【正文】 他小孩都回家了，只剩下他兒子。對待工作近乎癡迷的任文軍，由于工作的繁忙常常忽略了家人的感受。當同事遇到困難時，他總會熱心地去幫助，特別是遇到疑難信件難以投遞時，他總會將自己的工作經驗毫無保留地傳授給他們。他踏實的工作態(tài)度使剛剛成立的三站的每一位職工感受到了“速遞”的真正含義。任文軍到崗以后，對每天投遞的郵件做到了班班清，第一天早上就將帶出的110件郵件投出108件，剩余2件也與用戶聯(lián)系次班投遞，有力帶動了全站職工的工作。但隨之而來的是三站人員素質參差不齊，難以適應速遞專業(yè)高強度的工作。任文軍在工作中是個從不找任何借口的人，對領導安排的工作向來都能不折不扣執(zhí)行。他十分著急，怎么辦呢？憑著他對待工作的認真勁兒，獲得了一條重要信息，那就是在車輛銷售公司和駕駛員服務中心，可以查到詳細的信息資料。但是，他接到此項工作任務時并沒有因為困難而退縮。當速遞局開辦電子警察處罰單業(yè)務時，考慮到他工作認真踏實，就抽調他負責此項業(yè)務的投遞工作。起初，作為專段投遞員，點多、范圍廣，平均每日要投遞140多件特快專遞郵件，需要行駛70多公里路程。2007年，他被評為全國郵政“速遞‘優(yōu)+’服務標兵”。在投遞崗位上一干就是21年的任文軍只是蘭州市郵政速遞局一名普通的投遞員。速遞市場的競爭越來越激烈，蘭州郵政速遞亦是任重道遠。作為市場的主導者，在發(fā)展過程中率先垂范，不打價格戰(zhàn)，不搞低資費攬收等惡性競爭手段。同時，積極宣貫企業(yè)的核心理念和基本理念，使得企業(yè)的核心理念、基本理念根植于員工心里，進一步認識企業(yè)、理解企業(yè)，自覺為企業(yè)的生存與發(fā)展做貢獻。逢年過節(jié)，組織開展“送溫暖”慰問困難職工活動，開展以“感恩”為主題的慰問員工父母活動，這些措施有效拉近了企業(yè)和職工的距離，調動了員工愛崗敬業(yè)的積極性。堅定不移地貫徹落實國家各項方針政策，發(fā)揮行業(yè)主導企業(yè)作用，帶動行業(yè)和諧發(fā)展，通過加快企業(yè)發(fā)展為社會提供更多的就業(yè)崗位，助力和諧文明建設。黨的十七大提出了全面建設社會主義和諧社會的總要求，和諧社會的構建需要社會各企業(yè)的共同努力。為了滿足政務類客戶對文件傳遞安全性、保密性的特殊需求，蘭州郵政速遞物流公司積極與市政務大廳合作，在市政務服務中心設立了EMS服務窗口，協(xié)調窗口業(yè)務和EMS服務流程，為企業(yè)和群眾提供“專人、專車、專門”的送寄件服務，確保以最快的速度完成企業(yè)和群眾的需求。摸清情況后，蘭州公司主動與交警部門商談，承擔了全省自選車號牌寄遞服務工作，為交警支隊解決了寄遞成本高、隱患大、時限慢等問題，同時車牌直投到戶，極大地方便了車主，深受車主歡迎。經調查，各市州無法制作車輛號牌，需委托蘭州市車牌廠制作，車牌照制作完成后再由交警部門發(fā)運到各市州相關部門，由車主自取。自選車輛號牌寄遞:隨著公安部《機動車登記規(guī)定》的修改出臺，所有人可通過電腦自己選取車牌或按照規(guī)定的機動車牌號標準自行編排車牌號碼。此外，郵政部門還指派專人入駐證件辦理窗口，方便群眾辦理身份證郵政特快專遞寄遞，居民坐在家中即可收到由郵政部門直投到手的新身份證。二代證寄遞:為確保第二代居民身份證、第二代殘疾人證及時、準確地發(fā)到群眾手中，郵政速遞曾分別與公安部門，民政部門聯(lián)手打造便民直通車，按照“便民利民、自愿辦理”的原則，采用郵政特快專遞方式寄遞發(fā)放第二代居民身份證和第二代殘疾人證。這個服務項目的開辦，不但節(jié)約了患者的時間，還節(jié)約了大量的成本，為患者開辟了一條方便、快捷的綠色通道。這個項目的宗旨是通過郵政EMS和各大醫(yī)院的合作，為患者提供病歷郵寄服務。這一系列配套服務方案，確保了每一份大學錄取通知書的及時送達，這種全心全意為客戶提供個性化服務的理念受到了各方面的稱贊。投交過程中，投遞員使用統(tǒng)一服務用語向考生祝賀。為了做好這項服務工程，蘭州郵政速遞為高考錄取通知書制定了一整套的服務方案:為考生特制了大紅色的報喜信封。高校錄取通知書寄遞:2005年的6月14日，教育部辦公廳、原國家郵政局辦公室首次聯(lián)合下發(fā)了《關于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》，要求規(guī)范高考錄取通知書的寄遞工作，確保投遞安全、準確、快速。承擔社會責任服務經濟社會化，郵政EMS已逐步成為政府、學校、各企事業(yè)單位服務于民的一種新型手段，為我省國民經濟建設做出了應有的貢獻。通過攬投網建設，網點布局更加趨于合理，擴大了市場服務的覆蓋面，服務水平和質量得以有效提升。2010年的攬投網建設，蘭州公司先后投入資金259萬元，租賃網點，增加辦公設施、生產設備和車輛，基本形成了較為完善的“部、站、點”綜合性布局，打造了一支服務水平較高、市場開發(fā)能力較強的攬投隊伍。為進一步提升郵政EMS的服務品質，在省郵政速遞物流公司的大力支持和精心指導下，蘭州公司在2010年實施了攬投網建設。2010年，%。在抓好信函型業(yè)務發(fā)展的同時，蘭州公司高度重視電子商務的發(fā)展，積極籌措創(chuàng)辦了“網商創(chuàng)業(yè)園”，為電子商務客戶提供辦公、倉儲、包裝、寄遞、查詢等一條龍服務，吸引了大批電子商務客戶入駐園區(qū)。2010年，甘肅省郵政管理局下發(fā)了《關于嚴禁快遞企業(yè)經營文件類信函業(yè)務的通知》，蘭州市委保密委印發(fā)了《關于加強和規(guī)范郵政通信保密工作的通知》，明確了信函型特快業(yè)務的專營權。按照“突出重點、全面發(fā)展”的思路，蘭州公司著力推動信函型快遞和電子商務快遞業(yè)務的發(fā)展。抓好重點業(yè)務壯大發(fā)展規(guī)模兩年來，蘭州市郵政速遞物流分公司在甘肅省郵政速遞物流公司的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，大力推進規(guī)模效益發(fā)展，努力保持高質量快速增長，著力維護和諧發(fā)展環(huán)境，各項工作連上新臺階，實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和效益的穩(wěn)步提升，走出了一條有特色的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之路。兩年來，在政府和社會各界的支持關愛下，企業(yè)在用戶規(guī)模、收入增長、經濟效益、服務水平等方面得到長足發(fā)展。中國郵政快遞(簡稱EMS)業(yè)務開辦于1984年，創(chuàng)辦以來，EMS堅持提供貼心、方便、放心的服務，在通政、通民、通商中發(fā)揮了重要作用，也為郵政贏得廣泛的贊譽，先后被評為中國消費者(用戶)十大最滿意品牌、全國售后服務行業(yè)十佳單位。幾十年來，人民郵政服務于民的信念從未改變，但這服務信念背后卻有一股新的力量在郵政業(yè)務領域滋生并不斷壯大，為百姓提供了更多的貼心服務。一提起郵政，百姓腦海里呈現(xiàn)的是一身綠裝，騎著綠自行車，馱著綠郵包挨家挨戶送信的郵遞員形象。公司以“做實、做強、做大、做久”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以“安全便捷、顧客至上、科學管理、優(yōu)質服務”為服務宗旨，以保障顧客利益為立足點，內強素質、外塑形象，嚴格管理、創(chuàng)新發(fā)展、贏得廣大客戶好評。制定相關配套政策措施1）物流基地或中心用地優(yōu)惠政策；2）物流基地或中心建設規(guī)費優(yōu)惠政策；3）物流企業(yè)稅收優(yōu)惠政策；4）物流企業(yè)運輸車輛收費優(yōu)惠政策，如道路運輸管理費、過路過橋費等；5）優(yōu)化城市配送車輛交通管理；6）對重點物流企業(yè)或重點物流建設項目實行財政資助政策；7）行政調控措施：采取必要的調控措施，推動全市工業(yè)、商業(yè)、運輸、貨代、倉儲等行業(yè)物流資源的整合，合理規(guī)劃建設區(qū)域物流中心（基地），加快物流設施整合（本篇文章來源于←大←秘←書←網百度直接輸入“大秘書”第一個網站便是）和社會化區(qū)域物流中心（基地）建設，鼓勵支持工商企業(yè)優(yōu)化物流管理，將企業(yè)的物流資產及業(yè)務分離出來，整合資源及外包，創(chuàng)新物流管理模式，提高商品統(tǒng)一配送率。就**而言，目前及相當一個時期內，適宜只建一個綜合物流基地，集倉儲、加工、集散、配送、貨物配載、信息服務為一體，其中包含現(xiàn)代物流信息中心，因此，功能及定位相近相同的項目不宜重復申報、審批和建設，以避免浪費有限資源和引起同行惡性競爭。（二）建設請市委市政府盡快出臺相關配套政策，支持扶助郵政物流倉儲集散配送中心（**郵政物流基地）項目建設，并出面說服爭取省郵政局及國家郵政局對該項目盡快立項和投資。三、存在困難及建設（一）存在困難及問題立項問題：該項目規(guī)模大，投資大，需要爭取省郵政局立項并投資。近期工作：做好**郵政局物流倉儲集散配送中心（**郵政物流基地）的前期工作：項目可研分析論證、立項、選址及規(guī)劃，力爭06年底或07年上半年開工建設。05年物流