【正文】 價(jià)值觀的基礎(chǔ)和前提，是社會主義核心價(jià)值觀形成和發(fā)展的必要條件。社會主義核心價(jià)值體系包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀這四方面基本內(nèi)容。因此社會主義核心價(jià)值觀就是“反映社會主義基本的、長期穩(wěn)定的社會關(guān)系及價(jià)值追求的價(jià)值觀，是在社會主義革命、建設(shè)和改革歷程中逐步形成和發(fā)展起來的并指導(dǎo)社會主義健康發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值觀念。(二)社會主義核心價(jià)值觀與社會主義核心價(jià)值體系社會主義價(jià)值觀是指生活在社會主義社會中的主體對社會主義的性質(zhì)、特征、目標(biāo)等，以及在此基礎(chǔ)上對行為和事物的是非善惡榮辱的判斷，對事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同以及對精神目標(biāo)追求等一系列的判斷和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，根據(jù)價(jià)值觀的特性，我們認(rèn)為，價(jià)值觀就是一定的主體針對特定的客觀事物(包括人、物、事)以及自己的行為的總體性的好的、有益的評價(jià)，是推動以及指引主體采取決定和行動的原則、標(biāo)準(zhǔn)體系。它的基本特征是“主體性”和“超知識性”以及由此衍生出來的多元性和相對穩(wěn)定性。但某種對象對某人或某些人是否有用，一定程度上要看主體的態(tài)度以及主體自身的需求，也就是說同一個(gè)對象只對某些人有用或有益，而對另一些人可能不存在此種關(guān)系，也就是說，價(jià)值又具有一定程度的主觀性和相對性。”可見，價(jià)值反映的是客體對主體的一種有用的滿足關(guān)系，是客體對主體來說的有用性。一、社會主義核心價(jià)值觀與社會主義核心價(jià)值體系— — 理解的前提(一)價(jià)值觀與核心價(jià)值觀價(jià)值是指“主客體關(guān)系的一種內(nèi)容，這種內(nèi)容就是：客體是否滿足主體的需要，是否同主體相一致、為主體服務(wù)。[關(guān)鍵詞] 社會主義核心價(jià)值觀；社會主義核心價(jià)值體系；普世價(jià)值觀中央提出建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系以來，學(xué)術(shù)界對社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了廣泛的討論，對其基本內(nèi)涵形成了五種代表性的觀點(diǎn)，即富強(qiáng)、民主、文明、和諧；以以人為本為價(jià)值基點(diǎn)，以共同富裕為價(jià)值目標(biāo)，以公平正義為核心的新型價(jià)值觀；突出強(qiáng)調(diào)社會主義核心價(jià)值觀就是公平正義；構(gòu)建社會主義和諧社會，必須堅(jiān)持以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展以及以“八榮八恥”為重要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。如果總是把手伸到別人衣兜里，那就不是抓企業(yè)文化，而是偷企業(yè)文化了。這就像一個(gè)孩子，不一定漂亮、聰明，甚至有點(diǎn)淘氣，但卻是親生的，因而惹父母疼愛。就像“大家的加油站，大家一起加油”一樣，公司的企業(yè)文化，靠員工共同打造。眾人拾柴火焰高，企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與。搞好經(jīng)營管理，就是埋頭拉車；打造企業(yè)文化，就是抬頭看路。領(lǐng)導(dǎo)者把原則確定以后，就應(yīng)該放手讓員工大膽地去開拓。相反，要做設(shè)計(jì)師和舵手，把握前進(jìn)的方向。第三，打造企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者要做舵手。這就像春雨潤澤萬物一樣，需要一種潛移默化的氛圍。第二，打造企業(yè)文化，需要自動自發(fā)。比如，做人要有感恩之心。比如，做人要謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。在長期的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，我們有以下幾點(diǎn)切身體會：第一，打造企業(yè)文化，首先打造人品。一句話，安全也是生產(chǎn)力。七、安全意識：安全也是生產(chǎn)力中國石化的安全方針是：“安全第一，預(yù)防為主；全員動手，綜合治理。受惰性影響，不少人做事總是虎頭蛇尾，甚至半途而廢。把握大局，就是仔細(xì)梳理企業(yè)表層和深層的矛盾，找到癥結(jié)之所在。六、工作作風(fēng)：一抓到底，始終如一領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)頭羊，其他管理者也要發(fā)揮示范作用，對每件事都拿出較真勁頭，養(yǎng)成一抓到底、始終如一的工作作風(fēng)。說得好不如做得好，賣出去才是硬道理。有客戶才有市場，員工不僅要對崗位負(fù)責(zé)，更重要的是要對客戶負(fù)責(zé)。油品需求在哪里，營銷觸角就延伸到哪里。五、營銷策略：得人心者得市場，得零售者得效益對于肇慶石油這樣一個(gè)既做零售又做批發(fā)還做配送的銷售企業(yè)來說，就不能單純地等客上門，還要走出去尋覓客戶。對肇慶石油而言，要想做市場的弄潮兒，就要追求完美的服務(wù)質(zhì)量，從而樹立中國石化的品牌形象。相對來說，硬件方面的設(shè)施、設(shè)備比較容易完善，而軟件方面的態(tài)度、感覺卻難以盡善盡美。如果上下不能同甘苦、共進(jìn)退，而是互相指責(zé)、互相拆臺，這支隊(duì)伍勢必成為一盤散沙，也絕無什么戰(zhàn)斗力可言了。因此，肇慶石油對管理者的要求是，千萬別做花大姐，千萬別把員工當(dāng)作毛丫頭來吆喝。與之相反，花大姐高高在上，近水樓臺先得月，邀功請賞總是一馬當(dāng)先。俗話說，好事總歸花大姐，壞事總歸毛丫頭。在人才問題上，要始終保持清醒的頭腦，基本原則是槍打縮頭鳥、鼓勵(lì)出頭鳥。但是，又要把線緊緊地捏在手中，否則風(fēng)箏就會摔跟頭。管理者要舍得放權(quán)，發(fā)揮員工的能動性，既要保證他們不走彎路，又要給他們一個(gè)天高海闊的空間。企業(yè)要先造船，然后再選水手；或者說要先筑巢，然后再引鳳。這對人才的健康成長非常重要，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人最高層次的需求。人力資源部作為人的管理部門，其任務(wù)不僅是發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)掘人才，更重要的是建立、健全一個(gè)吸引人才和使人才脫穎而出的機(jī)制。從經(jīng)營任務(wù)、利潤指標(biāo)的確定，再到采取具體的營銷策略和管理措施來完成這些奮斗目標(biāo)，主要都是公司領(lǐng)導(dǎo)和中層團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。愿不愿做是態(tài)度問題，會不會做是能力問題，盡不盡力做是品質(zhì)問題。：不僅要發(fā)現(xiàn)人才，而且要有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的機(jī)制。公司要做的就是挖渠放水，把一潭死水激活，讓所有的魚兒都能快速地游動。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，每位員工都要爭做一條不懼風(fēng)浪、活蹦亂跳的“上水魚”。明爭暗斗的成品油市場，就像一條湍急的溪流，逆水行舟，不進(jìn)則退。只有管理者的素質(zhì)提高了，員工的素質(zhì)才能水漲船高，才能造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。我們要學(xué)會睜眼看長處，閉眼看短處。任何工作出現(xiàn)失誤，即使有員工素質(zhì)低這個(gè)因素，管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。：員工的素質(zhì)，反映出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。公司要建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，首先要求各級干部要有伯樂相馬的慧眼，但更重要的是創(chuàng)造一個(gè)能使人才脫穎而出的環(huán)境。員工素質(zhì)差，管理者難辭其咎。在管理上沒有最好，只有各具特色；在經(jīng)營上不能停頓，只能馬不停蹄。企業(yè)文化自身也要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，植根于加油站這片沃土，茁壯成長直至根深葉茂。肇慶石油始終不渝地鼓勵(lì)創(chuàng)新，盡最大限度地為每位員工提供創(chuàng)新的空間和舞臺。創(chuàng)新一定要結(jié)合自身實(shí)際，在借鑒的基礎(chǔ)上加上本土元素，避免邯鄲學(xué)步和種瓜得豆。在借鑒創(chuàng)新方面，表層的物質(zhì)文化和中間層次的制度文化比較易學(xué)，有時(shí)候簡單地照抄照搬就行。創(chuàng)新的途徑以自主創(chuàng)新為主、借鑒創(chuàng)新為輔，或者是先模仿、后超越。加油站是大家的加油站，需要每個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，既需要客戶的支持和認(rèn)同，也需要員工的參與和奉獻(xiàn)。日常的經(jīng)營管理也好，打造企業(yè)文化也好，都需要大家的參與和支持?！逼髽I(yè)宗旨包括兩個(gè)內(nèi)涵，一個(gè)是定位，一個(gè)是追求。透視肇慶石油多年來倡導(dǎo)的一系列核心價(jià)值觀，可以全方位地了解該公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的效果、目標(biāo)和追求。2004年6月，該公司編寫、印發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，對公司的文化觀、企業(yè)宗旨、主題口號、人才理念以及工作作風(fēng)等核心價(jià)值觀進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。“先”文化體系以11項(xiàng)從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團(tuán)隊(duì)理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務(wù)理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄?，與時(shí)俱進(jìn)”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學(xué)習(xí)理念方面，追求“修為先，學(xué)以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預(yù)”。利益均衡與否，永遠(yuǎn)是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個(gè)企業(yè)都回避不了的問題?！眴T工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因?yàn)樗膬r(jià)值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點(diǎn)，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對于員工來說最最基本的責(zé)任，這是企業(yè)談文化的一個(gè)底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。”危機(jī)觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價(jià)值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進(jìn)來，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與，實(shí)效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競爭文化相結(jié)合，只有堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價(jià)值觀這一文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價(jià)值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動有機(jī)融合在一起的一種活動。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))，包含三個(gè)層面：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時(shí)既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)形象包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價(jià)與一般認(rèn)定。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標(biāo)對各縣局（營銷部）進(jìn)行考核是很好的例子。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會逐漸形成，并最終推動執(zhí)行力的提高。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個(gè)暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。如何創(chuàng)建服務(wù)品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務(wù)品牌，是煙草行業(yè)的一個(gè)典范，值得學(xué)習(xí)。商業(yè)控制銷售渠道擔(dān)負(fù)著與工業(yè)攜手打造品牌的職責(zé)和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導(dǎo)消費(fèi)喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐?！捌咝恰币浴凹儍?、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費(fèi)者舒適體驗(yàn)，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內(nèi)銷量最大的單品牌。企業(yè)文化是對內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。比如，紅塔集團(tuán)原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時(shí)代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。不重視企業(yè)文化建設(shè)去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時(shí)能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內(nèi)不乏其例。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。一個(gè)品牌體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，極易得到人們的普遍心理認(rèn)同，給人們帶來的已不僅是物質(zhì)上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個(gè)至上”就是行業(yè)的共同品牌。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強(qiáng)的思想性和現(xiàn)實(shí)針對性，煙草企業(yè)道德文化建設(shè)必須加以踐行?！皟蓚€(gè)至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時(shí)也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。企業(yè)的先進(jìn)人物、勞動模范是一種道德榜樣。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。企業(yè)員工的工作責(zé)任感、集體榮譽(yù)感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。此時(shí),道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須注重企業(yè)道德的建設(shè)?！?企業(yè)文化具有動態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個(gè)人對事業(yè)的追求。”創(chuàng)新是維持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。實(shí)踐證明，堅(jiān)持“以人為本”，走群眾路線，實(shí)踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項(xiàng)制度的合理性和可行性。所以，要適當(dāng)把握企業(yè)精神、價(jià)值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅(jiān)持“以人為本”。員工認(rèn)可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調(diào)整乃至摒棄的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即該制度是否同我們企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的提升。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn)，通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價(jià)值理念的驅(qū)動與制約。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行