【正文】 艷珍在1月份由縣委宣傳部、縣直機關工委、縣文廣體新局聯(lián)合主辦的以“培育和踐行社會主義核心價值觀爭當蚌埠重返全省第一方陣排頭兵”為主題的演講匯報比賽中獲得三等獎；4月份獲得XX市團委“我與新常態(tài)”演講比賽二等獎、縣“適應新常態(tài)爭當排頭兵”演講比賽二等獎、征文比賽三等獎等殊榮。（二）以豐富的活動載體激發(fā)隊伍活力。作為服務型窗口行業(yè)，為企業(yè)和辦事群眾提供高效、便捷的服務是我們的根本宗旨，中心一直堅持在干部職工中間開展“評先評優(yōu)”類活動，選樹在服務群眾時表現(xiàn)突出、在業(yè)務工作中業(yè)績突出的先進典型，讓中心職工時時刻刻都在學典型爭優(yōu)秀的工作氛圍中成長。四、豐富活動形式，加強隊伍管理，創(chuàng)新工作方法，進一步提升政務服務優(yōu)質(zhì)化。中心加強組織領導，認真審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心建設的籌建方案，把好進駐窗口工作人員的入口關。中心緊跟國家、省、市關于工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證“三證合一”登記制度改革步伐，切實履行“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務宗旨，落實“三證合一”相關工作，9月28日，中心“三證合一”后的首張營業(yè)執(zhí)照發(fā)出。窗口單位開通老、弱、病、殘、孕業(yè)務辦理綠色通道，開展優(yōu)先服務，必要時進行上門服務。窗口工作人員必須統(tǒng)一著工作服，堅持掛牌上崗，實施微笑服務，對待群眾主動熱情，耐心細致，語言文明，服務態(tài)度好，精神面貌佳。（二）提升政務服務標準，進一步提升窗口服務質(zhì)量。為保證群眾的知情權，方便群眾辦事，中心對行政許可、非行政許可項目的審批主體、審批項目、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時限、收費標準、服務承諾、監(jiān)督辦法等內(nèi)容，通過中心網(wǎng)站、公示欄、觸摸屏、服務指南、電視、電臺對外“十項公開”，并接受社會各界和廣大辦事群眾的監(jiān)督。例如采取設立政務公開欄；提供政務公開手冊或便民卡片的形式將部門的政務信息向社會公開；將行政審批項目和部分服務事項納入政務服務中心等形式。二是拓展政務公開渠道。全縣各公開主體從增強公開的針對性、實效性出發(fā)，突出重點，抓住關鍵問題進行公開。（一）加強政務公開工作，進一步推動行政權力陽光運行。進一步優(yōu)化保留審批項目的審批流程，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，提高審批透明度，切實做到依法審批、高效審批、責任審批、廉潔審批。對調(diào)整特別是下放管理層級的行政審批項目，要加強聯(lián)系溝通，強化責任落實，努力做好相關工作的銜接，避免出現(xiàn)管理脫節(jié)。同時，抓緊研究項目取消后的監(jiān)管工作措施，明確監(jiān)管責任，避免出現(xiàn)監(jiān)管真空。一是加強取消項目的監(jiān)管。我們還通過服務中心網(wǎng)站、服務中心觸摸屏等平臺，對承接的審批事項向社會公開公示，為社會公眾提供便捷服務。二是認真做好下放行政審批事項地方承接工作。經(jīng)過清理，我縣39個具有行政審批職能的部門原有審批項目238項，取消調(diào)整后我縣現(xiàn)保留行政審批項目125個?？h監(jiān)察局、縣政府法制辦、縣編辦、縣政務服務中心聯(lián)合對取消和調(diào)整行政審批項目進行了全面清理。（三）強力推進行政審批項目清理，進一步增強行政審批執(zhí)行力。根據(jù)省、市關于基本建設項目聯(lián)合審批平臺建設的相關文件精神，中心經(jīng)過深入調(diào)查研究并交換意見，研究草擬了《縣基本建設項目聯(lián)合審批工作實施意見》，基本建設項目聯(lián)合審批實行“一表制”收費、聯(lián)合勘查、聯(lián)合驗收。繼8月份召開行政審批“兩集中兩到位”推進會后，全縣涉及行政審批事項的單位全部進駐，完成了進駐到位工作。二、優(yōu)化服務流程，健全審批機制，進一步推動政務服務規(guī)范化建設（一）深化完善“兩集中、兩到位”改革，進一步推進行政審批制度改革。政務公開工作：截止至2015年9月31日，全縣共發(fā)布政務信息16995條。現(xiàn)將工作開展情況和下一步工作計劃匯報如下： 2015年及“十二五”工作開展情況一、行政審批及政務公開工作行政審批工作：截止至2015年9月31日，中心累計受理辦件75189件，辦結69826件，其中即辦件49686件，%，提前辦結率達100%，收費9018萬元，接受服務對象評議3032份，%。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關于全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執(zhí)政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。以創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務網(wǎng)絡體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務服務環(huán)境。（四）切實加強自身建設提高服務質(zhì)量提早規(guī)劃2016年縣政務服務培訓工作。（三）強化進網(wǎng)上辦理工作加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網(wǎng)上申報、預審。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。檢查驗收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設。三、2016年工作安排（一）深入推進“陽光”專項工作的開展進一步提高政務服務中心標準化建設。二、存在的主要問題2015年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領導對“第一書記”進行了談心談話。一是強化精準扶貧宣傳工作，多次召開精準扶貧學習會，提出了具體的貫徹落實意見，要求全體職工提高思想認識，把精準扶貧當做重點工作來抓。結合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員的法制培訓，推行政務服務大廳的法制宣傳教育。以創(chuàng)建學習型、民主型、效能型、廉潔型性機關為目的，強化政治理論教育和業(yè)務知識培訓，加強學習，健全機制，明確職責，提高政務服務效能，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機關工作水平。認真貫徹落實《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，結合政務服務中心工作實際出臺實施“兩個責任”實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，持續(xù)開展正風肅紀活動，推動黨員干部良好作風養(yǎng)成。一是采取多種形式，保證學習內(nèi)容；二是執(zhí)行高標準嚴要求，保證學習成效；三是加強督促，保證學習質(zhì)量。（九）進一步加強政務服務中心自身建設高效開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。（八）加強政務大廳管理健全完善大廳管理制度。清理優(yōu)化行政職權目錄和行政審批事項目錄。（七）強化行政審批權力運行監(jiān)督加強對電子政務大廳和行政權力公開運行平臺的督查。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務服務平臺、電子審批平臺和行政監(jiān)察平臺；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務服務電子檔案。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡平臺建設，擬定廣場led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設置規(guī)模、招標等工作；建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制。四是配合法制辦，開始了行政審批范圍、流程標準及行政服務項目、流程、標準前期準備工作。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實地考察，就該公司提出的初步解決方案進行了商談。（六）扎實推進“陽光”工程建設階段性工作扎實開展前期籌備工作。建立健全村級便民服務代辦點建設。在去年年底對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項進行清理的基礎上，今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項130項以及工作制度，并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。一是對基礎較好的16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行規(guī)范升級；二是集中改造21個基礎較差的便民服務中心；三是新建7個沒有辦公場所的便民服務中心。（五）繼續(xù)深化政務服務體系建設完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設。積極探索對投資企業(yè)延時、預約、上門服務，開通綠色通道服務，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務。縣政務服務中心結合工作實際，開展“接待咨詢、申請受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費代辦服務。進一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級審批部門開展審批，通過聯(lián)合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個部門以上的審批事項全部納入并聯(lián)審批。優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機制。按照省上的要求，明確一名分管領導和具體工作人員負責聯(lián)動審批工作，不斷促成“審批同步進行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批機制的形成、落地實施。積極配合縣法制辦做好2015年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據(jù)“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標要求，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)便民、利民、高效的目的。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標，以公開審批標準、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強監(jiān)督管理為重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關部門開展對保留的行政審批項目進行清理，實施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。為全面優(yōu)化政務服務軟環(huán)境，切實解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，政務服務中心堅持督促各部門主要領導每月至少到窗口值守1天、分管領導每周至少到窗口值守1天的活動。為深入推進行政審批制度改革，進一步規(guī)范審批行為，切實解決便民（政務）服務中心不便民的問題，縣政務服務中心配合縣有關部門圍繞授權到位、辦理到位的目標要求，進一步督促具有行政審批職能的部門切實進駐政務服務辦事大廳，真正建立以窗口為主導的行政審批運行機制。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務事項234562件，辦結232713件，%，%，提前辦結率100%，按時辦結率為100%，現(xiàn)場辦結率100%，無超期件和違紀行