【正文】 ，強(qiáng)化主流輿論，爭(zhēng)取中立輿論，孤立過(guò)激輿論。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”又稱(chēng)輿論領(lǐng)袖，是大眾傳播中的評(píng)論員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門(mén)、濾網(wǎng)。將突發(fā)事件發(fā)生的背景、地點(diǎn)、相關(guān)人物、過(guò)程、動(dòng)態(tài)和可能產(chǎn)生的影響等第一時(shí)間傳達(dá)給公眾，引導(dǎo)公眾議題。首先，在信息發(fā)布上搶占先機(jī)，第一時(shí)間將真實(shí)、權(quán)威、公正的信息傳遞給公眾。要調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇管理者、版主的合力，強(qiáng)化論壇管理，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)立評(píng)論員隊(duì)伍。官方網(wǎng)站是政府信息發(fā)布的法定渠道之一。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)微博，不能流于形式，為追趕潮流而開(kāi)，重點(diǎn)不在于掌握純粹的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而在于把握新的觀念，以真誠(chéng)的態(tài)度去了解民意，把微博作為干群溝通交流的平臺(tái)。第四，發(fā)揮與規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人微博作用。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)政府微博的功能建設(shè)。海量的微博用戶(hù)不僅僅是龐大的商業(yè)資源，更是無(wú)窮的公共資源。領(lǐng)導(dǎo)干部和政府部門(mén)要有意識(shí)地利用微博聽(tīng)民聲、聚民智，通過(guò)微博關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、傾聽(tīng)公眾聲音、科學(xué)民主決策、啟動(dòng)政策窗口。政府要善用微博，與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建多渠道、多層次的信息溝通系統(tǒng)，重視微博的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能建設(shè)。微博開(kāi)辟了政府發(fā)布信息的新通道。應(yīng)該建立和完善網(wǎng)民舉報(bào)受理制度、網(wǎng)絡(luò)新聞信息公眾評(píng)議制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播加以監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)充分警惕它可能造成的“瓦釜效應(yīng)”。第三，提高政府善用網(wǎng)絡(luò)新媒體的技能，避免“瓦釜效應(yīng)”。通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)新聞、電子公告、網(wǎng)絡(luò)論壇等形式及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布突發(fā)事件的最新、最真實(shí)的消息，以此占據(jù)輿論的制高點(diǎn)，對(duì)公眾進(jìn)行正確引導(dǎo)。以應(yīng)急管理政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、應(yīng)急管理政務(wù)外網(wǎng)、應(yīng)急管理公眾服務(wù)網(wǎng)及電子信息資源庫(kù)為基本架構(gòu)，基本形成應(yīng)急管理統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)急管理系統(tǒng)，完善電子政務(wù)內(nèi)部和外部的辦公環(huán)境。加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)輿情研判的突發(fā)事件信息公開(kāi)政府應(yīng)搭建網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下信息自由傳播的平臺(tái)，以自由傳播為原則，限制傳播為例外，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)群體間的信息互動(dòng)和交流溝通，從而促進(jìn)共識(shí)意見(jiàn)的達(dá)成，幫助化解危機(jī)。它具有自由性與可控性、互動(dòng)性與即時(shí)性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個(gè)性化與群體極性化等特點(diǎn)。必須在主導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情方面改進(jìn)工作方法，高度重視提升領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力建設(shè)。參考文獻(xiàn)：[1] 劉毅．網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M]．天津人民出版社，2007．[2] 鄧君韜 [J]．,(20)[3] 、特點(diǎn)及其現(xiàn)狀 [J]．,(01)第三篇：論如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情論如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿情是公眾意愿在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。使發(fā)布虛假信息的人付出代價(jià)，對(duì)那些散布網(wǎng)絡(luò)謠言、進(jìn)行攻擊誹謗的行為，必須嚴(yán)懲不貸。堅(jiān)決杜絕“非法刪帖”這類(lèi)違法行為。在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)開(kāi)展正面引導(dǎo)。要通過(guò)各種渠道來(lái)幫助網(wǎng)民來(lái)提高認(rèn)知能力和鑒別能力，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民站出來(lái)揭穿網(wǎng)絡(luò)謠言。政府應(yīng)在信息公開(kāi)并保持信息暢通情況下，多解釋、多引導(dǎo)，矛盾自然會(huì)得到化解。面對(duì)浩如煙海的信息，是很難鑒別真?zhèn)蔚?。這樣看來(lái)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情還真的存在“內(nèi)憂外患”，所以我們不能盲目地把網(wǎng)上聲音當(dāng)成社會(huì)主流輿情，應(yīng)該要認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)輿情，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論。另一方面，網(wǎng)友通過(guò)發(fā)帖對(duì)政府、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督。這些受雇人員在“網(wǎng)絡(luò)推手”的帶領(lǐng)下，在互聯(lián)網(wǎng)各大論壇上發(fā)帖。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的外部的威脅和內(nèi)部矛盾并存，由于互聯(lián)網(wǎng)源于西方，網(wǎng)絡(luò)中西方人生觀、價(jià)值觀和道德觀的滲透，易導(dǎo)致人們政治信念和價(jià)值觀念的偏移，網(wǎng)絡(luò)為西方文化滲透與意識(shí)形態(tài)入侵提供了便捷手段，一些敵對(duì)勢(shì)力憑借網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的滲透，他們搞網(wǎng)絡(luò)謠言，動(dòng)搖我們的政治信念和價(jià)值觀念，造成一些網(wǎng)民非理性行為的不斷出現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻低，大部分是匿名環(huán)境，信息量及其巨大，觀點(diǎn)相近網(wǎng)民的頻繁溝通，容易產(chǎn)生“群體極化”，并可能出現(xiàn)謾罵、人身攻擊的現(xiàn)象，甚至威脅社會(huì)正常秩序。就像最近的“雷政富”事件，鳳凰縣臘爾山鎮(zhèn)所德小學(xué)的午餐事件。究其原因，一方面是負(fù)面事件的天然的吸引力，容易引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注。最近我國(guó)航母艦載機(jī)試飛成功，也引起了廣大網(wǎng)民的關(guān)注。負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情較多網(wǎng)絡(luò)輿論中有很多贊揚(yáng)真善美，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義的聲音，當(dāng)在涉及國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的重大事件面前，網(wǎng)絡(luò)輿論能夠迅速激發(fā)出愛(ài)國(guó)熱情。這種問(wèn)題形成的原因，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論參與的門(mén)檻低，在現(xiàn)實(shí)生活中成為弱勢(shì)群體、邊緣人群的情緒宣泄平臺(tái)。存在道聽(tīng)途說(shuō)、聳人聽(tīng)聞之辭，還有粗俗謾罵、惡意攻擊的行為，很多網(wǎng)民由于受到學(xué)識(shí)和閱歷的局限，表現(xiàn)出理性思考的少，情緒宣泄的多，激情有余而理性不足，無(wú)法客觀看待實(shí)際情況的復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)問(wèn)題片面，言論觀點(diǎn)難免偏頗。當(dāng)某個(gè)網(wǎng)