【正文】 保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx的工作總結(jié)情況：完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)2在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。我們生活在同一個(gè)社區(qū)，追求環(huán)境舒適的新生活是大家共同的心愿，社區(qū)環(huán)境，還請(qǐng)大家來(lái)愛護(hù)，請(qǐng)自覺保持環(huán)境整潔。，添置和更換了一批破損的垃圾桶和果皮箱等。遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》，及時(shí)分類清運(yùn)小區(qū)各類垃圾。認(rèn)真落實(shí)保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，如針對(duì)電梯、地下停車場(chǎng)、樓宇、道路、平臺(tái)天井等公共部位，首先是按標(biāo)準(zhǔn)全面徹底清潔干凈，日常保潔維持標(biāo)準(zhǔn)。建立和健全小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)日常保潔服務(wù)。第四篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)1物業(yè)客服劉經(jīng)理回憶說(shuō)“每天都有接到業(yè)主投訴清潔問題，確實(shí)小區(qū)隨地亂扔垃圾、高空拋物的很多，其實(shí)每天小區(qū)都清潔的較干凈，但到第二天早晨小區(qū)又遍地（包括道路和綠化帶）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。裝修完后可以退款。在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。六、二次裝修管理階段業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。鑰匙的接管。工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。戶內(nèi)的驗(yàn)收。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。第三篇：小區(qū)物業(yè)保潔方案（范文模版）小區(qū)物業(yè)保潔方案根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。在使用清潔工具時(shí)應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。清潔程序：1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準(zhǔn)備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內(nèi)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無(wú)水跡，無(wú)明顯污染。2）玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)清理，以免日久難以處理干凈。1）用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。2）高空的部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐?，局部污染即時(shí)處理。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來(lái)回清理干凈。10339。操作程序：1）準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險(xiǎn)扣一個(gè)、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺(tái)固定好二條高空繩索的一端，保證絕對(duì)安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險(xiǎn)扣扣在另一根保險(xiǎn)繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。標(biāo)準(zhǔn)：目視馬賽克面無(wú)污染，無(wú)污漬。洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。3）先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的39。2）將兩根繩索一端固定在天臺(tái)上，（繩的長(zhǎng)度與樓宇的高度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好，放止脫落。二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。清潔程序：1）入伙后用刷子對(duì)消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無(wú)沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。（鐵鏟、籮筐、繩子）2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動(dòng)污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。二十四、地下室污水井的清理保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。水溝上的鐵蓋保持無(wú)污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。二十三、地下室水溝的清理地下室自行車庫(kù)，汽車庫(kù)內(nèi)的水溝、下水道。每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。二十二、地下室管線的清潔保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車庫(kù)、汽車庫(kù)內(nèi)的所有管線。4）防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。2）每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。物業(yè)保潔操作規(guī)程（三）二十一、擋雨棚（自行車棚）的清理保潔保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護(hù)罩等。注意事項(xiàng)：施工周圍拉線隔離，放置警示牌，注意井蓋打開后人員盡可能遠(yuǎn)離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。3）將吸糞車開到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。作業(yè)程度：1）清理前準(zhǔn)備（含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條）沙井溝。注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。6）每星期車徹底進(jìn)行消毒殺蟲一次。4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時(shí)通知公司清運(yùn)人員清走。十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。作業(yè)程序：1）每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示清抹一遍。注意事項(xiàng)：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。每隔6天對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。十七、地面噴水池的清潔保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時(shí)清理干凈。十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場(chǎng)周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。．標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無(wú)雜物，磚面凹進(jìn)部分無(wú)沙土沉淀，磚面無(wú)積水、油漬、痰漬。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。2．2每隔1小時(shí)巡回保潔至晚上17:30鐘。保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾，道路上無(wú)泥沙、無(wú)生雜草、無(wú)積水。2．3每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次。2．2每日8:30－－17:30每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。十四、地面的清潔保養(yǎng)保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。注意事項(xiàng)：在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。保潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無(wú)污漬、油漬、無(wú)灰塵。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面由上而下擦抹。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)保潔范圍：門廳前不銹鋼拄，不銹鋼護(hù)欄，招牌，電梯轎廂門。標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢，室內(nèi)無(wú)臭味。2．3用消毒水把洗手間地面進(jìn)行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無(wú)水銹黃斑。2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長(zhǎng)柄刷對(duì)大便器，尿槽行擦洗。標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵。2．4清掃滑槽每月進(jìn)打二次，每月清洗一次，清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。2．2清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。保潔作業(yè)程序：2．1準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。2．5每月進(jìn)行兩次對(duì)樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)積塵、無(wú)污漬油跡。2．3后樓梯放垃圾桶的臺(tái)階平臺(tái)應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。十、樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺(tái)階保潔作業(yè)程序：2．1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無(wú)明顯污染。保潔作業(yè)程序：2．1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。3．標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng)，紙巾無(wú)明顯污染。清潔之后用清水再?gòu)氐浊迥ㄒ淮?，并待自然風(fēng)干。2．2大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。2）操作機(jī)械時(shí)按機(jī)械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時(shí)，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。無(wú)污漬，可映出照明燈輪廓。（間隔時(shí)間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光，達(dá)到最佳效果。2．5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí)，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場(chǎng)地。2．2大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗，然后用吸水機(jī)吸干地面水份光機(jī)按順序拋光吸塵。注意事項(xiàng)：瓷面磚保潔時(shí)不能使用帶腐蝕性清潔水六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。3．4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。在清潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。清潔程序：3．1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。五、通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。普通地面磚目視干凈無(wú)污跡。標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無(wú)污漬，可反映通道照明燈輪廓。每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長(zhǎng)柄刷徹底的刷洗一遍。范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、玻化地磚及普通地磚。對(duì)地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時(shí)也要沖洗干凈。每隔10天對(duì)地下室汽車庫(kù)用水龍頭沖刷車庫(kù)地面一遍。每天早上7:308:30徹底對(duì)地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運(yùn)到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。保潔地點(diǎn)：地下室自行車庫(kù)、汽車庫(kù)、地下室宿舍區(qū)。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。每月對(duì)樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對(duì)后樓 梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。再用清潔毛巾對(duì)樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對(duì)樓層各通道及后樓梯踏步臺(tái)階清掃一遍。保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺(tái)所有的公共部分。地面有噴水池的清洗，夏季半月期進(jìn)行清洗一次，冬季每一個(gè)月清洗一次。每星期循環(huán)對(duì)裙樓三米以下的玻璃清刮一次。保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜