【正文】 么需要為您效勞的嗎”），如屬簡(jiǎn)單咨詢，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”）如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。對(duì)客戶跟蹤服務(wù)（二）業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶 工作內(nèi)容：（1）見(jiàn)到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意（微笑點(diǎn)頭）：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問(wèn)好，表示歡迎（一般講“您好！歡迎光臨！我是本公司的客戶服務(wù)顧問(wèn)XXX”）。通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車資料。維修期間，維修增項(xiàng)意見(jiàn)征詢與處理：征詢客戶意見(jiàn)、與車間交換工作意見(jiàn)。受理業(yè)務(wù)：詢問(wèn)客戶來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)。二、業(yè)務(wù)接待工作制度業(yè)務(wù)接待工作是售后服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，其中包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說(shuō)，工作內(nèi)容與要求。（三）指定跟蹤員不在崗時(shí)，必須交接其他人員暫時(shí)代理。在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，提前一周以電話方式告之客戶。跟蹤客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后定時(shí)或定期主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，做售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流，電話交談時(shí)要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度，對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求、希望或投訴并及時(shí)處理，能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告主管，請(qǐng)示解決辦法并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)，通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；（6）咨詢服務(wù)；（7）走訪客戶；一、售后服務(wù)管理制度（二）售后服務(wù)工作規(guī)定售后服務(wù)工作指定專人一對(duì)一跟蹤負(fù)責(zé)完成跟蹤客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，建立相應(yīng)的客戶檔案并存檔。售后服務(wù)工作內(nèi)容整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案歸檔，客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。管理制度汽車售后服務(wù)是目前汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分，做好售后服務(wù)不僅關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此。保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)清潔、整齊，不留怪異發(fā)型；男員工不留長(zhǎng)發(fā)、不留鬢角、發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，女員工不披頭散發(fā)、長(zhǎng)發(fā)應(yīng)挽起。不穿拖鞋、時(shí)裝鞋、露趾鞋。二、儀表儀容上崗必須穿著統(tǒng)一的制服，服裝整潔、平整、鏈扣齊全。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)或改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁違章辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)迫客戶購(gòu)買所售產(chǎn)品和高價(jià)位產(chǎn)品，搭配濫用。嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，不泄露公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶電話、密碼等資料。求上進(jìn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)。在任何情況下做到：罵不還口，有理讓人；不刁難客戶，不冷淡客戶，不訓(xùn)斥客戶，不使用禁忌語(yǔ)言。最后祝商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望許會(huì)長(zhǎng)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。也正是考慮到商會(huì)今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)商會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓商會(huì)因我而造成失誤，我鄭重向商會(huì)提出辭職。對(duì)此我深懷感激！我衷心感謝**以及各位同事對(duì)我的照顧與關(guān)愛(ài)，而今，由于個(gè)人的婚姻問(wèn)題，不得不提出辭職。當(dāng)初由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入**，并且在短短的4個(gè)月間獲得了許多的機(jī)遇。祝公司各個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，并創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬(wàn)里!此致敬禮置業(yè)顧問(wèn)：xxx 2011年9月4日篇五：辭職報(bào)告辭職報(bào)告尊敬的***：我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向商會(huì)正式提出辭職。我也很清楚這時(shí)候向公司提出辭職，對(duì)于公司和我自己本身都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，而且各項(xiàng)目都在緊鑼密鼓的開(kāi)展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)，而且還需要更多的人才假如。經(jīng)過(guò)這陣的思考，我覺(jué)得離我所追求的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。在公司的這兩個(gè)月里，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是公司給予充足的學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間，讓我增加了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此致敬禮!辭職申請(qǐng)人：xxx 20xx年xx月xx日篇四：職業(yè)顧問(wèn)辭職報(bào)告辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。很感謝公司全體員工對(duì)我的照顧和幫助，特別是肖經(jīng)理您。然而由于自身能力的原因，未能把工作做好，給公司帶來(lái)了損失，我感到很愧疚。此致敬禮!20xx年xx月xx日汽車銷售辭職申請(qǐng)(五)尊敬的銷售部經(jīng)理：你好!我是銷售部二組的，很遺憾向您提交辭職報(bào)告，同時(shí)我將做好交接工作。因?yàn)槲腋改冈诔啥迹笥押臀疑塘亢?，決定到成都工作，目前她也已在成都找到了工作，女朋友和父母都需要我，故今天懷著不安的心情，向公司提出辭呈。生活也許就是這樣不斷的變化，當(dāng)一切變得熟悉時(shí)，又會(huì)發(fā)生讓你意想不到的改變。為了給公司一個(gè)說(shuō)法，我決定辭職。是的，一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。在過(guò)去的一年的工作中，由于自身能力不足等各個(gè)方面的原因，給公司帶來(lái)了很大的損失和許多不良的影響，在此深表抱歉!回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運(yùn)卻未過(guò)去，我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié)，我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破，而且重復(fù)性的工作讓我產(chǎn)生了一些惰性。俗話說(shuō)學(xué)無(wú)止境，人是需要不斷發(fā)展、進(jìn)步、完善的。真的很感激這里所有的人容忍了沖動(dòng)而暴躁的我!提出辭職我想了很久很久，這么好的機(jī)會(huì)我都這樣放棄，我自己內(nèi)心都很惱火：我真是一個(gè)不懂珍惜的人。因?yàn)橐屑ず芏嗳耍屑の业念I(lǐng)導(dǎo)、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。在這里，我有我的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也有我的消極任性。為了給公司一個(gè)說(shuō)法，我自已提出辭職。是的，一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。過(guò)去，我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié)，我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。簽名：fwsir 年 月 日篇三：汽車銷售辭職申請(qǐng)報(bào)告 五篇汽車銷售辭職申請(qǐng)報(bào)告 五篇汽車銷售辭職申請(qǐng)(一)張總：十分感謝您在我人生最困難的時(shí)候給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我能在寶馬這樣一個(gè)優(yōu)秀汽車品牌中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。個(gè)人感覺(jué)，我在過(guò)去的一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺(jué)滿意，感覺(jué)有些愧對(duì)公司這兩年的照顧，自己也感覺(jué)自己在過(guò)去兩年沒(méi)有給公司做過(guò)點(diǎn)貢獻(xiàn)，也自己感覺(jué)自己的能力還差的遠(yuǎn)，在公司的各方面需求上自己能力不夠。并在公司的過(guò)去兩年里，利用**公司給予**學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)了**新的東西來(lái)充實(shí)了自己，并增加**自己的**知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此致敬禮辭職申請(qǐng)人：fwsir 年月日銷售顧問(wèn)辭職報(bào)告（二）入公司工作兩年的時(shí)間里，得到了公司各位同事的多方幫助，由衷非常感謝各位同事。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。我對(duì)于公司對(duì)我的照顧表示真心的感謝！當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。辭職人：xx篇二：銷售顧問(wèn)辭職報(bào)告銷售顧問(wèn)辭職報(bào)告銷售顧問(wèn)辭職報(bào)告（一）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！自xx年入職以來(lái)，我一直都很享受銷售這份工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在不久的將來(lái)一定會(huì)發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為公司的明天添加色彩，但我真誠(chéng)的祝愿公司的業(yè)績(jī)一路狂飆，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，相信會(huì)在自身的努力下越挫越勇。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對(duì)我和公司都是一個(gè)考驗(yàn)、正如企業(yè)文化里面說(shuō)的：”凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我“。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)！第三篇：汽車售后服務(wù)顧問(wèn)辭職報(bào)告汽車4s店銷售員的辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4s店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。這就是我的工作感受。隨著時(shí)間工作的深入，我越來(lái)越適應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)的工作。作為服務(wù)顧問(wèn)，就要理解客戶的情緒和心情，當(dāng)你做錯(cuò)事時(shí)候，要有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤和道歉。身為一名服務(wù)顧問(wèn)是與客戶接觸交流的第一線，我們要學(xué)會(huì)怎樣去與人相處，與不同的人相處，怎樣去工作，去做好工作。我們正生活在一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都在享受服務(wù)，每個(gè)人都在為別人服務(wù)。按照2∶2∶6的利潤(rùn)測(cè)算。據(jù)世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤(rùn)情況分析，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)，汽車的銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車業(yè)利潤(rùn)的20%，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20%，有60%的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。其次，我對(duì)汽車售后服務(wù)這個(gè)行業(yè)有了新的理解。在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了許多?，F(xiàn)代的科技日新月異，知識(shí)需要不斷拓寬。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書本，走向社會(huì)去學(xué)習(xí)。平時(shí)在學(xué)校里我們學(xué)到的知識(shí)還是太過(guò)于理論，而這次實(shí)習(xí)給了我們機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)實(shí)踐的重要。以前認(rèn)為汽車買回家只要加油就可以一直使用，不會(huì)出什么大故障的。三、心得體會(huì)經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作使我成熟了許多，受益頗多。然后將客戶送出廠，則整個(gè)服務(wù)過(guò)程完畢。當(dāng)車輛維修完畢后應(yīng)由車間主任進(jìn)行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常時(shí)，服務(wù)師可將車輛交付給我，再由我通知客戶接車。），然后把施工單和需要維修保