【正文】 時(shí)我們想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣的，實(shí)際上他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完成是多長(zhǎng)時(shí)間。有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。這不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重、對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。前不久，集團(tuán)公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)中，一方面大家表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力，另一方面有的人卻又不自覺(jué)的破壞活動(dòng)的游戲規(guī)則。古希臘斯巴達(dá)克方陣具有無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力，其核心在于嚴(yán)明的紀(jì)律，令行禁止。就象集團(tuán)公司去年總結(jié)提出“要苦干，不要苦熬”的觀念，提倡的正是象《把信送給加西亞》的羅文那樣，面對(duì)工作保持著一種敬業(yè)精神和責(zé)任心，自動(dòng)自發(fā)的去完成任務(wù)的工作態(tài)度。這是針對(duì)不同層級(jí)員工的職責(zé)和使命而提出的要求。做為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實(shí)者，員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力狀況。要把所有的資源和力量，全部投入到你既定的方向當(dāng)中去，就需要良好的企業(yè)文化去統(tǒng)一員工思想。所在在實(shí)際工作中，重要的是要把部門的遠(yuǎn)景發(fā)展及時(shí)全面的與各個(gè)層面進(jìn)行溝通，盡快形成共識(shí)，達(dá)成一致。現(xiàn)實(shí)中有的管理者做決策時(shí)很少主動(dòng)和下屬溝通，制定戰(zhàn)略或前景目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有多少信息是來(lái)自基層的，都是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在一起商量出來(lái)的，當(dāng)問(wèn)員工他們部門的目標(biāo)是什么？員工會(huì)說(shuō)，那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與他無(wú)關(guān)。過(guò)去集團(tuán)公司能獲得快速發(fā)展，正是因?yàn)楦邔拥臎Q策一旦決定，便能當(dāng)機(jī)立斷地在各條線快速執(zhí)行和推進(jìn)，即使存在一些困難，也是邊想辦法克服邊實(shí)施，或者是邊實(shí)施邊糾正一些錯(cuò)誤，而不是停在那里靜待條件的具備?！案裉m仕的管理，用數(shù)字說(shuō)話”以及“速度觀—有效速度”，這集中體現(xiàn)了公司務(wù)實(shí)高效的文化理念。所以強(qiáng)化執(zhí)行力，就要促成領(lǐng)導(dǎo)者行為、企業(yè)文化、人員配置，以及人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、培訓(xùn)體系、監(jiān)控體系等方面的有機(jī)統(tǒng)一。專注，堅(jiān)持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個(gè)方面!第五篇：如何提高員工執(zhí)行力執(zhí)行力，對(duì)個(gè)人，是將大事化小，有章有法，還要耐得住煩碎和繁雜，把想到的事情做成的能力。用大棒加胡蘿卜來(lái)增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，來(lái)更好的管理執(zhí)行力。該責(zé)任書明確當(dāng)事人責(zé)任，從主要業(yè)績(jī)、行為態(tài)度、能力等主客觀方面來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)體執(zhí)行能力。企業(yè)要形成一種公平、公正的獎(jiǎng)懲制度，才能不會(huì)使執(zhí)行做無(wú)用功。而反饋得來(lái)的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來(lái)展示。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過(guò)反饋來(lái)得知。一塊石頭在平地上只是一個(gè)死物，而從懸崖上掉下時(shí)，可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。中間的百分之六十就是差距。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少百分之八十的資源投入。通過(guò)自上而下的合力達(dá)使企業(yè)執(zhí)行更順暢!二、協(xié)調(diào)是手段。好的溝通是成功的一半。要提高員工工作能力，應(yīng)做好下面幾個(gè)方面的工作：一、溝通是前提。首先要提高員工的工作能力。員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：一是個(gè)人能力；二是工作態(tài)度。然而，提高執(zhí)行力需要企業(yè)各方面、各級(jí)管理人員共同努力。要進(jìn)一步樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實(shí)高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實(shí)上級(jí)精神。最后普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。一位主管的主要責(zé)任是，指導(dǎo)他手下員工的活動(dòng)——他們的工作。中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)；既要吃透上級(jí)精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所謂“導(dǎo)”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?！邦I(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無(wú)非兩條，一個(gè)是“領(lǐng)”，一個(gè)是“導(dǎo)”。綜上所述，針對(duì)公司出現(xiàn)的執(zhí)行力問(wèn)題，必須由領(lǐng)導(dǎo)層拿出有針對(duì)性、可行性較高的方案，從主客觀兩方面加以重視，才能解決執(zhí)行力低下的問(wèn)題。要讓員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后主動(dòng)思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價(jià)值。一是企業(yè)應(yīng)有步驟、有計(jì)劃、分階段地以培訓(xùn)進(jìn)修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進(jìn)行自我提高。在工作上投機(jī)取巧也許會(huì)只給我們的部門帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的損失，但卻可以毀掉一個(gè)人的一生。這種習(xí)慣或許不會(huì)有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時(shí)，做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。你從事這項(xiàng)工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。工作就意味著責(zé)任。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主要是從以下幾方面做起：一是要注重企業(yè)文化的形成，通過(guò)建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理制度，重執(zhí)行會(huì)成為一種優(yōu)秀文化在企業(yè)生根開花結(jié)果；從根本上讓全體員工有一個(gè)良好的工作氛圍，大家都有一個(gè)積極向上，要求進(jìn)步的工作態(tài)度。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)。我們首先來(lái)討論員工主觀的責(zé)任心和態(tài)度?；谝陨系姆治?，那下面我們就來(lái)談?wù)勅绾翁岣邌T工的執(zhí)行力。這些人是可敬的，但也是可悲的。這些人也想擁有很強(qiáng)的執(zhí)行力，也去付出努力工作了，但最終的工作效果不是很理想。以這個(gè)理論為前提，我們可以得出結(jié)論：人之所以有一定的執(zhí)行力，是因?yàn)槲覀円睿嵢〗?jīng)濟(jì)利益，但由于人天性懶惰，逃避工作，人會(huì)在一定程度范圍內(nèi)最大限度地降低執(zhí)行力，降低工作量。這個(gè)理論也被稱為“經(jīng)濟(jì)人理論”，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利。X理論認(rèn)為人性懶惰，所以總是逃避責(zé)任。原因之一：管理心理學(xué)上曾講過(guò)一個(gè)理論——X理論，這個(gè)理論是關(guān)于人性假設(shè)的理論。其實(shí)每個(gè)管理者和每個(gè)員工都知道執(zhí)行力，因?yàn)椤鞍磿r(shí)按質(zhì)按量的完成自己所指定的工作和任務(wù)”就是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作本質(zhì)，是我們這些勞動(dòng)者的天職。這時(shí)候，就需要看緊這根鏈條，時(shí)不時(shí)地潤(rùn)滑，時(shí)不時(shí)地緊緊扣，使這根鏈條一直處于一種正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，這樣公司就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)越來(lái)越好。但一旦公司做大后，這個(gè)鏈條增加了很多環(huán)節(jié)，變得很長(zhǎng)，如果公司高層監(jiān)管不力的話，這個(gè)鏈條就會(huì)越轉(zhuǎn)