【正文】 勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺(jué)抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛(ài)生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。教育干部職工過(guò)好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。一是通過(guò)雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問(wèn)題。三、廉潔自律方面本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書(shū)，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。二是開(kāi)展崗位練兵。三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改，無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、20**年上半年組織收入及總體工作情況截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。多走出去，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。雖然大廳在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上取得了一定成績(jī)，便也存在許多不盡人意的方面需加強(qiáng)和改進(jìn)：硬件設(shè)備需更換，速度慢影響效率。大廳定期向納稅人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)收集納稅人需求，設(shè)立舉報(bào)箱和投訴箱，對(duì)職工進(jìn)行納稅人投訴一票否決制度，凡是被納稅人投訴合理的，年終評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。到11月止，大廳共計(jì)受理咨詢2000余次，在冊(cè)記錄的有100余次。一是大廳每天有一名業(yè)務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確指導(dǎo)納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜，為納稅人隨時(shí)查詢納稅情況，了解稅收動(dòng)態(tài)及辦理納稅申報(bào)等提供方便，擴(kuò)展納稅人知情、知法、懂法的渠道，充分利用電子顯示屏、觸摸屏及宣傳欄等方式、手段，宣傳稅法和稅收政策，提供納稅信息，幫助提高公民納稅意識(shí)。大大提高了干部職工的工作熱情，1到11月執(zhí)法系統(tǒng)過(guò)錯(cuò)率為零。為了更好調(diào)動(dòng)綜合窗口工作人員工作積極性，獎(jiǎng)勤罰懶，大廳對(duì)《辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核》進(jìn)行反復(fù)修改和完善，從原來(lái)七個(gè)方面考核細(xì)化到十七個(gè)方面，并按季兌現(xiàn)，使之更具操作性和公平性，同時(shí)對(duì)大廳工作人員德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面綜合考核，也按季兌現(xiàn)。（除專票發(fā)售、發(fā)票代開(kāi)）。（二）全面推行“一窗多能”工作模式，“一站式”為納稅人服務(wù)。二、細(xì)化大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，全面提升服務(wù)質(zhì)量（一）首先在辦稅服務(wù)廳推行“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)免填單服務(wù)”，結(jié)束納稅人來(lái)回奔波管理分局和大廳之間的麻煩。辦稅服務(wù)廳 第二篇：辦稅服務(wù)廳重點(diǎn)工作匯報(bào)辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2011年重點(diǎn)工作匯報(bào)2011年辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）重點(diǎn)工作是深化辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（五）積極主動(dòng)，努力創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳。將作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、素質(zhì)建設(shè)工程和納稅服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力開(kāi)展以理想信念、思想道德、法制紀(jì)律為主要內(nèi)容的廉政教育，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。（四）強(qiáng)化“責(zé)任第一”意識(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格貫徹新崗責(zé)流程，完善崗責(zé)和流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗統(tǒng)辦的一窗式全程融合式服務(wù)，一次性告知納稅人需要準(zhǔn)備的資料和辦事流程，提高工作效率。“一心一意想著納稅人、一舉一動(dòng)服務(wù)納稅人、一言一行尊重納稅人”。推行微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、辦事實(shí)一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、質(zhì)量好一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)的服務(wù)理念。健全完善服務(wù)制度，狠抓制度落實(shí)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性。提高學(xué)習(xí)自覺(jué)