【正文】 (的原則。 3電話鈴聲響后,最多不超過(聲就應(yīng)該接聽。,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上 ,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式 ,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系,再放到桌腳以方便隨時看3儀容美的最高境界是(。,女主人是第二次序,女主人打開餐巾表示宴會開始 2社交場合不應(yīng)穿著的服裝是(。下面關(guān)于稱謂 的說法錯誤的是(。( 后 右 左 前 右 左 前 左 右 后 左 右2社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短,應(yīng)在(內(nèi)。 、壓抑的話題 2由主人親自駕駛轎車時,一般(排座為上,(排座為下。 、手鐲外同類首飾最好不超過一件2雙方通電話時,應(yīng)由誰先掛斷電話,以下說法正確的是(。,再做介紹 ,后遞名片 2電話通話過程中,以下說法不正確的有(。 21出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該(。 ,要平和友善,最為恰當(dāng)1乘坐公務(wù)轎車時,上座是:(。,應(yīng)婉言謝絕,不要表現(xiàn)出輕視別人的表情,若有心儀的男士同時也要邀請可以接受 ,最禮貌的做法是同時禮貌拒絕兩位邀請1名片設(shè)計的特點不包括(。 晚輩 主人 長輩 嘉賓 晚輩 嘉賓 長輩 主人1下列關(guān)于接待禮儀的說法中,錯誤的是(?！贝嗽挸鲎?。 下列關(guān)于真誠的說法中,錯誤的是(。,要穩(wěn)要輕 ,身體中心垂直向下,上身保持正直下列關(guān)于握手的次序的說法中,錯誤的是(。 下列關(guān)于色彩的說法錯誤的有(。、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美 下列關(guān)于遞交名片的說法中,錯誤的是(。第四篇：第三章日常交際禮儀概論.第三章 日常交際禮儀綜合練習(xí)題一、單選題下列關(guān)于介紹的原則中,錯誤的是(。節(jié)操：是指醫(yī)務(wù)人員楊善抑惡，堅持一定的醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范。公正：是指醫(yī)務(wù)人員一視同仁的對待服務(wù)對象，合情合理的處理公私關(guān)系和分配衛(wèi)生資源。醫(yī)務(wù)人員只有忠誠于服務(wù)對象，才能處理好醫(yī)患關(guān)系，取得患者的信任和合作。誠摯：是指醫(yī)務(wù)人員忠誠于醫(yī)學(xué)科學(xué)，堅持真理，修正錯誤。醫(yī)德修養(yǎng)的五個方面：仁慈、誠摯、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、節(jié)操仁慈：醫(yī)務(wù)人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、愛護病人、千方百計的為病人解除病痛，維護健康。積極交際：賓主交際，來賓交際。衣著考究：根據(jù)用餐規(guī)模、檔次選擇，有禮服、正裝、便裝之分。西餐座次排列原則：女士優(yōu)先，恭敬主賓，以右為尊，距離定位，面門為上，交叉排列。（便餐：右高左低，中座為尊，面門為上，觀景為佳，臨墻為好）餐前表現(xiàn)：注意個人修飾，準(zhǔn)時到場，各就各位，認(rèn)真交際，傾聽致辭。六、餐飲禮儀：中餐座次：主人坐主座（面的正門之座），以距離主座近為上，以右為尊。送花例行的時機：喜禮之用，賀禮之用，節(jié)慶之用，嘉獎之用，慰問之用，喪葬之用，祭奠之用。⑦對外賓，以特色為佳。⑤對老人，以實用性為佳。③對戀人、愛人，以紀(jì)念性為佳。依禮還禮不要轉(zhuǎn)贈 禮品的選擇：①對家貧者，以實惠為佳。受贈須知：欣然笑納：神態(tài)專注，雙手捧接，認(rèn)真道謝，表現(xiàn)欣賞。佳禮的標(biāo)準(zhǔn)：輕重得當(dāng)，適應(yīng)性，紀(jì)念性，投好避忌原則。打電話：時間適宜：通話時間：雙方預(yù)先約定的時間，對方方便的時間通話長度：限定在三分鐘以內(nèi)內(nèi)容簡練：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止表現(xiàn)文明：語言文明，態(tài)度文明，舉止文明 接電話：本人電話；接聽及時，應(yīng)對謙和，主次分明代接電話：禮尚往來，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達(dá)及時手機使用規(guī)則：應(yīng)以安守本分，方便他人為先，遵守公共秩序，自覺維護安全 饋贈：成功的饋贈行為，應(yīng)當(dāng)能夠借此恰到好處的向受贈者表達(dá)自己的友好、敬重或其他某種特殊的情感，同時它還應(yīng)當(dāng)讓對方喜歡，并產(chǎn)生快感。說服的技巧：換位思考，曉以利害穩(wěn)定情緒，再行說服講究方式，引起關(guān)注以情動人，以理服人五、聯(lián)通禮儀：電話：正確利用電話，不只是要熟練地掌握使用電話的技巧，更重要的是要自覺維護自己的“電話形象”。交談的方式：雙向共感，神態(tài)專注（表情認(rèn)真，動作要配合，語言要合作），措辭委婉，禮讓對方（不始終獨白，不要導(dǎo)致冷場，不要隨意插嘴，不要與人抬杠，不要否定他人），適可而止。交談的主題：宜選的主題：既定的主題，高雅的主題，輕松的主題，時尚的主題，擅長的主題。交談：它是人們彼此之間交流思想情感，傳遞信息，進行交談，開展工作，建立友誼，增進了解的最為重要的一種形式。在接收名片后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢獠⑷鐚嵳f明理由。如他人名片中有自己不熟識的字，應(yīng)當(dāng)面請教，避免讀錯造成尷尬。遞送或接收名片時，都應(yīng)當(dāng)起立或欠身，并說一些客氣話。遞送與接收名片：遞名片時雙手要干凈，檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看正反兩面是否都干凈。力度：少許用力，大致兩公斤左右為宜。姿勢：起身站立，彼此之間最佳距離為1米，握手時雙方應(yīng)主動向?qū)Ψ?6靠攏。握手的次序應(yīng)遵守尊者決定的原則，故應(yīng)由年老者、長輩、上級、女式、已婚者、同事朋友、客人及先至者首先伸出手來于年幼者、晚輩、下級、男士、未婚者、家人、主人及后來者相握。握手禮：是我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)。他人介紹：注意何時充當(dāng)他人介紹的介紹者，介紹的時機，介紹的順序及內(nèi)容等方面。充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，語氣自然，語速正常，語音清晰。自我介紹前，可遞上名片、介紹信加以輔助。如“請問同學(xué)，怎么稱呼你？”“老師你好！我叫王平。”問答式：適用于應(yīng)試，應(yīng)聘與公務(wù)交往。如“你好，我叫王平，是青大醫(yī)學(xué)院08級畢業(yè)生，我們是校友，對嗎？”禮儀式：適用于講座、報告、演講、慶典等正規(guī)而隆重的場合。如“你好！我是王平，是人民醫(yī)院外科醫(yī)生。如“您好！我是王平。自我介紹：應(yīng)注意自我介紹的時機、內(nèi)容和分寸等方面。介紹：是人際交往中與他人進行溝通，增進了解，建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。交往禮儀原則，“三A”原則。轎車的乘坐：座次：以雙排五人座為例，主人駕車，前排座為上，后排座為下，以右為尊，以左為卑；專職司機駕車，座位由尊而卑，依次為后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座；與此同時要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。注意面向：進門及出門時，若房內(nèi)有人，則應(yīng)盡量面向房內(nèi)之人，不要以背示之。乘坐電動扶梯：注意右側(cè)站立，左側(cè)急行。進出電梯：注意安全：不強入強出，不超載，出現(xiàn)故障耐心等候。相互體諒：熱情問候，答復(fù)問路，幫助老幼，扶正斗邪，彼此謙讓。三條基本原則：遵守公德，勿礙他人，以右為尊。表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)：工作崗位上微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守，認(rèn)真工作。而面帶微笑者往往說明對個人能力和魅力確信無疑。微笑被視為“參與社交的通行證”，進而言之，微笑可發(fā)揮以下幾個方面的作用:表現(xiàn)心境良好：只有心境平和，心情愉快，善待人生，樂觀面世的人才會擁有真誠的微笑。笑容：是一種令人感覺愉快的，既悅己又悅?cè)?，發(fā)揮正面作用的表情。休閑場合：基本要求是舒適、方便、自然。交際場合：基本要求是典雅、時尚、個性。公共場合：基本要求是莊重、保守、傳統(tǒng)。服裝款式選擇要合乎身份、維護形象，并且對交往對象不失敬意。服裝色彩得宜及色彩搭配和諧往往能產(chǎn)生強烈的美感，給人留下深刻的印象。儀容修飾美的要求：美觀、整潔、得體。應(yīng)己：塑造個人形象要適應(yīng)個人的特點。個人禮儀涉及儀容、舉止、表情、服飾、佩飾等方面。他人由此對自己產(chǎn)生的看法與評價，在此后的相互交往中將產(chǎn)生巨大影響。在社交場合，人們留給初次見面者的第一印象至關(guān)重要。國際禮儀特點：強調(diào)個人至上、強調(diào)女士優(yōu)先、強調(diào)交際務(wù)實。溝通：在人際交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。真誠：人際交往中務(wù)必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。平等：對任何交往對象都必須一視同仁，給與同等程度的禮遇。寬容：交際活動中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人：“禮者，敬人也”。自律：應(yīng)用禮儀就是要自我要求。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。(4)跟主人談話，語言要客氣。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。主人遞上煙茶