【正文】 客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。)在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設備故障排除完畢。在質量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩(wěn)定運行售后服務資料我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保。我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。其他事項若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。所需原材料的質量保證對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO900120xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。質量信譽保證我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：技術質量保證，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品售后服務承諾書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；24小時響應客戶需求；接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；五、服務熱線xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—224626822488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡六、監(jiān)督電話xx七洋機電有限公司質量及服務監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。實現(xiàn)質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務中閥科技溫州銷售中心電話：057767339333 聯(lián)系人：陳佩君 ：9707509 Sales產(chǎn)品售后服務承諾書 篇3一、質量目標嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調，具體工作如下：A、周期性檢查：（每三個月一次）1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）B、保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對壓縮機進行壓力檢漏2)收緊電路上各電線接點3)清掃電器柜4)試驗及重新調整機組運行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6)過濾網(wǎng)清洗7)測定工作電壓、電流8)點檢機組運行狀態(tài)9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10)電器的絕緣性能及安全性能檢測11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12)信號傳輸?shù)臋z測13)保溫層的修補14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測15)濾網(wǎng)清洗16)振動、噪聲的檢測調整17)換季時對系統(tǒng)進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)18)各種傳感器件的阻值調試企業(yè)名稱（蓋章）:________________________簽字代表：________________________篇四：產(chǎn)品售后服務承諾書浙江中閥科技有限公司產(chǎn)品售后服務承諾書中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。用戶培訓（一）、用戶培訓負責培訓客戶的有關操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。設備投入運營后，質保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。售后服務聯(lián)系方式負責人：xxx聯(lián)系方式：其他售后承諾有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。質量問題的處理：質保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。維保服務我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的`設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。保修期限嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。三、售后服務體系售后服務聯(lián)系表投標人：xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務。免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓。(射線防護服)質保期免費提供備品備件。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。質保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用。產(chǎn)品的免費質保期產(chǎn)品的質量保證期為1年。根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?？鄲腊?，以下是小編精心整理的產(chǎn)品售后服務承諾書3篇，希望能夠幫助到大家。依照TUV13485質量體系的要求，公司對所有貨物保證8年以上的備品備件、易損件及消耗品的供應。在總部客戶服務中心設有獨立的庫房，專人管理，依據(jù)維修狀況及用戶需求，動態(tài)調整庫存量，常用及關鍵部件保持在安全庫存量之上，并根據(jù)質量體系要求，建立了預警制度，確保不間斷供給。① 雷杜公司總部技術服務人員情況表 圖片已關閉顯示，點此查看②雷杜公司各辦事處技術服務人員情況表 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看七、備品備件及易耗品的供應 快速的服務離不開充足的備件儲備和管理。長期以來，公司把提高技術人員服務意識的工作放在首位，并不斷提高其技術水平,定期對其培訓與考核，以保證向用戶提供滿意的服務。公司總部及各辦事處技術服務人員40余人，所學專業(yè)涉及計算機科學與技術、生物技術、生物工程、化學工程與工藝、機械制造、電子信息工程等，均有豐富的實踐經(jīng)驗。雷杜公司客戶服務管理系統(tǒng)可科學地建立完整用戶檔案，記錄用戶的聯(lián)系方式、設備型號、數(shù)量、配置、維修記錄、購買日期、使用情況等，為提高服務響應速度、預防設備故障隱患、及時迅速地解決問題提供了有力的保障。六．售后服務體系公司的售后服務網(wǎng)絡遍布全國，在多個城市設有辦事機構和客戶服務中心，切實保障為用戶提供快捷有效的服務。6．培訓及設備安裝調試時間：1天。4．培訓效果：使每一個被培訓者能較熟練掌握使用。：選派有多年裝機培訓經(jīng)驗的專業(yè)技術人員前往進行培訓。另外，雷杜產(chǎn)品界面友好，并且有完善的中文提示系統(tǒng)，可一步一步引導醫(yī)生操作。四、回訪制度雷杜公司執(zhí)行嚴格的用戶回訪制度，每半年對客戶進行現(xiàn)場或電話回訪，了解設備的使用狀況，及時解決問題，真正體現(xiàn)客戶購買雷杜產(chǎn)品的價值。2．現(xiàn)場支持：如電話支持不能解決問題，即派合格的維修工程師在24小時內(nèi)趕赴 現(xiàn)場進行故障處理。更換配件時只收取零部件的成本費，提供長期技術支持，免費提供軟件升級服務。2．售后服務技術人員（包括總部、雷杜公司戶客服務中心及各授權服務中心）均已得到專業(yè)的技術培訓，在接到用戶的報修通知后，立即響應，如電話不能解決問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并排除故障。2．供貨時每臺設備隨機提供一套完整的中文技術文件，包括產(chǎn)品合格證、中文使用說明書、簡明操作流程卡、試劑參數(shù)表、保修卡等資料。? 免費售后服務電話：提供免費400－770－5158中文咨詢電話服務，解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。? 機內(nèi)附有簡明操作流程卡：方便便醫(yī)生操作、學習。本著對用戶積極負責任的態(tài)度,我公司特作如下服務承諾： ? 保修期壹年。八、其他詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。2).30分鐘電話響應: 在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）質保期二年內(nèi)免費保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。四、安裝、調試服務我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務；（二）免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；（三）免費提供售前、售后技術咨詢；（四）免費提供定期跟蹤維護； 詳細服務內(nèi)容如下：一、LED燈具保修：按我司質保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司 授權代表簽字：篇五：產(chǎn)品質量保證及售后服務承諾書 產(chǎn)品質量保證及售后服務承諾書 致：公交集團有限公司，嚴格按 照廠家質保期進行質保。．資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。三、售后服務內(nèi)容產(chǎn)品質保期內(nèi)免費保修，五年維護。二、服務承諾服務響應及時；解決問題有效；服務過程規(guī)范；服務內(nèi)容全面。投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公