【正文】 、噴射式地毯抽洗機、干泡地毯機、洗地機、吸水機、吸塵器、伸縮桿（三節(jié)）、扶手電梯清理機、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、快潔布刷、清潔毛布、小噴壺、清潔地拖、清潔掃把、電源線及插板、工作指出牌清廁刷、清潔工作車、清潔水桶、手動噴槍、黑色起蠟墊、噴臘墊、拋光墊、地毯纖維墊、高速拋光墊、垃圾收集車、垃圾貸、廁紙等、高級去污粉、萬能起漬劑、全能玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼保護油、燈飾清潔劑、地臺面蠟、衛(wèi)生球、磨光蠟、潔具消毒水、殺菌消毒劑、除臭消毒劑、地毯化泡劑、酸性洗劑。十二、龍泉物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，保潔部正在擬定保潔設(shè)備和工具采購清單。認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。接到報警，要迅速，準確的按照報警程序進行工作。答：熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值班，樹立保安部對外良好現(xiàn)象。十一、四海物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，需要建立消防監(jiān)控值班員崗位職責。關(guān)系到安全問題時應(yīng)立即上報部門經(jīng)理或主管。門衛(wèi)保安員在遇到客戶、員工情緒激動或其他緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。門衛(wèi)保安員遇到異常事件時應(yīng)順序報告領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理，緊急時直接向部門經(jīng)理報告。門衛(wèi)保安員應(yīng)監(jiān)督、控制施工人員、供應(yīng)商和推銷人員入內(nèi)。門衛(wèi)保安員應(yīng)按有關(guān)物品出入管理規(guī)定對帶入或帶出建筑物的物品進行檢查、控制。十、某物業(yè)公司保安員孫南是一位英俊健壯的小伙，被安排做某高檔寫字樓的門衛(wèi)保安服務(wù)工作。各種地極的接地電阻是否符合規(guī)定，接地螺旋有無松動，導(dǎo)線有無傷痕和腐蝕。金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活。答：供電系統(tǒng)日常養(yǎng)護檢查內(nèi)容如下：觀察總盤上的各類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況、高峰用電時的電流數(shù)值、三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有無差異。其他需要約定的事項。管理服務(wù)費用。房屋外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求。允許施工的時間。答：房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括下列主要內(nèi)容：裝飾裝修工程的實施內(nèi)容。裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規(guī)定的內(nèi)容和要求提出申報，裝修時需提供消防部門的審批文件。委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。變動建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案。申請人身份證件?？墒牵敇I(yè)主去物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)時，物業(yè)管理員不是說缺少這個證明就是缺少那個材料，辦理裝修申請的業(yè)主們的意見很大。經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。答：根據(jù)該管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下九個部分：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。對于超過限期仍不交清款項的少數(shù)業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函，通過法律程序進行追討。如果寄發(fā)書面催繳通知書并注明繳款限期。將責任落實到每個物業(yè)管理員，明確其負責哪些催繳對象，跟蹤記錄，同時進行上門收費服務(wù)。物業(yè)服務(wù)費一般催繳程序如下：物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)部門對欠費的業(yè)主進行統(tǒng)計，并列出重點催繳對象。請你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費客戶數(shù)量較多的情況下，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照怎樣的工作程序全面催繳欠費。請您互相轉(zhuǎn)告家人注意關(guān)閉家中所有電源，以免帶來不必要的損失及人生安全。（二）字數(shù)限制在200字以內(nèi)，中不得出現(xiàn)考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替?，F(xiàn)在請你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫作要求，幫助小趙寫一份停電通知。做好各項工作總結(jié)。聯(lián)系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。（二）具體要求按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。做好年終總結(jié)工作。答：物業(yè)管理員2004年12月份工作計劃根據(jù)11月份的工作完成情況，制定12月份工作計劃如下：（一）計劃內(nèi)容按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》做好供暖期間報修暖氣的維修、回訪工作，對各住戶進行測量室內(nèi)溫度的工作。說明（1）該計劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計劃。三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順利轉(zhuǎn)正，小王心里沒底，因為兩次寫出崗位工作計劃，他的上級都不滿意。通過總結(jié)，我們感覺到要管理好一個小區(qū)，首先必須做好服務(wù)工作，把業(yè)主當作自己的朋友，盡量替他們著想，并加強與他們之間的溝通，及時了解他們在想什么、需要什么，有什么困難，然后及時幫他們解決困難，這樣就能夠得到他們的理解，即使有些做不到位的工作，他們也會給你一定的時間去整改，而不會與你站在對立面。三、注重對居民意見的回復(fù)，以體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。（一）加強機動車的管理，充分開發(fā)地下倉庫的使用率。二、按計劃完成了2005年創(chuàng)優(yōu)工作2005年初，管理處將小區(qū)評選ＸＸ市優(yōu)秀管理居住小區(qū)作為本的工作重點，為此管理處按照工作計劃的要求，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標準對各項工作進行了認真的整改。一、協(xié)助成立社區(qū)居委會和業(yè)主委員會，共同配合開展社區(qū)工作，加強與業(yè)主的溝通今年8月份，管理處積極與產(chǎn)業(yè)區(qū)居民管理中心和ＸＸ區(qū)小區(qū)辦配合，協(xié)助成立了社區(qū)居委會和業(yè)主委員會。期間，管理處有目標、有計劃地開展管理工作，重點加強提高業(yè)主滿意程度的服務(wù)工作，順利完成了小區(qū)評優(yōu)的工作，也使廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系更加融洽。（2）字數(shù)限制在500字以內(nèi)，總結(jié)中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替?，F(xiàn)在請你根據(jù)工作總結(jié)的寫作要求，為小劉提供一份工作總結(jié)范本。如驗收不合格，待整改合格后，再由客戶驗收認可，屆時在發(fā)放鑰匙。1客戶交清費用后，由物業(yè)服務(wù)接待人員陪同客戶驗收房屋并做好驗收記錄，驗收合格后填寫《房屋交接驗收單》，請客戶簽收。請客戶簽署《業(yè)主臨時公約》、《裝修責任書》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》等。與客戶驗收交接物業(yè)時，應(yīng)讓客戶充分體會到物業(yè)管理接待人員的規(guī)范服務(wù)，禮貌、熱情、有序。再次檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備運行情況。在客戶入住前將已經(jīng)準完畢的各項文件資料再次檢查核對。答：客戶入住手續(xù)如下：物業(yè)管理處在客戶入住前，根據(jù)鎮(zhèn)府《房屋面積測繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計每位客戶應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費和其他帶收帶交、帶收帶管費用表。1967年畢業(yè)于天津大學土木建筑工程系，曾任解放軍總后勤部基建營房部部長、海軍副司令員，中將軍銜。王守業(yè)交代，是以福利為名，給同僚分贓2000余萬。王守業(yè)被逮捕后，在其北京、南京兩處寓所，查抄到人民幣現(xiàn)金5200萬，藏在雙門冰箱及微波爐中；美元現(xiàn)鈔250萬，藏在西門子洗衣機內(nèi)。”會上，當中央軍紀委張樹田宣布“經(jīng)中央軍委檢察院批準逮捕”時，王守業(yè)當即拉開公文包，取出手槍要自殺，但當即被總參保衛(wèi)部特警早一步奪下他的槍，并 給他戴上了手銬。23日上午，王守業(yè)到海軍司令部參加每日例會時，被總參保衛(wèi) 部奉命逮捕。他竟有四年被評為“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀干部”，還立過二次三等功。王守業(yè)晉升海軍副司令員時，中央軍紀委一關(guān)就未通過，認為王守業(yè)生活作風放蕩、工作散漫，組織上慣于拉拉扯扯，好大喜功；但王守業(yè)所屬的總后勤部對王 守業(yè)的鑒定則幾近“完美”。據(jù)悉，王守業(yè)在北 京的情婦姓藍，現(xiàn)為解放軍總政治部所屬北京某部文工團演員，年紀三十出頭，二十多歲時就跟了王守業(yè)，為了方便同居，王守業(yè)運用職權(quán)關(guān)系，將藍女從原來四川成都軍區(qū)“戰(zhàn)旗”文工團調(diào)往北京。寫了58封舉報信，終于引起關(guān)注，立案展開調(diào)查。蔣某 中共華南師范大學物理與電信工程學院08師范專業(yè)學生黨支部組織生活材料就到中央軍委、海軍司令部上訪告狀，但一直未被受理，拖了二年多。據(jù)說蔣某提出要數(shù) 百萬“補償”，王只答應(yīng)給一百萬。王守業(yè)最后栽在包養(yǎng)的前線文工團情婦蔣某身上。經(jīng)查，除濫權(quán)貪 污、王守業(yè)還有至少五個情婦，幾乎遍布全國文工團，來自北京軍區(qū)、南京軍區(qū)、總政、總后及陸軍軍事學院的，“一個都不能少”。后來果然發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量很差，安裝的門一碰就壞。屬于艾滋病防治幫扶重點村的后陽村原黨支部書記陳國興說：“當時村里建衛(wèi)生所(即‘六個一’工程中的醫(yī)院)的位置都得由楊松泉自己定，更別提由誰來承包了。大部分工程則是楊松泉自己出面。”楊松泉在上蔡的權(quán)力使用沒有受到任何阻礙。一份舉報材料稱:在一次楊松泉主持召開的縣委常委會上，王富興講了一些和他不同的意見，激怒了楊松泉，面對幾個縣委常委罵王說：“你這縣長才當幾天，就想當家，等你當了書記再當家吧！”“第三任縣長李海洲也被稱為‘不當一分錢的家’的縣長。2004年到2005年，這些外援資金匯集在一起超過3億元，它的使用者是縣委縣政府，而實際上支配權(quán)掌握在楊松泉 一個人手中。據(jù)了解，河南省政府為上蔡縣的艾滋病患者主要做了 三個方面工作：免費為全縣境內(nèi)的艾滋病患者提供108種抗病毒藥物。楊松泉也用了自己的人――邱水。據(jù)了解，楊松泉到上蔡的幾年來多次進行大規(guī)模干部人事調(diào)整，每次調(diào)整提拔干部都超過百名，前后一共調(diào)整了大約700名干部。上蔡縣人民醫(yī)院一位科主任告訴記者，在翟留國任期內(nèi)，醫(yī)院招進了100多人，每人都要繳納3萬至4萬元的上崗費。雷建華被免職后，上蔡縣人民醫(yī)院院長一職閑置了8個月，直到住院樓工程基本完工，由楊松泉一手提拔的時任衛(wèi)生局局長翟留國接任院長。衛(wèi)生系統(tǒng)防艾的具體執(zhí)行，首先要通過縣人民醫(yī)院為最重要的一級。“這還只是場表面的爭奪。這場較量的結(jié)果是，河南省第五建筑公司被迫退出。知情人說，同樣因為艾滋疫情爆發(fā)后地方防疫格局的變化，縣人民醫(yī)院投資幾百萬元建的下屬紅十字醫(yī)院想獨立出去，由私人承包，雷建華堅決不同意，并動用行政權(quán)力封了醫(yī)院。由于上級撥款后資金仍存