【正文】 的開展。監(jiān)察部門、行政服務中心組成三個督查組，深入到進駐較差的單位督促落實項目進駐。在借鑒市行政服務中心及外地經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我縣實際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項目建設聯(lián)系密切的審批事項、收費項目進行清理審核，確定進入服務大廳的審批、收費項目，行文下發(fā)各進駐單位，全部納入行政服務大廳辦理。二、主要做法（一）抓進駐，落實項目。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結(jié)11616件，收費114萬元。辦件最多的窗口單位是衛(wèi)生局，累計辦理2364件，辦件最多的審批事項是從業(yè)人員健康證，已辦理1085件。2004年8月至12月,共辦理審批事項8743項（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報件10件、退回件25件、聯(lián)辦件8件），已辦結(jié)8590件，收費102萬元。（三）辦件、收費情況。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務窗口未實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務窗口未配備辦公機具。（二）辦公機具配備。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣編辦、法制局、物價局、鄉(xiāng)企局等單位組成項目審核小組，依據(jù)《行政許可法》及相關法律法規(guī)，對全縣行政審批、收費項目進行認真審核清理，核定全縣審批事項375項，審核上報事項161項，收費項目224項，經(jīng)縣政府審核進入行政服務中心的審批事項244項，審核上報事項118項，收費項目124項。第三篇：行政服務中心工作總結(jié)縣行政服務中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來，按照縣委、縣政府簡化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，突出重點，狠抓落實，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，取得了一定成效。三是進一步落實蘇州陽光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強處辦力度，努力做到件件有回應、件件有落實。二是細化雙月度考核細則。3．推進考核監(jiān)督各項工作。三是落實黨建要求，在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神，不斷增強戰(zhàn)斗堡壘作用。一是組織召開作風效能建設推進會，研究部署中心作風效能建設相關工作，交流窗口工作先進經(jīng)驗。今年以來，已分別邀請發(fā)改委、工商局、市容市政局、氣象局、地稅局窗口負責人作了講座，取得了較好反響。為加強業(yè)務交流、提高服務能力、營造和諧氛圍，經(jīng)前期征求意見，在各窗口的支持下，中心組織開展了“政務服務之聲”論壇。國土局事項“行政劃撥土地抵押”改變長期以來“兩頭受理”的操作模式，真正實現(xiàn)在窗口受理和送達。今年以來，中心對各部門落實“兩集中兩到位”工作的實際情況進行了詳細的調(diào)研摸底，發(fā)現(xiàn)進駐事項還存在“領導現(xiàn)場審批不能落實”、“兩頭受理”、“明進實未進”或“窗口受理、部門送達”等情況，為此通過主要領導上門走訪、開座談會、深入了解窗口運行情況等手段，進一步加強了“兩集中兩到位”的落實力度。經(jīng)認真核查，共有涉及6個進駐部門、10項收費的相關內(nèi)容與《目錄》存在不一致的情況，目前各相關窗口均已完成調(diào)整變更工作。2．全面清理收費項目。針對文件中明確的新增事項，按照“應進則進”原則，主動與相關部門溝通，吸納進入中心辦理。三、通過全面開展事項清理，審批服務進一步通暢1．及時調(diào)整審批事項。中心在工商局、衛(wèi)生局、文廣新局、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局等部門窗口的支持配合下，對“審批數(shù)據(jù)共享平臺”的運行情況進行了一次全面細致的調(diào)研，著重分析了該平臺自啟用以來所存在的問題及其原因，并針對問題，結(jié)合國家宏觀政策和窗口實際業(yè)務，提出解決方案，為下一步完善“內(nèi)資企業(yè)設立登記數(shù)據(jù)共享平臺”，及搭建“外資企業(yè)設立登記數(shù)據(jù)共享平臺”做好基礎性工作。由中心負責搭建的公共資源交易信息網(wǎng)通過信息化手段，將涉及政府采購、國有產(chǎn)權交易、建設工程招投標、水利工程招投標、交通工程招投標、土地交易6個板塊的交易信息和服務內(nèi)容集中到一個網(wǎng)站，統(tǒng)一對外發(fā)布交易信息，網(wǎng)站的運行對進一步深化公共資源交易制度改革，建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易市場體系，實現(xiàn)公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運行具有重要意義。2．完成智能導服系統(tǒng)二期項目和公共資源交易網(wǎng)的上線運行工作。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神（市政府專題會議紀要[**]116號）和《全市作風效能建設工作要點》有關要求，為進一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學習周邊城市先進做法的基礎上，結(jié)合省、市行政權力網(wǎng)上公開透明運行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運行平臺建設方案。同時，中心積極對窗口服務機制進行優(yōu)化，針對車購稅繳稅方式改革，積極與相關部門協(xié)商、解決窗口遇到的問題，確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實施；針對一季度消防窗口辦件量較大的情況，在消防支隊的重視下，窗口服務機制進一步理順，辦事群眾排隊情況得到有效緩解；為優(yōu)化證照拍照處的秩序，中心積極協(xié)調(diào)相關機構增加工作人員、添置必要設備、細化拍照流程和宣傳標識，收到初步成效。3．積極優(yōu)化窗口服務機制。2．全力推動窗口服務創(chuàng)新。二是補充制定了《蘇州市行政服務中心系統(tǒng)工作標準》第四部分信息化標準，推進全市行政服務標準化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務信息化建設水平。一、通過全面創(chuàng)新工作機制，服務效能進一步提高。中心先后榮獲“市級機關作風效能建設優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學發(fā)展創(chuàng)新獎單項獎”、“市電子政務優(yōu)秀項目資源共享獎”、“蘇州市十佳基層服務型黨組織”和“蘇州市級機關先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。）第二篇：行政服務中心工作總結(jié)**年，蘇州市行政服務中心（以下簡稱中心）在市委、市政府的正確領導下，牢固樹立“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，全面落實黨的十八大精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》文件要求、全省政務服務工作座談會精神和全市作風效能建設“三三三”工程目標任務，以開展第六屆“雙十佳”主題活動為抓手，持續(xù)推進行政服務改革創(chuàng)新和提檔升級，各項工作都取得了新的成效。加強創(chuàng)先爭優(yōu)建設。加強窗口服務人員隊伍建設。三、進一步加強服務隊伍建設加強審批（服務）代理員建設。提高服務項目的能力。進一步健全各項制度，修改不適用的條款，增強制度針對性和可操作性，以制度來規(guī)范人、約束人。加強對基層和企業(yè)的提前介入服務，繼續(xù)落實“三個一”服務舉措，重點抓好“工業(yè)項目取土后兩個月內(nèi)開工”，促進項目早落地；進一步落實便民措施，通過簡化服務流程、提高服務質(zhì)量、增強服務能力、控制服務時間，添加便民設施等，使人民群眾在行政服務方面得到更多的便利和實惠。以“辦實事、求實效”為原則，通過規(guī)范和制度來約束、管理驗收工作，明確各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各自職責，強化驗收事前監(jiān)管工作，提高各部門支持力度，調(diào)動各部門的積極性，形成縱橫合力的整體格局，切實解決驗收項目內(nèi)容多、資料多、部門多的問題，使聯(lián)合竣工驗收工作取得實質(zhì)性的突破。加快網(wǎng)上審批建設步伐，增加門戶網(wǎng)站直接申請、預審和辦結(jié)的事項，給企業(yè)和群眾帶來高效便捷的網(wǎng)上服務。建設好黃埭鎮(zhèn)便民服務中心，因地制宜，分步實施，形成以區(qū)行政服務中心為龍頭，鎮(zhèn)（街道）便民服務中心為主體，村（社區(qū)）便民服務室為基礎的區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務體系，為企業(yè)、群眾搭建多層次的綜合性服務平臺。**年工作思路**年工作指導思想：認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府新一年工作目標要求，堅持創(chuàng)新為先，效率為重，便捷為本，依法行政，高效服務，科學管理，努力開創(chuàng)行政服務工作新局面。二是中心管理組織協(xié)調(diào)和指導功能需要進一步加強。這些便民措施取得了良好的社會反響。六是公安窗口建立網(wǎng)上辦事體驗區(qū)，全力推動“網(wǎng)上服務大廳”服務；并對弱勢群體上門辦理身份證，為民服務解民憂。四是工商窗口引入服務競爭機制進行分組服務，同時積極開展網(wǎng)上登記和上門指導服務。一是國、地稅窗口實行“國地稅聯(lián)合登記”服務和國稅窗口新辦企業(yè)“一次辦”服務；二是規(guī)劃窗口實行制證工作前移窗口和“友情提示卡”服務。創(chuàng)新窗口服務舉措。四是通過