電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同[共五篇]-文庫(kù)吧資料
2024-10-28 19:44本頁(yè)面
【正文】 一切責(zé)任由甲方自行負(fù)責(zé)。②做好甲方計(jì)算機(jī)的病毒防殺工作。盡量避免多操作系統(tǒng)的安裝及使用。安裝常用的操作系統(tǒng)。二、電腦維護(hù)要求： 1． 乙方保證甲方的電腦正常辦公使用。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。第七條 爭(zhēng)議解決及其他合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決或申請(qǐng)行政調(diào)解，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：a)提交乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成甲方服務(wù)需求通知不順利或中斷，乙方對(duì)由此引起的服務(wù)延緩、暫停或取消，不承擔(dān)法外責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員遵守上述服務(wù)規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方對(duì)不規(guī)范之處進(jìn)行整改。服務(wù)人員不應(yīng)將工具或備件遺忘在客戶處。服務(wù)人員不得向客戶索取禮物。絕不容許使用客戶的電話撥打長(zhǎng)途。服務(wù)過程中不得使用客戶的電話。服務(wù)過程中不得在客戶處吸煙、吃飯。服務(wù)結(jié)束主動(dòng)為客戶擦拭顯示器和機(jī)箱，并清潔現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)過程中要專注工作，不亂走動(dòng)，不亂動(dòng)用客戶的物品。勇于承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，不得無故推諉或推卸責(zé)任，不做有損企業(yè)形象和利益的行為。整個(gè)服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)再次與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和確認(rèn)故障的修復(fù)，請(qǐng)客戶在《服務(wù)工單》上簽字確認(rèn)，并向客戶禮貌告別。對(duì)免費(fèi)服務(wù)范圍的服務(wù)項(xiàng)目不能收取任何名目的費(fèi)用。遇到客戶有怨氣，應(yīng)主動(dòng)向客戶解釋、道歉，積極處理好與客戶的關(guān)系。對(duì)需場(chǎng)外維修的設(shè)備，在帶離客戶現(xiàn)場(chǎng)前須先征得客戶同意，并出具收條。設(shè)備維護(hù)前,服務(wù)人員應(yīng)與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和故障現(xiàn)象，然后填寫《服務(wù)工單》相應(yīng)內(nèi)容。服務(wù)過程中，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，按維修工藝流程操作，并注意安全，不容許帶電插拔外圍設(shè)備。上門時(shí)應(yīng)帶好必備的工具(維修工具,備件維修單,服務(wù)名片,電腦專用清潔劑,鞋套,抹布,系統(tǒng)盤等)。服務(wù)人員應(yīng)本著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，做到禮貌、熱情、微笑式服務(wù)，體現(xiàn)82優(yōu)秀服務(wù)形象。服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，積極熱情。工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并保持服裝的整潔，無油澤、破損。面部保持清潔衛(wèi)生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味。如因乙方原因?qū)е潞贤崆爸兄?，此服?wù)費(fèi)用款項(xiàng)可按剩余合同期占合同期比例返回，否則不再退回。第四條 合同服務(wù)期限及付款方式本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方提出服務(wù)要求時(shí)應(yīng)報(bào)出維護(hù)服務(wù)合同(用戶ID)號(hào)，經(jīng)乙方即時(shí)處理人員核對(duì)無誤后方可提供相應(yīng)服務(wù)。故障無法現(xiàn)場(chǎng)解決需場(chǎng)外維修的，一般故障3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處，較大故障原則上7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處。響應(yīng)服務(wù)約定如下：乙方保證網(wǎng)上“82電腦上門維護(hù)服務(wù)”訂單即時(shí)處理，服務(wù)熱線24小時(shí)接聽。服務(wù)設(shè)備清單及費(fèi)用：設(shè)備名稱及型號(hào)設(shè)備編號(hào)單位服務(wù)費(fèi)用(元)設(shè)備共 臺(tái)，合同服務(wù)費(fèi)用總金額為 整，￥： 元。第二條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用甲方在本合同所列的電腦設(shè)備在合同期內(nèi)，均可享受乙方提供的故障免費(fèi)上門維護(hù)優(yōu)惠(724小時(shí)全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時(shí)到位服務(wù))?！疽韵聼o正文，為簽字蓋章頁(yè)】甲方：揚(yáng)帆集團(tuán)股份有限公司 乙方：授權(quán)代表： 授權(quán)代表：日期： 日期：第二篇：電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同甲方：(用戶)乙方：寧波市海曙區(qū)八二電子商務(wù)有限公司(82生活網(wǎng))甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)合同所列電腦產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成合同如下：第一條 總則82生活網(wǎng)是創(chuàng)建于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的，面向大眾的專業(yè)購(gòu)物、服務(wù)網(wǎng)站。： 年 月 日至 年 月 日。，并非任何 一方提供之格式條款合同。十三、其它、補(bǔ)充或變更。十二、爭(zhēng)議解決。，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。十一、違約責(zé)任，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對(duì)另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。：（1）合同期滿；（2）雙方書面協(xié)商一致提前終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同；（4）任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同；（5）其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。九、合同的生效、期限及終止 。（3）保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。：（1）及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。（2）積極配合乙方的服務(wù)工作，
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