【正文】 一齊慢慢成長。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。（二）對客戶關切不夠。二、自己也還存在一些需要改進之處（一）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（四）保持客戶關系每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（二）了解客戶需求第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。一、總結(jié)幾點與大家分享（一）不做作，以誠相待客戶分辯的出真心假意。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。自大就是自滿，自滿就會失敗?！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那個的最遠的人。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣?，F(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。本事是金飯碗，是會升值的。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的?！肮び破涫?，必先利其器”。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己。然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺。相反，作為企業(yè)員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。三、個人的心得體會:我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。xx年部門在溫總和劉總兩位領導的指導下，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟，華千的n3600、n3700、n3800的生態(tài)膩子在北京已形成深深的影響。公司在總結(jié)xx年度工作基礎上，決心圍繞xx年度公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。二、公司的心得體會北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū)。建材市場是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同事之間的親密關系。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應等。而對于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。銷售助理個人工作總結(jié)13一、銷售的心得體會:員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到必須的幫忙。六、與客戶打交道。五、超前意識。四、時間觀念要強。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。三、做事的條理性。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，但是這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，之后接觸到了銷售助理一職。只有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等?；诳蛻魴n案的業(yè)績考核業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的。業(yè)務員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的。利用客戶檔案提高業(yè)務員的工作效率業(yè)務員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問題。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好。利用客戶檔案做好客戶維護工作。銷售經(jīng)理應在每月底的總結(jié)會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理我們都知道業(yè)務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務員的行為。對于業(yè)務代表來說，實實在在具體多了。但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣即使是任務分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù)。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。三、基于客戶檔案進行的銷售管理制定銷售任務、輔任務。經(jīng)理應對整個過程實行監(jiān)督控制。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度。同時在封面上寫有目錄備查。現(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量。這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結(jié)果。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等。其次業(yè)務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程?？紤]到以上因素，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。同時業(yè)務員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。動態(tài)客戶檔案設計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務的。其次這樣設計出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格。因為，第一信息太多太雜很不利于操作?；谶@種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領導指點!銷售助理個人工作總結(jié)11一、動態(tài)客戶檔案設計每個公司都會設計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。與客戶的溝通得到了鍛煉。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。還望上級領導指點!銷售助理個人工作總結(jié)1020xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。希望在20__年下半年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。最后，非常感謝_____在20__年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去半年工作中給予的支持與幫助。，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。文檔的建立及制度的制訂。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。在這半年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”?，F(xiàn)就這半年來的具體工作情況總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：銷售助理個人工作總結(jié)8時間一晃而過，20__年上半年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，讓20xx年的工作做的更好我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。以上是我的總結(jié)。北京