【正文】 正確錯誤7.（）是指一國政府在其國民中和國際上所享有的公眾信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由該國政府所提供的公共產品的數量和質量決定的。要做到這一點，必須由組織的高層決策者來統(tǒng)一、協(xié)調和指揮，即組織的高層決策者必須有權威。(單選)A環(huán)境破壞B環(huán)境變化C環(huán)境污染D環(huán)境惡化：高度確定性、事件演變迅速、事件的獨特性以及信息全面，小道消息流行。及時徹底地消除疫源地，流行過程即告中斷。通常包括各種自然災害、嚴重事故、恐怖主義行為及重大群眾性騷亂、重大政治經濟事件等。二是要積極參加社會突發(fā)事件處理知識培訓，明確自身在突發(fā)事件處理整體方案以及本人具體職責任務、基本要求、處置方法等，確保自己在應對突發(fā)事件中能夠交出一份合格答卷。一些干部之所以在突發(fā)事件面前束手無策、應對失策，思想缺乏靈氣，講話缺乏底氣，行動缺乏朝氣，工作缺乏銳氣，一個重要原因在于思想素質不高，實踐經驗不足。要以將心比心，換位思考的心態(tài)，堅持以人為本理念，心中時刻裝著群眾，一定要幫助群眾解決一切能夠解決的困難和問題，不斷營造安定有序、團結友愛、政通人和的和諧局面。要防止和克服個別領導干部，出了事東奔西忙，疲于應付，一旦事件平息下來就放馬南山，一切照舊，甚至對已經承諾的事情也推三阻四，消極應付的問題。應對處置突發(fā)事件的善后工作也很重要。應對突發(fā)事件的各級領導和部門，應當及時、準確、客觀、全面地在事件發(fā)生的第一時間要向社會發(fā)布信息，避免因信息不暢或失實和錯誤信息傳播使事態(tài)擴大，從而引發(fā)公眾集體恐慌和社會騷亂，影響社會穩(wěn)定。隨著信息傳播途徑的多元化，突發(fā)公共事件的信息透明和發(fā)布技巧在危機應對中占有重要位置。同時，對群眾關注的熱點、難點和焦點問題，由于平時處置不當，要敢于向群眾檢討，勇于開展批評與自我批評，以得到群眾的諒解，從而掌握處置突發(fā)事件的主動權。許多突發(fā)事件中，往往會有大量群眾聚集，而聚集的群眾又往往情緒激動，甚至有時會發(fā)生失控。對策四，疏導工作要到位。在應對某個突發(fā)事件中，要牢牢把握住政策“底線”不被突破，力戒隨意性。在應對突發(fā)事件中最有說服力，最有權威性的是政策。對策三，政策規(guī)定要到位。面對突發(fā)事件，各級領導干部一定要在第一時間親赴現場、快速反應，在基本判明事發(fā)地點和類型之后，立即部署處置力量，做好先期的穩(wěn)控工作。應對好處置好突發(fā)事件，是最大的政治，是覆蓋全方位的工作。要善于抓住主要矛盾，提高駕馭全局的能力，以一種責任心態(tài)，理性心態(tài)，機遇心態(tài)處置突發(fā)事件，使國家和人民的生命財產損失減少到最低限度。因此，各級領導干部要從講政治的高度，從全面落實、自覺踐行科學發(fā)展觀的高度，不斷增強應對各種突發(fā)問題，辨別處理的敏銳性。各級領導干部要充分認識到，冷靜、理性、平和、快速處置好、應對好突發(fā)事件，對于保持我國穩(wěn)定的政治環(huán)境和社會秩序，實現黨的十七大報告提出的全面建設小康社會的戰(zhàn)略目標和當前保增長、保民生、保穩(wěn)定具有極為重要的意義。4．經過此事件后，總結關于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓、設備調試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作第二篇：如何應對突發(fā)事件二、如何提高應對突發(fā)事件的能力解決部分領導干部在應對突發(fā)事件中“考試沒合格”的問題，是我們黨在新形勢新階段必須努力解決的一大課題，筆者認為，必須在以下七個方面提出對策。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作人員在相關知識方面的培訓；如果是設備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設備進行修整；如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理？（2010年3月7日面試真題）題型分析：應急處理類考核能力：應急事件的處理能力答題要點：1．作為該軟件的負責人，使用過程中出現了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產生不利影響。事后，作為學校負責人，學生的演習發(fā)生這種事情，我會主動向上級主管部門匯報相關的情況，請求上級的處分。如果沒有學生受傷，則在盡快的時間內，穩(wěn)定所有學生的情緒，并清點學生的人數，防止在混亂之中，有學生丟失。同時，組織老師制止學生砸玻璃的行為，并安撫學生的情緒，告訴他們這只是一次演習，讓他們不要驚慌。所以，我會第一時間啟動本次演習的應急預案。校車安全演習，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習的負責人，該如何處理？（2010年3月4日面試真題）考查能力：應急應變能力、解決問題的能力答題要點：作為一個負責人，對學生進行安全演習發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責任的。特別是注意盡一切可能就近聯系到相關的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應。聯絡組負責與指揮中心保持聯系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負責將信息及時傳遞給乘