的執(zhí)行力,使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。用跟班制深化推動工作,在示范組、示范崗試點過程中形成系統(tǒng)性的班組建設(shè)管理體系。四、強化精益化管理,全面提升分公司管理水平按照科學發(fā)展觀的要求,緊密結(jié)合營銷工作發(fā)展改革實際需要,對集團公司和分公司已有的制度進行全面清查和整理,形成《XXX公司規(guī)章制度匯編》。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制,推廣人性化服務(wù)方式,把服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的層次上。以構(gòu)建與客戶和諧共贏的關(guān)系為目標,不斷提高客戶對營銷服務(wù)工作的滿意度。加強黨風黨紀教育,增強黨員干部的防腐拒變能力,切實糾正行業(yè)不正之風,促進黨風政風的進一步好轉(zhuǎn),消除一切不穩(wěn)定因素,形成令行禁止,政通人和的良好氛圍。加強職業(yè)道德教育,廣泛開展愛崗敬業(yè)、遵紀守法、塑營銷形象、樹行業(yè)新風等競賽活動;加強業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,廣泛開展業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵、現(xiàn)場比武等活動,提高職工的業(yè)務(wù)工作能力和職工隊伍的整體素質(zhì)。建設(shè)一個團結(jié)務(wù)實、勤政為民、有開拓精神、有戰(zhàn)斗力的好班子,加強紀律教育、宗旨教育、廉潔教育、三個代表”重要思想教育,提高班子的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。推行目標化考核管理,遵循“業(yè)績=收入”原則和公正、公開、公平的原則,以經(jīng)濟指標為主體,制定相應(yīng)的管理內(nèi)容和標準,探索區(qū)域供銷差率、售水量、售水收入、成本費用等主要指標由二級責任利益趨動向?qū)訉迂熑卫孓D(zhuǎn)變,強化責任,以
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