【正文】 中工作 C、遠程工作 D、兼職工作 ()。A、口頭形式 B、座談會形式 C、協(xié)調(diào)會形式 D、書面形式，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務(wù)。A、定題利用服務(wù) B、信息咨詢服務(wù) C、信息加工服務(wù) D、信息跟蹤服務(wù)()。A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins()。A、網(wǎng)格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式()前的最后一道文字工序。)()。A、當(dāng)作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做()。A、加快腳步走開 B、趕緊上前幫助 C、當(dāng)作事情沒發(fā)生 D、沒什么感覺2A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因 C、續(xù)完善自己的想法D、放棄這種方法，認為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由，同事們沒到下班時間便離開辦公室，此時，你會()。)，你常采取的方法是()。A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法 B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法 D、違法行為必然是違背道德的行為，但公平公正的基本要求是（）?！?D、“有意見，找經(jīng)理去!”()。A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強制性規(guī)范 B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志C、道德對人的要求高于法律 D、道德從來沒有階級性(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。A、公正廉潔 B、斤斤計較 C、節(jié)用有度 D、挑挑揀揀，符合“儀表端莊”具體要求的是()。A、胸懷坦蕩 B、互相學(xué)習(xí)C、助人為樂 D、平等尊重，誠實守信()。A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能 B、庖丁有很好的職業(yè)道德C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好 D、結(jié)交朋友，要深入了解對方，你認為正確的說法是()。)，正確的是()。第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125 小題，為理論知識試題。郵編電話口我公司參加此次會議，參加人數(shù)：口我公司不能參加此次會議。甲方乙方市星城汽車制造廠宏遠汽車股份有限公司（印章）（印章）代表：（簽名）代表：（簽名）代表：（簽名）代表：（簽名）l 年月日年月日 提綱：XX經(jīng)理：應(yīng)您的要求我擬寫了說明提綱，請您審閱后提出意見：鐘苗 XXXX年X月X日 l 接站牌 ：XX公司接自XX（城市名稱）來XX（城市名稱）客人（車次/航班次）XXX先生/女士XXX公司l 名片：單位名稱（含部門）可有公司logoXXX（姓名）職務(wù)（職稱）單位地址個人手機單位電話個人郵件地址單位郵編會議通知邀請函尊敬的客戶：為了..敬請回復(fù)并光臨。復(fù)函：公司人事部關(guān)于丁小強同志情況的復(fù)函特此函復(fù)。一般會將涉及秘密事項的議程安排在最后。這樣，會議主席可以讓某些人晚到，也可以讓某些人提早離開。第一個事項比較重要，而且放在前面，這有利于大家開展頭腦風(fēng)暴。2…第一項議程的討論時間為40分鐘，其他每項議程的討論時間為20分鐘。上司臨時交辦事項的特點意義：①有利于減輕上司工作負擔(dān)，提高上司工作效率②有利于檢出上司后顧之憂，保證上司集中精力抓大事 特點：①廣泛性 ②臨時性 ③具體性 ④緊迫性 上司臨時交辦事項的范圍 文書工作事項 會務(wù)工作事項 信訪工作事項 信息工作事項 調(diào)研工作事項 督查工作事項 聯(lián)絡(luò)工作事項 協(xié)調(diào)工作事項 接待工作事項 其他工作事項數(shù)碼相機與傳統(tǒng)相機區(qū)別1感光不同 2存儲介質(zhì)不同 3圖像質(zhì)量不同 4輸入輸出方式不同 注意事項 1數(shù)碼相機不適宜拍攝自然風(fēng)光2拍攝時盡量靠近被攝物體3取景要準確4在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光刻錄機主要性能指標1數(shù)據(jù)傳輸速度 2緩存容量 3兼容性刻錄機使用的注意事項（1）安裝時注意散熱（2）保持清潔（3）避免刻錄機長時間工作（4）刻錄過程中盡量不要執(zhí)行其他程序，不要對刻錄機面板按鍵進行操作，不要隨意關(guān)閉刻錄軟件（5）及時取出盤片閱讀篩選信息資料的方法1留意標題復(fù)印、裁剪摘記標記說明信息篩選的要求1要分析信息需求，選擇對工作有指導(dǎo)意義、與業(yè)務(wù)活動密切相關(guān)的信息 2帶有傾向性、動向性或突發(fā)性的信息3能預(yù)見未來發(fā)展趨勢、能為決策提供超前服務(wù)的信息4剔除虛假、過時、重復(fù)、缺少實際內(nèi)容的信息篩選信息的程序1看來源看標題看正文決定取舍文書校對的內(nèi)容1校訂清樣上的錯字、漏字、多字2規(guī)范字體、字號3檢查版式、標題是否端正、頁碼是否連貫，行、字距離是否均勻，版面是否美觀4檢查引文、人名、地名、數(shù)據(jù)、計量單位、專業(yè)術(shù)語是否有誤5檢查版式是否與文種格式統(tǒng)一，有無需調(diào)整和改版之處 文書校對的要求1把握原則，仔細校對2認真仔細，一絲不茍校對文稿時正確使用校對符號校對一般要進行一校、二校、三校3個校次文書傳閱的要求1迅速、準確地文書送達閱文人2文書的傳閱要區(qū)分內(nèi)容的輕重緩急和職責(zé)分工3傳閱的順次是從管理層到一般人員傳閱的方式1開辟閱文室會議集中傳達復(fù)印文書副本利用內(nèi)部刊物利用現(xiàn)代化技術(shù)手段與通訊設(shè)備文書傳閱的注意事項1嚴格傳閱范圍嚴禁文件橫傳調(diào)控文件運行履行必須的傳閱手續(xù)選擇合適的閱文方式檔案鑒定工作的要求1逐件、逐頁閱讀檔案內(nèi)容綜合分析文件的各方面特征結(jié)合檔案的需求判定檔案價值分析檔案的價值1分析檔案來源（看檔案的形成者）2分析檔案的內(nèi)容，分析檔案內(nèi)容的重要性、獨特性與時效性3分析檔案的形式特征，看文件名稱和外形特征4分析檔案的技術(shù)因素，看檔案內(nèi)容的技術(shù)水平5分析檔案的功能因素6分析檔案差生時間，文件產(chǎn)生的時間越早越珍貴l 備忘錄：備忘錄 發(fā)給：XX 發(fā)自：鐘苗 時間 主題 內(nèi)容l 請示：騰達公司關(guān)于實施員工持股計劃的請示市國有資產(chǎn)管理局：根據(jù)政策規(guī)定，本公司作為..擬實行..現(xiàn)將有關(guān)事項請示如下：以上請示妥否，請批示XXXX年X月X日（印章）l宏遠公司2009年第二次總經(jīng)理辦公會議程表宏遠公司2009年第二次總經(jīng)理辦公會定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司總部的三號會議室舉行。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。4在進行商務(wù)工作中，無論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫的時間、項目、費用等應(yīng)與使用者實際用途相符，并應(yīng)蓋有出具發(fā)票單位的財務(wù)章。2該報告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準。商務(wù)旅行計劃內(nèi)容（1）出差時間、啟程和返回日期，接站安排；（2）出差線路，住宿安排；（3）會晤計劃；（4）交通工具的選擇；（5）攜帶的文件；（6）上司和接待人的特別要求；（7）上司旅行區(qū)域的天氣狀況；（8）行程安排、會晤計劃、會晤人員名單等等；（9）差旅費用；（10）上司住宅電話號碼。③使用單位啟用新刻制的公章時，要將印模和啟用日期報送上級主管部門。印章頒發(fā)與啟用的要點①為安全起見，取公章應(yīng)實行雙人同行制。根據(jù)接待規(guī)格和活動內(nèi)容確定工作人員的構(gòu)成和數(shù)量。包括工作經(jīng)費，住宿費，餐飲費，勞務(wù)費，交通費，參觀、游覽、娛樂費用，禮品費，宣傳、公關(guān)費用，其他費用。一般以表格的形式列出。2日程安排。接待計劃的主要內(nèi)容1確定接待規(guī)格。4約請承辦部門來人匯報。3派員催辦。2電話催辦。催辦文件上需要寫明要求貫徹執(zhí)行的決定、決議的內(nèi)容和條文；寫明辦理要求、辦理時限。登記制度應(yīng)該設(shè)置會議決定事項傳達催辦登記表。②檢查催辦工作要求做到：明確催辦人員；健全登記制度，建立催辦登記簿，定期記載催辦事項的進展?fàn)顩r；建立匯報制度，匯報催辦事項的落實情況。4保證會議秘書工作的聯(lián)系性，為檔案工作奠定基礎(chǔ)。2保持歷史的真實面貌，反映工作的客觀進程。這是將現(xiàn)行會議文件轉(zhuǎn)化為檔案的重要步驟，是檔案工作的基礎(chǔ)。包括決定、決議、提案、會議記錄、會議簡報等3會后產(chǎn)生的文件。反饋會議信息工作程序1布置會議信息收集工作2會議信息的搜集渠道的選擇和建設(shè)3建立定期的會議信息反饋制度4做好會議信息的反饋匯報工作5抓好會議反饋信息的落實工作 收集會議文件資料的要求1確定會議文件資料的收集范圍2收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會之前全部收集齊全3選擇收集文件渠道，運用收集文件資料的不同方式方法4與分發(fā)文件資料一樣，收集會議文件也要履行嚴格的登記手續(xù)5收集整理過程中要注意保密需收集的文件資料1會前準備并分發(fā)的文件。主席的名字在最前面，辦事人員的名字在最后面3缺席者請假條 4宣讀上次會議記錄 5由會議記錄中產(chǎn)生的問題 6通訊情況 7一般事務(wù)8其他事務(wù)9下次會議日期10主席簽名、記錄人員簽名 反饋會議信息的要求1會議的信息反饋要注意點面結(jié)合，正負反饋結(jié)合，不僅要看到成就，更要收集會議未能有效解決的問題和議而未決的事項。會議記錄的內(nèi)容1會議描述。4在開會之前提前到達會場，安排好做會議記錄的地方，迅速做出一張與會人員的座位表，便于識別會議上的發(fā)言人5提前參閱一下其他的會議記錄，揣摩一下其行文結(jié)構(gòu)、細節(jié)內(nèi)容。2準備好錄音機和錄音筆補充手工記錄。8必要時，應(yīng)建立主管領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。6必要時，要負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助專職會議服務(wù)人員為與會者做好各項具體的服務(wù)。4要備有一份設(shè)備維修人員、車隊調(diào)度人員和食宿等后勤服務(wù)部門主管人員的電話通訊錄。2要加強與會議無關(guān)人員出入會場的控制，特別是像新產(chǎn)品鑒定會等保密性較強的會議更不能讓外人隨意進出。及時將重要或需要緊急處理的信息向有關(guān)人員通報。主要對外來的信函、電報、反映情況、外來的電話等進行認真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。主要記錄來訪人員的姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方式等內(nèi)容。主要包括來電時間、來電單位、來電人員姓名、來電內(nèi)容。對待很長的報告，可以要求演講者提交一份書面報告以利于記錄，但在口頭報告時必須只涉及最重要的項目或者只是那些需要集體進行討論的事項。此致總公司 分公司 2006年7月8日第三篇：四級秘書操作實務(wù)題重點談一談會議時間長短的問題：會議時間超過兩個小時或者涉及的問題太多，會議效率都會下降。所以我公司申請更換辦公設(shè)備。分公司關(guān)于更換辦公設(shè)備的請示報告（2006）年字第20號我公司成立三年來，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的積極努力下，取得了很大的成績，為總公司的發(fā)展作出了重要的貢獻。1）下文有多處錯誤，請至少找出六處。便 條鐘苗：新的辦公室即將啟用，但是公共辦公區(qū)和我的辦公室的墻面裝飾物還沒有到位，請你以備忘錄形式向我建議說明可在這些地方使用的裝飾物品，以便及時完成墻面的裝飾。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還請你把商務(wù)旅行計劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分) 條 鐘苗：劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠公司考察團。A、不可用筷子在菜碗里挑挑揀揀 B、“主不動，客不食”C、熟人在一起用餐可以不設(shè)公筷 D、喝湯時，不可避免地會發(fā)出吸吮的聲音 卷二：專業(yè)技能一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。A、拒收誤設(shè)文書B、拒收非標準信封傳遞的文書 C、拒收破封文書 D、拒收密封損毀文書12下列設(shè)備中屬于計算機主機部分的是()。A、在工作簿中只能包含有一個工作表 B、在工作簿中不能有同名的工作表名 C、工作簿中的工作表不能改名 D、工作簿中的工作表不能被復(fù)制12在企業(yè)邀請會議嘉賓時，可邀請的對實現(xiàn)會議目標具有潛在貢獻的人員包括（）。A、問題 B、答案 C、指導(dǎo)語 D、封面信 1公共關(guān)系形象的主要評估要素是()。A、批轉(zhuǎn)通知 B、簡報 C、商洽函 D、決議11以下屬于信息內(nèi)向傳遞形式的有()。A、傳達催辦通知 B、明確催辦人員 C、建立催辦登記簿 D、建立匯報制度11對會議文件資料立卷歸檔的意義在于（）。A、適當(dāng)照顧長者、領(lǐng)導(dǎo) B、提前編制住宿分配方案 C、考慮按地區(qū)集中 D、采取統(tǒng)一的住宿標準11確定接待規(guī)格應(yīng)考慮的因素有（）。A、防潮、防蟲 B、盡量讓陽光照射檔案 C、保持庫房清潔 D、定期檢查保存檔案11下列有關(guān)電子郵件的說法中，正確的有（）。A、所有的文書皆以寫作者的意圖為立意的依據(jù) B、公文一般以領(lǐng)導(dǎo)的意圖為立意的依據(jù) C、有些文書以寫作的目的為立意的依據(jù) D、有些文書需要作者從原材料中提煉主題1傳閱文件登記單上填寫的項目有（）。A、簡報名稱 B、秘密等級 C、編印單位 D、按語10用電訊傳遞信息的特點是傳遞（）。A、準確 B、及時 C、安全 D、到位10簡報的結(jié)構(gòu)是報頭 + 報核 + 報尾。A、由禮儀人員安排 B、在請柬上注明 C、標出席位圖D、寫好席位卡片發(fā)給參會者10下列有關(guān)Word敘述中，、在文檔輸入時，凡是已經(jīng)顯示在屏幕上的內(nèi)容，都已保存在磁盤上B、用粘貼的操作將剪貼板中的內(nèi)容粘貼到文檔中后，剪貼板中的內(nèi)容將不再存在 C、用剪貼、復(fù)制和粘貼操作，可以在多個文檔中對選定對象進行移動或復(fù)制 D、剪貼板保存剪切或復(fù)制操作的內(nèi)容 10排列辦公桌要求()。A、聯(lián)系人的電話 B、聯(lián)系人的姓名 C、發(fā)送的范圍 D、附件10文書校對的工作程序包括（）。A、莊重、美觀、舒適B、小型會議要注意進、退場方便 C、中大型會議要注意集中和方便D、根據(jù)會議的性質(zhì)和形式營造出和諧的氛圍 100、下列屬于同一類型的報告是（）。A、精要記錄法 B、補充記錄法 C、完全記錄法 D、精祥記錄法9以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是（）A、簽發(fā) B、封發(fā) C、用印 D、簽收9下列關(guān)于Word打印預(yù)覽狀態(tài)的敘述，錯誤的是（）A、必須退出打印預(yù)覽狀態(tài)后才可以打印 B、在打印預(yù)覽狀態(tài)可以直接打印 C、在打印預(yù)覽狀態(tài)不能直接打印 D、只在在打印預(yù)覽狀態(tài)打印9在幻燈片瀏覽視圖下能夠進行的操作有（）。A、商品編號 B、商品名稱 C、商品單價 D、商品數(shù)量9會議文件的特征可以概括為（）。A、一對一 B、團隊 C、座談會