xx醫(yī)院市場部組織結(jié)構(gòu)方案-文庫吧資料
2025-07-23 18:06本頁面
【正文】 源、通暢的信息渠道、及時(shí)的信息統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)；而市場調(diào)研 已經(jīng)成為現(xiàn)代市場營銷 不可缺少的部分。同時(shí)，第二階段和第三階段為戰(zhàn)術(shù)營銷階段，即在確定了我們要干什么之后，確定什么時(shí)候做？誰來做？到哪兒做？成本是多少？（ When\Who\Where and How much)。組織銷售力量，促銷、廣告和其他推廣工作，以通知市場。有形成品和無形服務(wù)必須是具體、明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造完工和分銷給市場。 ? 第二階段：提供價(jià)值階段。其過程是細(xì)分市場過程， 選擇適當(dāng)?shù)氖袌瞿繕?biāo)，開發(fā)提供物的價(jià)值定位。 ? 第一階段：選擇價(jià)值階段。有價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞過程組成。（菲利普 ?科特勒著《營銷管理》第9 版） 市場營銷過程： （ 1） 關(guān)于營銷過程的兩種觀點(diǎn)： ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是生產(chǎn)它們，然后雇用銷售員銷售它們；以這種觀點(diǎn)，營銷發(fā)生在整個(gè)過程（價(jià)值讓渡過程）的后半段。 （ 10） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 （ 8） 負(fù)責(zé)定期對(duì)于出院患者回訪抽查。 （ 6） 負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、提高醫(yī)院品牌，保護(hù)醫(yī)院無形資產(chǎn)。 （ 4） 負(fù)責(zé)開展醫(yī)療衛(wèi)生市場調(diào)研，提出市場預(yù)測，搞好市場策劃。 （ 2） 負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹立醫(yī)院形象。 三、工作設(shè)備 電話、 電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī) 四、任職資格 年齡 30 歲以上 專業(yè)要求 市場營銷 /醫(yī)療專業(yè) 性別 不限 身體狀況 健康 技能要素等級(jí)要求 (價(jià)值觀，知識(shí)，技巧 ) 技能 技能要素 要素最 高分 職位要 求分 技能要素要求描述 價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)精神 5 4 需與多種工作組進(jìn)行合作并擔(dān)任積極角色 知 識(shí) 最低學(xué)歷要求 5 4 本科 專業(yè)知識(shí) 5 3 具備的專業(yè)知識(shí)能夠改進(jìn)和提高本專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作 行業(yè)市場知識(shí) 5 2 了解一些 工作經(jīng)歷 5 3 有 3~5 年的相關(guān)工作經(jīng)歷 技 巧 表達(dá)溝通能力 5 4 理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉硗苿?dòng)信息傳遞、溝通，并能說服他人取得共識(shí) 決策能力 5 4 對(duì)較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策 計(jì)劃能力 5 4 需對(duì)醫(yī)院或部門有周密完善計(jì)劃，并且能根據(jù)環(huán)境需要做出調(diào)整 創(chuàng)新能力 5 2 能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進(jìn)其工作效率 人員管理能力 5 3 能公正評(píng)價(jià)人員的工作績效和潛力，并能進(jìn)行人員激勵(lì)和指導(dǎo) 組織能力 5 3 有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成 解決問題能力 5 5 能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造 性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問題 談判能力 5 3 具有談判經(jīng)驗(yàn)，掌握談判技巧，能簡單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)自己意思 計(jì)算機(jī)技能 5 3 能熟練地掌握計(jì)算機(jī)的多種文字和圖表處理的工具 外語能力 5 4 能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進(jìn)行簡單地交談， 基本能表達(dá)自己的意思 特別資格要求 職位說明書 一、職位概述 職位名稱 營銷科 職位編號(hào) 所屬部門 市場部 職位級(jí)別 中層 直接上級(jí) 市場部主任 定員人數(shù) 1 人 直接下級(jí) 二、職位職責(zé) 1．職責(zé)摘要 對(duì)外宣傳和市場調(diào)研、市場拓廣、 市場分析工作。 （ 9） 對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期將統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析報(bào)告呈報(bào)市場部主任。 （ 7） 負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜。 （ 5） 針對(duì)大客戶分析客戶特點(diǎn)，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類。 （ 3） 負(fù)責(zé)開展醫(yī)院針對(duì)各企、事業(yè)單位的市場銷售工作。 2．職責(zé)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)） （ 1） 根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略規(guī) 劃，提出公關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （ 10） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。 （ 8） 建立溝通熱線，保持與患者、關(guān)系單位的及時(shí)溝通，對(duì)反饋意見、信息進(jìn)行分析。 （ 6） 負(fù)責(zé)市場部營銷、公關(guān)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算及各類經(jīng)濟(jì)核算，并 嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出。 （ 4） 制訂本部門人員培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)施。 （ 2） 根據(jù)市場調(diào)研情況，對(duì)市場進(jìn)行預(yù)測，結(jié)合醫(yī)院資源情況制訂市場營銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。； 職位說明書 一、職位概述 職位名稱 市場部主 任 職位編號(hào) 所屬部門 市場部 職位級(jí)別 中層 直接上級(jí) 院長 定員人數(shù) 1 人 直接下級(jí) 營銷科主任、公關(guān)科主任 二、職位職責(zé) 1．職責(zé)摘要 在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部工作。 （ 5） 負(fù)責(zé)收集整理競爭對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息。 （ 3） 負(fù)責(zé)開展醫(yī)療市場調(diào)研以及競爭對(duì)手調(diào)研。
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