【正文】 持續(xù)的一對(duì) 一的對(duì)話，了解他們的愛好并做出反應(yīng)。 (2)電子商務(wù)條件下的信息流更具有針對(duì)性。企業(yè)把有關(guān)的信息傳遞給確定的接收者，如 B2B 形式，企業(yè)把信息廣泛傳遞給用戶而事先沒有固定的接收對(duì)象，這稱為多向信息流，如 B2C 形式。根據(jù)信息流的流向， 7 可分為兩種類型；一是主動(dòng)信息 流，即企業(yè)主動(dòng)把信息傳遞給 用戶，另一種是被動(dòng)信息流，即企業(yè)根據(jù)用戶的要求傳播有關(guān)的信息。因此，售前信息導(dǎo)購性較強(qiáng)，購買過程信息富有情趣。 電子商務(wù)條件下信息流分析 (1)根據(jù)主體的性質(zhì)及其相互之間 的關(guān)系電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流可分為三個(gè)模式，即企業(yè)對(duì)企業(yè)模式 (Business to business， B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式 (Business to consumer， B2C)及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式 (Consumer to consumer， C2C)。 這種決策權(quán)高度集中的序列化協(xié)調(diào)方式，在原有的經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上，在穩(wěn)定的環(huán)境下是成功的，組織的戰(zhàn)略層有能力制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，再把它們分解成具體的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并分配給相應(yīng)的職能部門來完成，這種高度行政統(tǒng)一的管理方式一定程度上節(jié)約了組織管理成本，從而保證著 組織具有較高的工作績效。反之，下層的各種意見和建議，必須通過各級(jí)中層管理機(jī)構(gòu)上傳到?jīng)Q策層，其間要涉及各種審批、協(xié)調(diào)等程序。電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭環(huán)境，為了在競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)利用信息流可以建立良好的客戶關(guān)系，提高市場和企業(yè)在發(fā)展中能站在同一起跑線上，它改變使中小企業(yè)依靠信息從市場中獲得更大的利潤。信息流可以降低成本、增加機(jī)會(huì)、資金流的傳輸和處理的成本。 (3)信息流提高了電子商 務(wù)活動(dòng)的效率。虛擬企業(yè)實(shí)質(zhì)上是利用信息的傳播手段，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源組合成為一種超越空間、統(tǒng)一經(jīng)營的實(shí)體。而這三流之間信息流最重要，它對(duì)資金流、物流的正常運(yùn)動(dòng)起進(jìn)行控制和監(jiān)督作用，使之按照既定的經(jīng)營目標(biāo)運(yùn)行。物流主要指商品或服務(wù)的實(shí)體流動(dòng)過程，具體是指運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、裝載、保 管等活動(dòng)。信息流主要是關(guān)于商品和交易信息的傳播和交互過程。 信息流對(duì)電子商務(wù)的主要作用 信息流在電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)電子商務(wù)的主要作用 : (1)信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。 (3)為物流 企業(yè)自身的內(nèi)部資源整合提供解決手段。 (2)為物流需求和物流服務(wù)商提供低成本的信息交換平臺(tái)。電子商務(wù)銷售對(duì)象的國際化滿足了經(jīng)營者擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)國際市場的要求，同時(shí)，物流尤其是國際物流的需求量大大增加了。 信息流對(duì)電子商務(wù)的影響 電子商務(wù) 一切交往活動(dòng)都是基于信息交換的基礎(chǔ)上的，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)都是信息交流的載體，信息以各種方式，依附于一定的載體在各個(gè)信源與信宿之間流動(dòng)，信息的流動(dòng)即形成了信息流，可以說 整個(gè)電子商務(wù)的過程就處在一個(gè)無限 龐雜，相互交錯(cuò)的信息流空間，正常運(yùn)轉(zhuǎn)也依賴于信息流的暢通無阻。如何與客戶進(jìn)行有效的交流、獲得客戶對(duì)產(chǎn)品的第一手信息已幾乎成為所有企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。接收者也要使用必要的轉(zhuǎn)換軟件將接收到的 EDI 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換為內(nèi)部格式以備使用 。 EDI 軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，譯成 EDI 的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。 (2)企業(yè)與企業(yè)之間的信息流 企業(yè)與企業(yè)間的信息流主要包括企業(yè)與供應(yīng)商之間和生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間的信息流。共享數(shù)據(jù)庫成為不同部門和不同級(jí)別之間信息交流的中心，成為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息流的樞紐和反應(yīng) 爐。自上而下的信息流主要是指導(dǎo)性和決策性的信息，包括企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等；自下而上的信息流則是企業(yè)一些日常運(yùn)營的反饋信息由基層向高層的匯總。 (1)企業(yè)內(nèi)部信息流 在傳統(tǒng)企業(yè)還沒有建立 Intra 的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部分別存在著橫向和縱向的信息流動(dòng)。所以電子商務(wù)中信息流的優(yōu)化問題也變得相當(dāng)?shù)闹匾c需要。 最后，通過分析和 研究，在對(duì)原有信息流程改進(jìn)的基礎(chǔ)上，提出適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)的信息流優(yōu)化的方法。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客滿意是企業(yè)生存的根本，優(yōu)化后的電子商務(wù)信息流程要能滿足客戶的需要。 其次，優(yōu)化電子商務(wù)中的信息流，必須明確優(yōu)化的內(nèi)容，達(dá)到一定的優(yōu)化結(jié)果。 信息流優(yōu)化的解決思路 本文以信息流為主要的研究對(duì)象，仔細(xì)分析電子商務(wù)中信息流的途徑及環(huán)節(jié)，從中考察信息流動(dòng)過程中存在的問題，歸納、分析問題存在的原因，找出癥結(jié)所在并以之為基礎(chǔ)，優(yōu)化電子 商務(wù)中的信息流程。③為電子商務(wù)實(shí)踐的順利開展提供指導(dǎo)。 (2)電子商務(wù)信息流優(yōu)化的意義 電子商務(wù)信息流優(yōu)化的意義與作用：①進(jìn)一步完善和發(fā)展電子商務(wù)的理論研究，彌補(bǔ) 電子商務(wù)信息流方面研究的不足，從而更加全面的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。 電子商務(wù)信息流的優(yōu)化 目的還在于，消除傳統(tǒng)商務(wù)模式中導(dǎo)致信息不流暢的因素，對(duì)電子商務(wù)的信息流途徑及環(huán)節(jié)實(shí)施優(yōu)化，做好信息流管理工作，以保證電子商務(wù)的順利開展，促進(jìn)電子商務(wù)在我國的發(fā)展，并為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供信息管理方面的依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)很容易同每一位客戶保持連續(xù)的“一對(duì)一”對(duì)話 ,因而能夠確切了解客戶的喜好 ,并且根據(jù)客戶喜好為他提供合適的商品和服務(wù)。 (4)專業(yè)化。尤其是訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單、進(jìn)出口許可證等商業(yè)文件以 EDI方式傳輸 ,相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式的編制至關(guān)重要。 (3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。信息流通過網(wǎng)絡(luò)可在世界范圍內(nèi)流動(dòng) ,突破了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)受地域限制的束縛 ,便于把產(chǎn)品推向全球 ,提高商品知名度和 國際競爭能力。這使得企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中能及時(shí)獲取信息 ,迅速做出決策 ,并將這一決策傳達(dá)給市場上的其他各方 ,從而大大縮短實(shí)際交易時(shí)間。電子商務(wù)中的信息是依托現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段以電子化的形式活動(dòng)的。實(shí)質(zhì)上 ,信息流對(duì)物流和資金流起著支配和控制作用 ,而物流和資金流則是信息流的物質(zhì)載體。 在電子商務(wù)中包含三種“流” ,即信息流、物流、資金流。簡而言之，信息流便是信息的傳遞過程。 2 在企業(yè)的整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者都不需要見面，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站或者通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易中心直接在網(wǎng)上進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的交換，達(dá) 成交易，完成資金的支付，最后再進(jìn)行實(shí)物的配送。 (3)交易后。 (2)交易中。 一般來說，企業(yè)的電子商務(wù)都可以分為三個(gè)階段 : (1)交易前。廣義的電子商務(wù)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商務(wù)活動(dòng)和非贏利業(yè)務(wù)交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。越來越多的商家利用 Inter 進(jìn)行商務(wù)交往，使貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了電子化。 電子商務(wù)及信息流概述 20 世紀(jì) 90 年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的應(yīng)用迅速普及。電子商務(wù)的順利進(jìn)行，必須以正確及時(shí)地傳遞各種所必需的信息，保證信息流的順暢為前提。把信息 流的優(yōu)化看作是輔助或服務(wù)性的措施已經(jīng)成為過時(shí)的觀念，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到 企業(yè)電子商務(wù)信息流優(yōu)化的廣泛影響和深 刻含義，以及怎樣利用優(yōu)化后的信息 流來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造有力而持久的競爭優(yōu)勢。 optimization 1 1 導(dǎo)論 研究背景及意義 隨著以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行式， 其發(fā)展前景受到普遍關(guān)注，世界各國政府和企業(yè)都予以高度重視。 關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；信息流；優(yōu)化 II ABSTRACT The global economic development into the era of information economy, with puter work as the core of the rapid development of information technology, the Inter in the world of application and popularization, a new business model emerce came into