【正文】 ；12）合理安排員工輪流用餐。第二篇：店長(zhǎng)一日工作流程店長(zhǎng)一日工作流程（一）營(yíng)業(yè)前1）組織晨會(huì)的召開：a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達(dá)公司重要文件及通知；c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。保證每月學(xué)習(xí)一本銷售或管理方面書籍。、工作總結(jié)的上交。將損失控制到最小。在開完會(huì)的跟進(jìn)也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的過程，很多店長(zhǎng)在訂立目標(biāo)之后不進(jìn)行跟進(jìn)，到了下班的時(shí)候告訴店員說你沒有完成銷售，今天沒開單，典型的以結(jié)果為導(dǎo)向。不能采用吃“大鍋飯”形式的工資方式，這個(gè)就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果發(fā)生：好員工留不住，全體員工消極懶散。，只有店長(zhǎng)帶頭去注意銷售的時(shí)候，店內(nèi)人員才會(huì)去緊跟銷售，經(jīng)常詢問自己賣多少了，因?yàn)槿说谋拘跃褪菬釔鄹?jìng)爭(zhēng)，設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓好的員工有滿足感，讓能力差的員工有緊迫感，使其全身心的投入進(jìn)銷售，但是競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是口頭上的，還需設(shè)立一些符合店鋪的晉升體制，工資方面也是看個(gè)人能力去拿工資。及填寫銷售業(yè)績(jī)?cè)阡N售公告欄里。查看店內(nèi)的安全情況，臨走前巡視一遍賣場(chǎng)及倉庫，查看是否有安全隱患。，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，為明日銷售做出調(diào)整。比如那個(gè)同事今天對(duì)客戶發(fā)脾氣，或說話語氣有問題，要給出一個(gè)回應(yīng)，讓她知道這么做是不對(duì)的，是會(huì)遭到批評(píng)的，就達(dá)到了我們的效果，要的就是不要這個(gè)錯(cuò)誤繼續(xù)重犯。：你想要什么東西，你就去贊揚(yáng)什么東西，本人建議可以從幾大方面入手：在銷售技巧的整個(gè)流程當(dāng)中那個(gè)流程做的好的，例如在解答意義這個(gè)環(huán)節(jié)那位同事做的很好，讓我們用一遍掌聲送給她。B收B流程： ：銷售原定目標(biāo)，早晚班各完成件數(shù)及金額，總銷售額、今日完成銷售原定目標(biāo)的百分比，完成本月的百分比。下午一般會(huì)比較忙，但是也要挑一個(gè)淡場(chǎng)的時(shí)間去開時(shí)段會(huì)議，和早班總結(jié)的總結(jié)的宗旨相同。早班下午下班的時(shí)候要收B，總結(jié)今日完成情況，表揚(yáng)今日做的好的同事，對(duì)好的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行表揚(yáng)（此處不僅僅是銷售好的，還有服務(wù)好的，顧客夸獎(jiǎng)的，還有責(zé)任感強(qiáng)的，主動(dòng)加班的）對(duì)完成的不好的同事進(jìn)行玩笑式的批評(píng)，讓其感覺到銷售的重要性。但是要精煉、速度要快?；蛘吆芏喾菚?huì)議內(nèi)容的問題，開會(huì)完在進(jìn)行解決，此項(xiàng)會(huì)議屬于時(shí)段會(huì)議，主要目的在于跟進(jìn)晨會(huì)的目標(biāo)有無達(dá)成，即當(dāng)場(chǎng)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題。私下與店員進(jìn)行溝通。在僅僅兩分鐘的時(shí)間去總結(jié)剛剛過去的那個(gè)時(shí)段的銷售目標(biāo)達(dá)成情況，表揚(yáng)完成銷售目標(biāo)的同事，激勵(lì)為完成目標(biāo)的同事，及剛剛銷售中出現(xiàn)的問題，給出解決方法。晨會(huì)結(jié)束后，負(fù)責(zé)監(jiān)督店員是否按自己的今日工作安排的去做，然后檢查那里的工作沒做好，就找那個(gè)地方的負(fù)責(zé)人，慢慢建立一套獎(jiǎng)懲機(jī)制的方案，在店內(nèi)實(shí)施。每天多運(yùn)用新的方式增加店員的激情，使員工充滿激情的做事、心態(tài)決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每天堅(jiān)持晨會(huì)、并不是僅僅為員工訂立今日的目標(biāo)最重要的是為員工起到打氣的作用，讓員工每日在此工作都擁有積極的心態(tài)，總結(jié)晨會(huì)最重要的就是起到鼓舞人心的作用。也可運(yùn)用重復(fù)的方式，此項(xiàng)可用來加深員工的印象、以上兩種方式視情況而定。安排今日工作：每位員工清晰今日負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，比如區(qū)位的劃分、交接點(diǎn)數(shù)的時(shí)間，衛(wèi)生的負(fù)責(zé)，按部就班的下達(dá)所需的傳達(dá)今日除銷售外的工作，或者在今天的什么時(shí)間誰要去二樓收拾倉庫，整理貨品。產(chǎn)品的成分，及洗水方法。使得員工能了解自己對(duì)自己的工作的了解程度，為銷售技巧上打下基礎(chǔ)，了解好產(chǎn)品的特性，才能最好的介紹產(chǎn)品的性能，及推動(dòng)銷售的能力。提高衣服價(jià)值。當(dāng)顧客從試衣間出來的時(shí)候，我們不僅僅要自己去贊美她，如果穿起來效果還不錯(cuò)，可運(yùn)用其他客戶一起贊美說服她，借助外來力量，記住，女人都喜歡被人夸。當(dāng)我們FAB運(yùn)用好了的時(shí)候，我們顧客試衣的頻率會(huì)增加，在試衣過程中注意事項(xiàng)：幫顧客打開門簾、告知顧客所試衣服的碼數(shù)、告知顧客我的姓名、并告知顧客我就在門口，有需要可以隨時(shí)叫我，如果有顧客碼數(shù)不合適要告訴她你現(xiàn)在去拿，要多長(zhǎng)時(shí)間，并和同事交接顧客。其實(shí)我們?cè)谡f很多話的時(shí)候都會(huì)運(yùn)用FAB，只是我們自己把她想的太復(fù)雜了。去向顧客介紹，例如：小姐：這種紫羅蘭色是今年最流行的法國(guó)流行色，加上她是我們公司主打色，在襯上您潔白的皮膚，真是讓我很羨慕啊。進(jìn)行介紹此處切記FAB的使用，F(xiàn)AB大家都說知道，但是我逛過很多的專賣店，基本上很多的顧客都只知道說面料，這其實(shí)說明店員根本對(duì)FAB的運(yùn)用是一知半解，都是半桶水。注意：此項(xiàng)是在人流非常多的時(shí)候）這個(gè)迎賓語就非常好了。培訓(xùn)銷售技巧：首先店長(zhǎng)要清楚銷售的整個(gè)流程迎賓—觀察—介紹商品—試穿—贊美—解答異議—繼續(xù)介紹—給出評(píng)價(jià)—再介紹產(chǎn)品—贊美—解答意義—成交這基本上屬于一個(gè)完整營(yíng)銷體系包括了介紹再介紹的一個(gè)完整體系、此時(shí)在迎賓中需要注意的問題是不管任何人進(jìn)店的時(shí)候都需要注意要打招呼（您好，歡迎）就這簡(jiǎn)短的四個(gè)字比進(jìn)去都沒人管我或咯里啰嗦都要好很多。還有在此時(shí)需注意第二天要開展什么活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的是什么，活動(dòng)內(nèi)容是什么，應(yīng)該如何向顧客簡(jiǎn)潔、清楚的介紹此項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)的主題突出。例如8:30—13：00（淡場(chǎng)時(shí)段）13：00—17：00（旺場(chǎng)時(shí)段）17：00—18：30（淡場(chǎng)時(shí)段）18：30—22：00（旺場(chǎng)時(shí)段）一天有兩個(gè)旺場(chǎng)時(shí)段和