【正文】 司，您最好記住聯(lián)系人。明確面試 前的三要素－When(時(shí)間)、Where（地點(diǎn)）、Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。要記住，一時(shí)失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。如果面試時(shí)把目光集中在對(duì)方的額頭上，既可以給對(duì)方以誠(chéng)懇、自信的印 象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。有的人在回答問題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又 可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。一般來說人們精神緊張的時(shí)候講話速度會(huì)不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對(duì)方聽清講話 內(nèi)容，又會(huì)給人一種慌張的感覺。(2)面試過程中注意控制談話節(jié)奏。這時(shí)閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯 場(chǎng)心理。這里介紹幾種消除過度緊張 的技巧，供同學(xué)們參考。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不 懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和 注意。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干 遍。對(duì)不 太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問。(3)確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。應(yīng)針對(duì)所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。(2)講清原委，避免抽象。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。應(yīng)試者回答問題的技巧(1)把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。面試時(shí)尤其如此。在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽。應(yīng)試者手勢(shì)運(yùn)用的技巧其實(shí)，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運(yùn)用手勢(shì)幫助自己表達(dá)意愿。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語 言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽者的反應(yīng)。(4)注意聽者的反應(yīng)。說話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉 快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過 大，群體面試而且場(chǎng)地開闊時(shí)聲音不宜過小，以每個(gè)用人單位都能聽清你的講話為原則。聲音 過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。打招呼時(shí)宜用上語調(diào)，加重 語氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。還要注意控制說話的速度，以免磕 磕絆絆，影響語言的流暢。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢？(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧面試場(chǎng)上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。談話時(shí)，眼睛 要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某 個(gè)問題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。(4)在整個(gè)面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。當(dāng)不能回答 某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。一般情況下不要打斷用人 單位的問話或搶問搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或 適當(dāng)提問、答話。(3)對(duì)用人單位的 問題要逐一回答。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。在用人單位沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。開關(guān)門動(dòng)作要輕，以從容、自然為 好。(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢 記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。收尾階段，面試官一般會(huì)問：“你還有什么問題想問我們？”這個(gè)時(shí)候千萬別不問，有啥沒啥的都一定要問兩個(gè)問題，一個(gè)問題可以涉及技術(shù)層面，另一個(gè)可以涉及應(yīng)聘職位的發(fā)展問題。要先成人，才能成才。對(duì)于一些普遍性的問題，事先準(zhǔn)備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點(diǎn)、最大的優(yōu)點(diǎn)、最成功的事情等等。可以找個(gè)同伴，每天互相講一個(gè)成語故事，要求講述的過程中盡量的生動(dòng)、盡量的避免“然后”、“那個(gè)”等口語化詞語的出現(xiàn)，可以一遍遍的說，后一遍總會(huì)說得比前一遍好。回答問題的時(shí)候保持較強(qiáng)的邏輯性，并較少出現(xiàn)口語。要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標(biāo)新立異，但請(qǐng)注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。皮斯的《身體語言密碼》，看完之后你就會(huì)明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學(xué)會(huì)怎么通過面試官的肢體語言來及時(shí)反饋?zhàn)约旱幕卮鹆?。不要以為這些肢體動(dòng)作的出現(xiàn)是概率論的問題，推薦大家去看下亞倫這點(diǎn)里要提到的是肢體語言的問題。整個(gè)面試過程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。比如面試官問了這樣一個(gè)問題“在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做”，其實(shí)這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的？我想聽聽您的意見”。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo)；另一個(gè)就是在你回答某問題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)④鉆石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。②黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。所謂star即situation、target、action、result，就是說你在某個(gè)事件過程中，當(dāng)時(shí)的情況如何（s）、你們的目的為何（t）、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)（a）、結(jié)果如何（r）。霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的。在交談過程中與面試官始終保持eyecontact，這樣會(huì)顯得你自信很多。進(jìn)入面試間之前請(qǐng)先敲門，得到面試官的許可再行進(jìn)入?？傮w來講，穿得干凈整潔就好。或者你太優(yōu)秀了，hr在交談過程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個(gè)是某個(gè)高管hr自己說的。二、面試禮儀禮儀問題其實(shí)是很重要的。確保信息真實(shí)，對(duì)于那些夸大的信息，自己也要有把握。1切記，簡(jiǎn)歷里的一切內(nèi)容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個(gè)問題自己都要事先準(zhǔn)備好。親身經(jīng)歷來講，牛人的網(wǎng)申都沒有過，一個(gè)大三的非應(yīng)屆生網(wǎng)申卻過了。1在某次春季招聘的簡(jiǎn)歷篩選中，曾經(jīng)連續(xù)看到兩份說自己堅(jiān)持4年早鍛煉的簡(jiǎn)歷，當(dāng)然如果這個(gè)信息是真實(shí)的，對(duì)你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請(qǐng)你自己小心點(diǎn)?；剡^頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是可能又覺得不夸自己說不過去，其實(shí)有個(gè)很好的解決辦法。對(duì)于一些開放性較高的崗位，如銷售、hr等，愛好里，讀書、看電影這樣的字眼還是不出現(xiàn)比較好，會(huì)讓hr覺得你不夠開朗。1再然后是興趣愛好部分，請(qǐng)一定寫上一個(gè)集體項(xiàng)目，例如足球、排球等，哪怕你愛看都o(jì)k。最簡(jiǎn)單的一條就是很多同學(xué)現(xiàn)在都習(xí)慣在簡(jiǎn)歷里寫上這樣一段話“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實(shí)細(xì)想想，這個(gè)話真的很不靠譜。另外，簡(jiǎn)歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業(yè)文化。比如說你要去面一個(gè)sales崗位，就應(yīng)該著重介紹與自己溝通能力相關(guān)的經(jīng)歷。對(duì)于簡(jiǎn)歷的內(nèi)容可以適當(dāng)?shù)目浯?，不過這些夸大不要顯得失實(shí)，而且hr問到你相關(guān)問題的時(shí)候，你要能自圓其說。hr希望看到的是，某項(xiàng)活動(dòng)中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。這兩項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)一定用倒序方式（事實(shí)上簡(jiǎn)歷里涉及時(shí)間的排序內(nèi)容都應(yīng)該是倒序），除非有你覺得能震懾到hr的很牛x的經(jīng)歷，不然請(qǐng)一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。所以，個(gè)人建議不寫主修課程，如果非要寫的話，建議挑自己學(xué)的比較好，分?jǐn)?shù)比較高的34門。專業(yè)方面可能會(huì)涉及一個(gè)所學(xué)課程的問題。要堅(jiān)決摒棄表格模式的簡(jiǎn)歷。）最后，在面談快結(jié)束時(shí)龍湖方會(huì)留5分鐘時(shí)間讓您準(zhǔn)備兩個(gè)問題問他們，請(qǐng)一定不要主動(dòng)問薪資和福利待遇，也不要問工作時(shí)間或加不加班等，他們比較注重人才的心態(tài)問題，您可以問工作上的其他事情或組織構(gòu)架等。(是否能夠“破局”是龍湖對(duì)于人才的考察重點(diǎn)，能在以往工作中面對(duì)難題有所突破，能想到同其他人不一樣的方法，特別是營(yíng)銷類人才應(yīng)更善于去發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，敏感度也應(yīng)高于其他人。營(yíng)銷類，請(qǐng)準(zhǔn)備繼續(xù)回答以下這2個(gè)問題：目前市面上哪個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷是你比較欣賞的(比如做了哪些營(yíng)銷動(dòng)作或推廣活動(dòng)是你認(rèn)為比較好的)？可以在全國(guó)范圍內(nèi)講，可以是本區(qū)域范圍內(nèi)?？梢詮囊韵?點(diǎn)考慮：是否接受人和人之間的差異；是否能與棘手的人合作；是否善于補(bǔ)位并推動(dòng)上下游工作；是否有愿意發(fā)展別人的意識(shí)和成績(jī)(對(duì)于管理人員))工作中有沒有別人不太愿意去做，但你做起來得心應(yīng)手或你比別人更愿意去做的事情？請(qǐng)舉例說明。）請(qǐng)舉一個(gè)你曾在工作中遇到過的一個(gè)非常困難的任務(wù)/問題（或遭遇失?。┑睦樱?dāng)時(shí)的情況如何？你是怎么做的，結(jié)果如何？如果現(xiàn)在重新做一遍，你會(huì)怎么做？（需要準(zhǔn)備一個(gè)具體的例子來說明，所舉例子是自己對(duì)細(xì)節(jié)記憶深刻的，盡量要是工作中最難的例子，盡量不要例舉太普通的事例，最重要的是，能詳細(xì)描述出自己是用了哪些方法試圖去解決這件事，哪怕最后還是失敗了，但是只要你能講出曾用多種方法去解決過，你都是成功的，比如這個(gè)問題有三種辦法解決的，但你只用了一種，就不行，比如這個(gè)問題常規(guī)下是有三種辦法可以解決的，你能想出五種辦法，哪怕最終還是失敗了，他們認(rèn)為你都是優(yōu)秀的，重點(diǎn)是考察您解決問題的綜合分析能力和抗壓能力，是否懂得變通。此幾個(gè)問題在初次面談和總經(jīng)理面談時(shí)都會(huì)問到，很重要。問：你們這里平均工資是多少？答：我們這里能力第一 主要看能力 好的業(yè)務(wù)員 高的話有一個(gè)月上萬的工資每個(gè)門店有三個(gè)左右平常門店里面拿5000左右很常見有5個(gè)左右平均新手的話有2000到3000左右 非常具有挑戰(zhàn)性 銷售是為自己干的事業(yè) 靠自己的努力多勞多得 工資沒有封頂！問你們的售樓先生、女士職責(zé)待遇是什么？答 ：接待上門客戶和網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙等客戶 問清需求后 推薦和帶看房子 及時(shí)搜集房源信息 和做好網(wǎng)絡(luò)電話等渠道 主動(dòng)尋找客戶 學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí) 和營(yíng)銷技巧 熟悉樓盤位置和小區(qū)情況 主動(dòng)學(xué)習(xí)稅費(fèi)和銀行按揭等 為客戶提供專業(yè)的服務(wù) 協(xié)助店長(zhǎng)參與談判和售后 主動(dòng)更新和發(fā)布房源 做好我網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 了解房地產(chǎn)行情和政策 繪畫戶型圖主要從事二手房銷售 和租賃為主主要網(wǎng)絡(luò)客戶多些 上門客戶其次 責(zé)任底薪 190