【正文】 煉的健康宣教。，把時間還給護(hù)士和病人我院實(shí)行電子病歷，簡化護(hù)理文件書寫，推行表格式護(hù)理記錄單，節(jié)約了護(hù)士書寫時間，極大的增加了護(hù)士與病人交流溝通的時間，增進(jìn)了護(hù)患感情。，提高技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。，優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房環(huán)境的清潔與舒適能夠影響到病人的情緒，也是病人治療及恢復(fù)過程中基本生活得以保障和優(yōu)化的前提[1]。病人從入院到出院完全由專門的一位醫(yī)生和護(hù)士全權(quán)負(fù)責(zé)，實(shí)行扁平式、彈性排班，按病人需求調(diào)整各班次，一改往日的功能制、責(zé)任制護(hù)理。護(hù)理組長及責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行，護(hù)士長每日檢查，護(hù)理部隨時抽查。即責(zé)任護(hù)士對她“分管”的患者的所有護(hù)理工作（包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負(fù)責(zé)，即使休息時也要告訴患者暫時由同組護(hù)士“代管”。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)。護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！娟P(guān)鍵詞】骨科。方法： 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，對骨科住院患者全方位實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人。對于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。對患者進(jìn)行睡前指導(dǎo)。2晚間護(hù)理整理床單元，必要時予以更換。晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、晨間進(jìn)食等情況。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，必要時協(xié)助患者洗漱。晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。自應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，基礎(chǔ)護(hù)理得到很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位。七關(guān)注細(xì)節(jié)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作中最重要的環(huán)節(jié)。功能鍛煉以患者不感到疲憊，骨折部位不發(fā)生疼痛為度，活動范圍由小到大，次數(shù)由少到多，時間由短到長，強(qiáng)度由弱到強(qiáng)，循序漸進(jìn)的進(jìn)行鍛煉。關(guān)心病人，做好心理護(hù)理，隨時觀察患者的心理動態(tài)給心理疏導(dǎo)。給予飲食指導(dǎo)，進(jìn)食高蛋白高維生素易消化的飲食，多吃蔬菜水果。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。骨科健康教育最為重要的是術(shù)前、術(shù)后以及功能鍛煉的健康宣教。五簡化護(hù)理文書，把時間還給護(hù)士和病人醫(yī)院實(shí)行電子病歷，簡化護(hù)理文件書寫，推行表格式護(hù)理記錄單，節(jié)約了護(hù)士書寫時間，極大的增加了護(hù)士與病人交流溝通的時間，增進(jìn)了護(hù)患感情。四 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。實(shí)行每日清單中，由護(hù)士發(fā)放到病人床頭，供病人查看。提供護(hù)理用具如：洗頭車、床邊座便器、助行器等。病房內(nèi)保持清潔、整齊、安靜，溫濕度適宜。靈活合理配備護(hù)理人力，做到無縫隙護(hù)理，堅決杜絕治療護(hù)理分離現(xiàn)象，真正落實(shí)對病人的全方位的整體護(hù)理。3為病人提供全方位護(hù)理，科室新增加合同護(hù)士3名。2推行小組責(zé)任制，由年資高經(jīng)驗豐富的護(hù)士擔(dān)任組長，起帶班、指導(dǎo)、監(jiān)控作用，低年資護(hù)士也有成長、發(fā)展的空間。二優(yōu)化護(hù)理模式，改革護(hù)士分工和排班方式1實(shí)行包干責(zé)任制護(hù)理模式，落實(shí)整體護(hù)理?！娟P(guān)鍵詞】骨科 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 護(hù)理【中圖分類號】 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】10044949（2014）05042401一轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識醫(yī)院護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)，灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識，通過學(xué)習(xí)和動員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。方法： 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，對骨科住院患者全方位實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，不僅加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，護(hù)患關(guān)系也得到了重新建立，我們實(shí)實(shí)在在地感受到護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。在工作中，我們把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。如今的康復(fù)病房，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心地介紹病房、主管醫(yī)生、同病房病友等情況