裝飾公司電銷話術-文庫吧資料
2024-11-03 22:03本頁面
【正文】 標才有動力）夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少？電話營銷訓練一個好的電話營銷員，都是經(jīng)過很多的訓練以后才能形成的。2?！眴枺何揖褪乾F(xiàn)代風格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？ 答：那么請問您房子的面積是多少呢？當根據(jù)得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們3種裝修模式?！贝?：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，中檔現(xiàn)代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的?？蛻簦耗敲次颐魈煜挛邕^來跟您談談吧。業(yè)務員：那您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間段比較有空呢？我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？客戶：還是等我有空的時候再說吧?？蛻簦汉玫摹Ｄ茨裁磿r候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司具體了解一下。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計，比施工，比價格，比材料，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做個選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。我們公司在營門口路88四威大廈B坐3樓（白芙蓉賓館對面），我的名字叫**，稍后我會把具體的時間及地址發(fā)給您，您注意查收保存一下，來時可以給我打電話我下去接您!客戶：好的，我會去（你們公司）的 業(yè)務員：打擾您了，祝您及您的家人生活愉快，再見！客戶：：目前還不確定呢，有需要的時候再聯(lián)系你們吧○ 業(yè)務員：好的，哥/姐我的名字呢叫***歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，我們公司家裝部目前已有近2000平米各種風格的樣板間、施工工藝墻、材料展示廳等等。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！、客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修○ 業(yè)務員：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。對您以后新房的裝修是非常有幫助的。然后你就需要保持后續(xù)接觸。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，我之后再跟您來電，再見！”）客戶： 目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，○業(yè)務員：請問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家今后是打算自己住是吧！請問您打算什么時候考慮裝修這一塊呢？客戶：目前沒有打算。謝謝！2:針對即將要交房的期房客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，跟您來電主要是想告訴您一個好消息，我公司最近針對你們小區(qū)推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。）活動當天確認電話：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我是前兩天跟您聯(lián)系的鑫緣精典裝飾公司的**，我們今天在（詳細地址）請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預約好我們的資深設計師，因為這次人員 比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。話術舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：五、案例說明針對活動客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我們公司（本周六）將針對你們小區(qū)舉辦一個（大型家裝優(yōu)惠/戶型設計品鑒會/征集小區(qū)樣板間等等）活動，本次活動優(yōu)惠力度非常大（優(yōu)惠內容），您看您本周六上午還是下午比較方便呢?可以來我們的活動現(xiàn)場具體了解咨詢一下。5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了（不同樓盤及不同客戶群體加以調整）所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。所以，我們要加強自己的電話訓練：一、是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當?shù)恼Z氣和語速，以及自己良好的表情與心態(tài)二、是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達到最佳三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。當根據(jù)得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式。帶電梯的得房率一般在8085%左右，不帶電梯的得房率在8590%。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。問：我這個房子做下來大概要多少錢？
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