【正文】 快城市供水主管網(wǎng)改造步伐。截至12月份，共完成城市主管網(wǎng)改造20公里，，PEφ315管網(wǎng)15公里，先后完成新華路、五華路、馬陵山路、建業(yè)東路、公園路等路段的管網(wǎng)改造工程。（2）抓好隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)提優(yōu)。在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展零距離服務(wù)、零關(guān)系辦事、零停留辦公、零誤差傳遞、零目標(biāo)投訴“五零”服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口設(shè)立協(xié)辦員崗，切實(shí)做到服務(wù)客戶(hù)零障礙，服務(wù)社會(huì)再提速，服務(wù)基層高效率，力爭(zhēng)打造高效、優(yōu)質(zhì)、陽(yáng)光自來(lái)水企業(yè)新形象。（3）抓好理論學(xué)習(xí)，能力提升。堅(jiān)持每周六學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織干部職工學(xué)習(xí)黨委和王局長(zhǎng)講話(huà)精神，使黨員干部在工作中能夠跟上上級(jí)的節(jié)奏，做事情能夠有目標(biāo)有方向。（4）開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，效率提速。堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工之星和文明服務(wù)之星活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，在全公司形成人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，人人學(xué)先進(jìn)的濃厚氛圍?；仡櫼荒陙?lái)的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在明年的工作中，我們會(huì)更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，確保完成或超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。第二篇：自來(lái)水公司全年工作思路工作思路(一)指導(dǎo)思想2015年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要一年，XXX公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力超越，追求卓越，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng)新各種機(jī)制，真正形成“規(guī)范、精確、精細(xì)、差異化”服務(wù)體系，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，落實(shí)全年總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)分公司的和諧發(fā)展。㈡、基本目標(biāo)一、完善目標(biāo)考核責(zé)任體系。推行目標(biāo)化考核管理，遵循“業(yè)績(jī)=收入”原則和公正、公開(kāi)、公平的原則，以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主體，制定相應(yīng)的管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索區(qū)域供銷(xiāo)差率、售水量、售水收入、成本費(fèi)用等主要指標(biāo)由二級(jí)責(zé)任利益趨動(dòng)向?qū)訉迂?zé)任利益轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任，以業(yè)務(wù)流程方式科學(xué)的對(duì)指標(biāo)層層分解量化，并將其列入責(zé)任制考核，建立起橫向到邊，縱向到底的執(zhí)行責(zé)任體系，將收入與業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)行責(zé)任目標(biāo)化考核管理。二、以增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，創(chuàng)造環(huán)境促發(fā)展。建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勤政為民、有開(kāi)拓精神、有戰(zhàn)斗力的好班子，加強(qiáng)紀(jì)律教育、宗旨教育、廉潔教育、三個(gè)代表”重要思想教育，提高班子的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。帶出一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，負(fù)責(zé)精神強(qiáng)，有作為、講奉獻(xiàn)的精干隊(duì)伍。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、塑營(yíng)銷(xiāo)形象、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)等競(jìng)賽活動(dòng)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)比武等活動(dòng)，提高職工的業(yè)務(wù)工作能力和職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。強(qiáng)化組織建設(shè)和黨風(fēng)廉潔建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)黨員干部的防腐拒變能力，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，消除一切不穩(wěn)定因素，形成令行禁止，政通人和的良好氛圍。三、開(kāi)展“全員貫標(biāo)、全過(guò)程貫標(biāo)”的系列活動(dòng)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率100%。以構(gòu)建與客戶(hù)和諧共贏(yíng)的關(guān)系為目標(biāo)，不斷提高客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。在原有的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化延伸，通過(guò)城建熱線(xiàn)、集團(tuán)熱線(xiàn)等信息渠道，對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析、評(píng)估，考核，建立等級(jí)分類(lèi)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)滿(mǎn)意率100%。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，推廣人性化服務(wù)方式，把服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的層次上。同時(shí)以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系和溝通，建立良好公共關(guān)系，積極履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，積極營(yíng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境，真正做到讓政府放心、讓人民滿(mǎn)意，打造企業(yè)良好形象。四、強(qiáng)化精益化管理，全面提升分公司管理水平按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，緊密結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展改革實(shí)際需要，對(duì)集團(tuán)公司和分公司已有的制度進(jìn)行全面清查和整理，形成《XXX公司規(guī)章制度匯編》。本著精減、高效的原則，進(jìn)一步對(duì)各科室和職能管理崗位的責(zé)權(quán)劃分，根據(jù)工作需要、工作職能和工作聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，提高工作效率。用跟班制深化推動(dòng)工作，在示范組、示范崗試點(diǎn)過(guò)程中形成系統(tǒng)性的班組建設(shè)管理體系。從四方面為切入點(diǎn)，將班組思想文化建設(shè)與精神文明建設(shè)、保持對(duì)員工先進(jìn)性教育活動(dòng)和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化。緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。五、科學(xué)地制定營(yíng)銷(xiāo)成本費(fèi)用指標(biāo)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資的管理和資金運(yùn)用全過(guò)程的監(jiān)控。保證資產(chǎn)的完好無(wú)損，提高資產(chǎn)使用效率，確保國(guó)有財(cái)產(chǎn)不流失。注重成本預(yù)控，做好各科室全年費(fèi)用的核算工作，在材料費(fèi)用的控制上采取適當(dāng)措施以降低維護(hù)成本，嚴(yán)格控制修理費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等可變費(fèi)用和工資總額的非效益增長(zhǎng)，力爭(zhēng)做到以最小的投入換得最大的收益。六、強(qiáng)化安全管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識(shí)，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí)，確保全年無(wú)一起安全責(zé)任事故發(fā)生。制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并逐級(jí)進(jìn)行責(zé)任分解，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀。進(jìn)行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，加大培訓(xùn)力度和執(zhí)行力度，提高職工的安全意識(shí)。㈢重點(diǎn)工作一、營(yíng)業(yè)工作建立貿(mào)易結(jié)算總表管理日志，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，提高對(duì)貿(mào)易結(jié)算總表的檢查復(fù)核數(shù)量，對(duì)抄表中存在的問(wèn)題建立問(wèn)題臺(tái)賬，做到日清月結(jié)，并對(duì)每月的工作情況進(jìn)行總結(jié)分