【正文】 持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時(shí)注意清潔。違者罰款10元，并承擔(dān)話費(fèi)。廣告商來電請其留下 7營銷部工作文件存檔電話，再婉言謝絕。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時(shí)間邀請來電人到現(xiàn)場。來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評估媒體效果。”否則罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營銷總監(jiān)輪序接聽電話。C、如果對方打來電話找人時(shí)，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時(shí)不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。（四）、電話規(guī)定:在接電話時(shí)，說話要按以下原則處理：A、在接電話時(shí)，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；上班時(shí)間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；不得在銷售部內(nèi)高聲喧嘩；嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事；嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；不得在案場內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂，每次接私人電話不得超過5分鐘，接待過程中不得接打私人電話；不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)請營銷總監(jiān)有 6營銷部工作文件存檔權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報(bào)公司后除名；非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)；按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；1當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，立即開除；1上班時(shí)間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回，如因故不能按時(shí)回來，須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。銷售部具體上班時(shí)間由營銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時(shí)間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)可以開始正常工作；原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5營銷部工作文件存檔批準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際情況，案場上下班時(shí)間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時(shí)候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報(bào)營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報(bào)考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補(bǔ)假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時(shí)被辭退。營銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計(jì)無假曠工三天以上者自動(dòng)除名；泄露公司及項(xiàng)目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實(shí)及可能損失的，立即除名。離職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。不論是否有工作經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)過培訓(xùn)考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實(shí)戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個(gè)月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報(bào)營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。（二）、員工的聘用與離退公司員工工作關(guān)系采用聘用制。下級犯錯(cuò)，直接上級應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。現(xiàn)場經(jīng)理對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。四、置業(yè)顧問職責(zé)日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動(dòng)；參加對外的市場促銷活動(dòng)；信息和市場信息的收集與反饋；客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；客戶詳細(xì)資料建檔；營銷部工作文件存檔現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告當(dāng)班情況協(xié)助主持早晚會。協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤；按時(shí)做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。二、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)銷售部的銷售業(yè)務(wù)，保證本銷售部的工作能順利正常地自行運(yùn)作，保證項(xiàng)目全過程，無客戶激烈投訴；指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售；營銷部工作文件存檔負(fù)責(zé)銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀(jì)律；協(xié)助銷售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)；保證本銷售部無重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好銷售部的突發(fā)事件；負(fù)責(zé)合同審核工作；各種銷售物料計(jì)劃；負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財(cái)務(wù)方面的相關(guān)對接；負(fù)責(zé)銷售部工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；主持每天早會、晚會及周例會；1專業(yè)銷售人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；1參與制定推盤計(jì)劃、銷售計(jì)劃，完全負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行；1營銷部下達(dá)的的其它工作任務(wù)。1領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。1為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)。1代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。1定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。全面負(fù)責(zé)公司營銷各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)；，詳細(xì)規(guī)劃各個(gè)項(xiàng)目銷售季度和月工作計(jì)劃；，并提交營銷部本月指標(biāo)完成情況，成本、利潤、階段性費(fèi)用分析，并同時(shí)提交下月項(xiàng)目部任務(wù)及利潤指標(biāo)；；；；參與策劃、廣告部門宣傳資料的制作并做好文字審核工作；，并以此考核為標(biāo)準(zhǔn)，作為員工各項(xiàng)獎(jiǎng)懲的依據(jù)；；；負(fù)責(zé)完成各個(gè)案場的傭金結(jié)算和發(fā)放工作；，為項(xiàng)目的營銷提供技術(shù)支持；，銷售動(dòng)態(tài)，存在問題和市場發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，督導(dǎo)銷售計(jì)劃的順利完成；，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針；，細(xì)分市場建立、拓展、調(diào)