商務(wù)談判心理培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 11:38本頁(yè)面
【正文】 將人事分開,?,四、掌握商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對(duì)措施,心理挫折是人在追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程遇到自己感到無(wú)法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài)。 商務(wù)談判情緒是參與商務(wù)談判各方人員的情緒表現(xiàn)。,?,三、進(jìn)行商務(wù)談判情緒的調(diào)控,情緒是人腦對(duì)客觀事物能否滿足自己的需要而產(chǎn)生的一定態(tài)度體驗(yàn)。 刻板 人的知覺有刻板的習(xí)慣，會(huì)存在著對(duì)某類人的固定形象。 影響知覺的選擇性的因素 知覺具有個(gè)別差異 要注意防范知覺習(xí)慣的不良影響,?,知覺習(xí)慣,第一印象 第一印象往往比較鮮明、深刻，會(huì)影響到人們對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)和對(duì)其行為的解釋 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)也叫以點(diǎn)概面效應(yīng)，它是指人們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某個(gè)品質(zhì)特征有清晰明顯的知覺，這一從觀察者看來非常突出的品質(zhì)、特征，妨礙了觀察者對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)、特征的知覺。 知覺則是人對(duì)事物各種屬性所構(gòu)成的整體的反映。 期望水平影響期望者潛能的發(fā)揮 期望水平有其兩面性 談判人員的期望目標(biāo)及其水平需要事先加以掩飾，一般不宜過早暴露,?,二、正確運(yùn)用商務(wù)談判的感知覺,感覺和知覺都是外界事物作用于人的感覺器官所產(chǎn)生的反映。 一個(gè)口渴的人的需求和動(dòng)機(jī)。不過，這類“成年型”心理狀態(tài)的人，常會(huì)因沉湎于工作、學(xué)習(xí)而忘記自身的需要，其心身也易長(zhǎng)期處在緊張狀態(tài)，尤其當(dāng)壓力過大時(shí)，會(huì)作出過于敏感或者不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。,心理學(xué)家的忠告是：樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，克服短期行為,?,心理測(cè)試,第三類是“成年型”。但他們的一貫性和好斗可能會(huì)很快演變成為固執(zhí)和不妥協(xié)，因而往往容易導(dǎo)致同事之間發(fā)生分歧、爭(zhēng)吵甚至斗毆。,?,心理測(cè)試,第二類是“少年型”。在與人相處方面，他們由于時(shí)常缺乏耐性，而宛如小孩子一般容易朝三暮四，所以這種“兒童型”的人通常難以信賴。 特點(diǎn) 內(nèi)隱性 相對(duì)穩(wěn)定性 個(gè)體差異性,商務(wù)談判心理的內(nèi)涵,商務(wù)談判心理的內(nèi)隱性有何體現(xiàn)？,?,研究和掌握商務(wù)談判心理的意義,有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì) 有助于揣摩談判對(duì)手心理 有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾我方心
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