軟件、硬件維護(hù)合同-wenkub
2024-10-29 06 本頁(yè)面
【正文】 可合同約定的范圍及限制使用的軟件；3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）：1)在線服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。五、爭(zhēng)議處理甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。如需繼續(xù)維護(hù)合同自動(dòng)遞延下年。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：熱線支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。第一篇：軟件、硬件維護(hù)合同軟件、硬件維護(hù)合同甲方：________________________________ 乙方：_ ______甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。三、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。遞延后按原合同生效。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）：__________________ 代表人（簽字）：__________________ ______年____月____日_________年____月____日第二篇：軟件維護(hù)合同軟件系統(tǒng)維護(hù)合同甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：地址：甲乙雙方已 2010 年 10月 20 日簽訂了《銷(xiāo)售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。2)熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)熱線電話為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。：1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無(wú)法正常運(yùn)行；2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；3)對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限，每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷(xiāo)售合同總額的%（￥元）。七、責(zé)任限制，乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。八、合同終止。1)甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還；2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。一、維護(hù)目的通過(guò)對(duì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)，幫助客戶正確使用、管理和維護(hù)應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。五、乙方提供維護(hù)列表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 六、乙方提供維護(hù)方式標(biāo)準(zhǔn)化軟件維護(hù)服務(wù)流程如下圖所示：熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。乙方每年至少提供2次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：每年6月30日左右，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1