營(yíng)銷部崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-11-03 22:02本頁(yè)面
【正文】 益職責(zé)：組織信息收集，制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效的實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。各樓盤在結(jié)案時(shí)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售部全部辦公用品。日常辦公用品由專人申報(bào)、購(gòu)買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點(diǎn)（如遇處理不了的事情，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。(2)傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作布置。（3）案場(chǎng)經(jīng)理、主管感謝售樓員一天的辛苦工作，激勵(lì)大家明天繼續(xù)努力。會(huì)議主持：案場(chǎng)經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：（1）售樓員匯報(bào)一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請(qǐng)求，包括來(lái)人、來(lái)電情況，成交情況及不成交原因。（八）、會(huì)議制度公司會(huì)議、營(yíng)銷部會(huì)議等，必須按時(shí)到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計(jì)，當(dāng)日休息人員除外），會(huì)議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會(huì)議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會(huì)議負(fù)責(zé)人同意，否則按曠工處理。5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。3．柜臺(tái)上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來(lái)訪登記表、DM、折頁(yè)及談判夾。1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時(shí)保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。營(yíng)銷部工作文件存檔7．公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。5．避免在上班期間會(huì)客（特殊情況如親朋路過(guò)來(lái)訪，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，并說(shuō)明公司制度，不超過(guò)五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動(dòng)邀請(qǐng)工作以外人員在公司閑聊。3．嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款，且看一貫表現(xiàn)情況決定是否辭退。（六）、案場(chǎng)制度1．辦公室要保持肅靜（背景音樂(lè)不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項(xiàng)，罰款5元。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時(shí)注意清潔。違者罰款10元，并承擔(dān)話費(fèi)。廣告商來(lái)電請(qǐng)其留下 7營(yíng)銷部工作文件存檔電話，再婉言謝絕。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時(shí)間邀請(qǐng)來(lái)電人到現(xiàn)場(chǎng)。來(lái)人來(lái)電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評(píng)估媒體效果。”否則罰款5元，如案場(chǎng)來(lái)訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營(yíng)銷總監(jiān)輪序接聽電話。C、如果對(duì)方打來(lái)電話找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等”，如果要找的人不在，要說(shuō)：“對(duì)不起，某某出去了或這時(shí)不在，請(qǐng)問(wèn)有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。（四）、電話規(guī)定:在接電話時(shí)，說(shuō)話要按以下原則處理：A、在接電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好，金禹晟軒”然后再聽對(duì)方問(wèn)話。B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。（二）、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律要求：嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）；不得在前臺(tái)擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；上班時(shí)間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；不得在銷售部?jī)?nèi)高聲喧嘩；嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁漫罵同事；嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；置業(yè)顧問(wèn)不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；不得在案場(chǎng)內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂(lè)，每次接私人電話不得超過(guò)5分鐘，接待過(guò)程中不得接打私人電話；不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛，直接上級(jí)有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)有 6營(yíng)銷部工作文件存檔權(quán)對(duì)其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報(bào)公司后除名；非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。因病請(qǐng)假，如無(wú)法提前辦理手續(xù)的，必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請(qǐng)假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)；按正常程序請(qǐng)假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；1當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，立即開除；1上班時(shí)間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請(qǐng)準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回，如因故不能按時(shí)回來(lái)，須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請(qǐng)假，否則以擅自離崗論處。銷售部具體上班時(shí)間由營(yíng)銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；置業(yè)顧問(wèn)需按規(guī)定上班時(shí)間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)可以開始正常工作；原則上不許請(qǐng)事假，的確需要請(qǐng)事假者須提前一日向案場(chǎng)經(jīng)理（主管）請(qǐng)假 5營(yíng)銷部工作文件存檔批準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際情況，案場(chǎng)上下班時(shí)間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場(chǎng)情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時(shí)候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。病假須提前寫請(qǐng)假條經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理（主管）簽字同意后報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場(chǎng)經(jīng)理（主管）請(qǐng)病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報(bào)考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補(bǔ)假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無(wú)論其工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?，可能隨時(shí)被辭退。營(yíng)銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計(jì)無(wú)假曠工三天以上者自動(dòng)除名；泄露公司及項(xiàng)目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實(shí)及可能損失的，立即除名。離職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。不論是否有
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