軟件、硬件維護合同-文庫吧資料
2024-10-29 06:57本頁面
【正文】 電話：4000240045。五、乙方提供維護列表及收費標準 六、乙方提供維護方式標準化軟件維護服務(wù)流程如下圖所示：熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。日常維護主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。數(shù)據(jù)災(zāi)難維護主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。軟件維護分類：完善性維護主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。一、維護目的通過對軟件的標準化維護，幫助客戶正確使用、管理和維護應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運行。十一、其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。九、爭議解決，雙方應(yīng)當友好協(xié)商或調(diào)解解決。1)甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護服務(wù)費，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補交停止的所有維護服務(wù)費用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。八、合同終止。，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。七、責任限制，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。六、維護服務(wù)費用支付，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補交停止的所有技術(shù)服務(wù)費用。五、維護服務(wù)費與合同期限，每年收取標準為銷售合同總額的%（￥元）。，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。：1)甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運行；2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；3)對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。4)現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。2)熱線服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。一、維護服務(wù)的定義“維護服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）：__________________ 代表人（簽字）：__________________ ______年____月____日_________年____月____日第二篇：軟件維護合同軟件系統(tǒng)維護合同甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：地址：甲乙雙方已 2010 年 10月 20 日簽訂了《銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。遞延后按原合同生效。合同有效期為一年，自__ 至__ ____日止，期滿合同自動中止。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。三、甲方責任甲方應(yīng)確保有專人對軟件的
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