【正文】 業(yè)高層管理的親身示范，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)的員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，員工的工作行為及企業(yè)的公眾形象等總的看法，是一個(gè)長(zhǎng)期形成的較全面的價(jià)值觀念體系，它表現(xiàn)為一種較穩(wěn)定的心理定勢(shì)和文化積淀。企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：管理哲學(xué)、公共形象、自我評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)主線、經(jīng)營(yíng)目的。（5）愿景為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望。（3）愿景是可以用于競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。企業(yè)愿景的作用和意義：（1）愿景可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工。（3）不存在對(duì)每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”。企業(yè)愿景的特點(diǎn)：（1）愿景必須是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是真知灼見(jiàn)。企業(yè)文化加上應(yīng)遵循的基本思想：以人為本思想、卓越與績(jī)效思想、兼容與創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思想。（三）企業(yè)英雄是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者。（二）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者。（3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。（1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者。）繼承性、習(xí)慣性、人本性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、整體性。皮爾瑟：控制型文化、合作型、能力型、培養(yǎng)型。威廉。企業(yè)文化的八大功能：導(dǎo)向、輻射、激勵(lì)、教化、約束、協(xié)調(diào)、優(yōu)化、凝聚功能。企業(yè)文化的五個(gè)要素：中心要素（價(jià)值要素）、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、催化要素、習(xí)俗化要素。泰勒是現(xiàn)代第一個(gè)界定文化的學(xué)者。泰勒1865年所著的《文明的早期歷史與發(fā)展之研究》。賁卦。四部著作的問(wèn)世，標(biāo)志著企業(yè)文化作為一門(mén)新興學(xué)科正式誕生：（1）《日本企業(yè)管理藝術(shù)》（2）《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（3）《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》（4）《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》企業(yè)文化建設(shè)的重要性：（1）在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施；（2）提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段；（3）有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)。公認(rèn)是日本的企業(yè)文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重大影響。為什么企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素（1）企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成（2）企業(yè)文化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供良好的內(nèi)部環(huán)境（3）企業(yè)文化為核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新提供不竭的動(dòng)力企業(yè)精神的作用（1）企業(yè)精神積極的能動(dòng)作用（2）企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力（3）優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升企業(yè)形象（4）企業(yè)精神可以激勵(lì)企業(yè)家緊跟時(shí)代，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，選擇正確的戰(zhàn)略決策，接受現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，賦予企業(yè)勃勃生機(jī)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)（1）重視傳統(tǒng)（2）注重實(shí)效（3）發(fā)展的不平衡性企業(yè)文化的功能一、積極功能（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）規(guī)范功能（4）激勵(lì)功能（5）輻射功能（6）協(xié)調(diào)功能二、消極功能企業(yè)文化的消極功能，是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段，所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和習(xí)俗。企業(yè)家與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系（1）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體（2）企業(yè)家控制企業(yè)文化建設(shè)（3）企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗非正式文化的功能（企業(yè)禮儀的功用）u 價(jià)值認(rèn)同u 教化員工u 培養(yǎng)情感u 規(guī)范行為u 塑造形象企業(yè)文化構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系企業(yè)文化由五個(gè)要素構(gòu)成：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。沃特曼（Robert H．Waterman），這兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長(zhǎng)期服務(wù)于美國(guó)著名的麥肯錫管理顧問(wèn)公司的學(xué)者，訪問(wèn)了美國(guó)歷史悠久、最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長(zhǎng)的速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。彼得斯（Thomas J．Peters）和小羅伯特托馬斯問(wèn)答7S理論的由來(lái)與含義（來(lái)源：百度）含義：麥肯錫7S模型(Mckinsey 7S Model)，簡(jiǎn)稱(chēng)7s模型，是麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價(jià)值觀（sharedvision）。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必須滿足性質(zhì)上的先進(jìn)性、特征上的實(shí)用性、體系上的完整性、發(fā)展上的自動(dòng)性、理論上的嚴(yán)密性、形式上的簡(jiǎn)潔性、表現(xiàn)上的藝術(shù)性等七個(gè)方面的要求，是一種能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，所形成的對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方法和行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，為適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，經(jīng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期提倡，員工認(rèn)同，在經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新過(guò)程中所形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。第二篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)重點(diǎn)(較完整)多選（2X7=14分）名詞解釋CIS是英文Corporate Identity System的縮寫(xiě)，意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，又稱(chēng)“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”。由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。從資本輸出來(lái)看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。答：公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺(jué)要素上的具體化。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。企業(yè)形象的社會(huì)功效。（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。答：觀點(diǎn)是正確的。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi)有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑：1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。組織外部環(huán)境與企業(yè)文化：經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響政治環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響文化環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響組織內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)文化：企業(yè)家的個(gè)人品格對(duì)企業(yè)文化的影響管理者的管理理念及管理方式對(duì)企業(yè)文化的影響組織內(nèi)部員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響組織形式背景及發(fā)展過(guò)程對(duì)企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向就是使企業(yè)的一切行動(dòng)都必須在企業(yè)文化的約束和指導(dǎo)下進(jìn)行，一切企業(yè)行為和個(gè)人行為都必須和企業(yè)文化保持