【正文】 作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡?！臼吕恳陨惺嵌嗄陣H爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。只強調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。我最擔(dān)心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。當(dāng)錯誤出現(xiàn)時，及時承認(rèn)錯誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。2.“我以為”“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?！芭Φ乇憩F(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。這個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任本講重點有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識錯誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。企業(yè)的經(jīng)營管理者職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段?！?了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)隨著中國加入世貿(mào)組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。學(xué)歷和技能是衡量一個人能力的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個人的命運的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。一個公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強??我們?nèi)フ液芏嘣?，然后培?xùn)、個別談話、團隊拓展訓(xùn)練，但收效甚微。這種素養(yǎng)遠(yuǎn)比專業(yè)技能更重要。A去問老板，老板說：“因為公司覺得B有更高的人文修養(yǎng)和更開放的心態(tài)?？萍嘉幕亲罨镜墓ぷ鞴ぞ?，人文文化是工作時應(yīng)具備的修養(yǎng)和心態(tài)?！敝鞴芪⑿χc了點頭，對B說：“你現(xiàn)在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場上西紅柿質(zhì)量好、價格低，建議公司可以適當(dāng)進一些貨?！庇谑?，主管叫來A，布置同樣的任務(wù)，讓A看一看市場上土豆的行情?！敝鞴軉枺骸拔覀儸F(xiàn)在缺少兩噸土豆，那個老板有這個供貨能力嗎？買兩噸土豆，價格可以下浮多少？是現(xiàn)金支付還是可以分期付款？”B說：“不知道，我馬上去問?！敝鞴軉枺骸斑@些土豆哪里產(chǎn)的？”B說：“不知道，我馬上去問。B來到市場看了一圈，回來向主管報告，今天市場上只有一位賣土豆的商販，主管問：“什么價格？”B說：“不知道，我馬上去問。其實，準(zhǔn)確地說，是有思路的人太少。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應(yīng)該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個職業(yè)，或者因此將這個企業(yè)推入墳?zāi)?。公司在招聘、租賃、采購、銷售、保險、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。但是，如果你是一個職業(yè)經(jīng)理人，你就不應(yīng)當(dāng)給你的下屬“講政治”的機會。沒有一個環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生“講政治”的行為很正常。一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常搖頭說：“沒辦法，為了講政治。行為是如何形成的？嚴(yán)格遵守制度。中國的經(jīng)理們習(xí)慣憑感覺管理人和事，不習(xí)慣用制度管理別人，不習(xí)慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。和老外做生意時，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫進合同里。如果將一個部門甚至一個公司交給這樣的經(jīng)理管理，這個部門或這個公司將來肯定會像他的辦公室一樣亂成一團。、亂、差，經(jīng)常遺失文件。（六）職業(yè)經(jīng)理人是制度打造出來的，不遵守制度或沒有制度約束的經(jīng)理人只是經(jīng)理人而不是職業(yè)經(jīng)理人許多企業(yè)的經(jīng)理在工作上很能干，總是能出色地完成任務(wù)，但是，他常常給人的印象是：。從公司管理層的角度來說，也應(yīng)該以平和的心態(tài)對待這種辭職。、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨?！保ㄎ澹┬匠昱c工作質(zhì)量，用辭職來平衡它們愚昧的忠誠和虛偽的笑容是中國傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個最大的怪胎。可用了不多久，電池就都沒電了，他很納悶，本來準(zhǔn)備省下幾節(jié)電池，結(jié)果卻浪費了不少，為什么會這樣呢？因為他不懂得一個道理，那節(jié)他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費了新電池。有一個小故事是說明這個問題的：一個人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。葛洪云：“役其所長，則事無廢功，避其所短，則世無棄材。（四）抱怨員工素質(zhì)能力低是沒有用的，重要的是他們的素質(zhì)是均衡的你不能指望一個有著13億人口的經(jīng)濟落后的國家會有大量接受過現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無人才可用。一個最先進入古代文明的民族卻徘徊在現(xiàn)代文明的門口。全體沉默，一出會議室，跑到自己辦公室，門一關(guān)就開始開部門小會了。危險的是，會上只有一種聲音，而會后可能有10種觀點。經(jīng)理辦公會是職業(yè)經(jīng)理人實施企業(yè)管理的重要方式。（三）任何時候，任何地方，做任何事，千萬別忘記誠信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術(shù)瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠信。在企業(yè)運行的過程中，只具有某方面的技能，而不具備與專業(yè)技能相關(guān)的知識和經(jīng)驗，是做不成事情的，千萬不要以為你只要把本部門門口的雪掃完，就完成任務(wù)了。幾天后A經(jīng)理匯報工作：客戶選擇和價格談判工作我們都已經(jīng)完成了，但是，貨款結(jié)算是財務(wù)部門的事，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門的事，貨物運輸是運輸部門的事，我不太懂，要讓這三個部門參與決定。中國人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過程，如果你不能超越自我，最多只是一個能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。只有如此，你才會限制、約束自己的短期利益，考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，打造百年老店，孕育持續(xù)提升的企業(yè)底蘊，保證員工工作和收入的穩(wěn)定，自己也會得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內(nèi)挖掘出最大的利潤，然后提出漲工資，拿獎勵，也不希望你僅僅把眼光放在生產(chǎn)、銷售管理上，而不顧及