創(chuàng)新與變革-知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織生存之本(2)-文庫吧資料
2024-10-25 07:46本頁面
【正文】 業(yè)。,您只需進(jìn)入barbie.com, 就可選擇特定發(fā)型，服 裝，膚色，配飾甚至“ 性格”的芭比娃娃,高 效 率 網(wǎng) 路 造 就 了－ 大 規(guī) 模 定 制,?,創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神,在 硅 谷， 一 百 萬 個(gè) 點(diǎn) 子 中， 只 有 六 個(gè) 能 上 市， 在 中 國， 新 興 企 業(yè) 的 壽 命 平 均 為3.5 年。 因 此， 必 須 改 用 一 組 將 組 織 的 愿 景 轉(zhuǎn) 變 為 由 四 項(xiàng) 觀 點(diǎn) 組 成 的 績 效 指 標(biāo) 架 構(gòu) 來 評 核 組 織 的 績 效。 其 采 取 預(yù) 防 導(dǎo) 向 的 問 題 解 決 法， 強(qiáng) 調(diào) 主 動 的 行 為， 基 于 資 料 而 做 決 定， 采 取 長 程 的 規(guī) 劃、 將 人 力 視 為 資 產(chǎn) 而 非 成 本， 并且 強(qiáng) 調(diào) 團(tuán) 隊(duì) 的 授 權(quán) 和 標(biāo) 桿 學(xué) 習(xí)。,見 賢 思 齊,?,6 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) 差 Six Sigma,實(shí) 際 上 消 除 企 業(yè) 在 每 一 項(xiàng) 產(chǎn) 品、 制 程、 以 及 互 動 方 面 的 誤 差， 以 接 近 其 品 質(zhì) 目 標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 頂 尖 水 準(zhǔn) 程 度， 并 減 少“ 不 良 品 質(zhì) 成 本”， 縮 短 交 期、 增 進(jìn) 顧 客 滿 意 度 的 管 理 過 程 和 企 業(yè) 監(jiān) 測。 而 帥 奇 的 崛 起， 使 瑞 士 表 重 新 達(dá) 到53％。,?,知 識 管 理 的 奇 葩－Swatch,? 通 過 全 球 電 子 網(wǎng) 絡(luò)分 享 市 場 資 訊， 使 設(shè) 計(jì) 人 員 掌 握 各 地 最 流 行 的 款 式， ? 設(shè) 計(jì) 人 員 利 用 知 識 管 理 軟 件 分 享 創(chuàng) 意 心 得 ? 每 年500 個(gè) 新 款 式 均 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 討 論 定 案 ? 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)、新 材 料 研 發(fā) 及 生 產(chǎn) 技 術(shù) 等 各 環(huán) 節(jié) 完 全 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 即 時(shí) 聯(lián) 系 ? 發(fā) 揚(yáng) 瑞 士 善 于 利 用 知 識 增 值 的 特 色， 將 廉 價(jià) 產(chǎn) 品 變 成 收 藏 品。,功 能,?,顧 客 關(guān) 系 管 理 〔CRM〕,通 過 導(dǎo) 入 資 訊 系 統(tǒng)， 以 規(guī) 范 企 業(yè) 與 顧 客 來 往 的 一 切 互 動 行 為 和 資 訊， 有 效 管 理 企 業(yè) 的 顧 客 關(guān) 系， 解 決 企 業(yè) 面 對 顧 客 的 復(fù) 雜 繁 瑣 事 務(wù)， 為 企 業(yè) 提 供 迅 速 反 應(yīng) 顧 客 需 求、 彈 性 回 應(yīng) 市 場 變 化、 縮 短 顧 客 服 務(wù) 時(shí) 間 與 流 程 以 及 增 加 顧 客 滿 意 度 等 實(shí) 際 效 益。 為什么？一是中層管理者是資源的現(xiàn)有控制者、是現(xiàn)狀的最大收益者，也是改革中的最大失利者； 二是中層管理者最了解現(xiàn)有組織的升遷之道，改革將破壞這條路徑。 實(shí)行一項(xiàng)新制度。 采用一種新的管理方式、方法。,?,管 理 創(chuàng) 新 的 模 式,管理創(chuàng)新的五種情況： 提出一種新經(jīng)營思路并加以實(shí)施。 是個(gè)不斷持續(xù)的過程。 必須堅(jiān)持實(shí)事求是。,?,組 織 創(chuàng) 新 與 變 革的原則,必須首先樹立新觀念。 －－ 杰 克 . 韋 爾 奇,?,管 理 創(chuàng) 新 與 組 織 變 革,創(chuàng) 新， 就 是 企 業(yè) 家 對 生 產(chǎn) 要 素 的 重 新 組 合， 以 產(chǎn) 生 更 高 的 效 率。,?,社 會、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深層變化,“比較優(yōu)勢”黯然失色, 收 益 不 再 遞 減 自然資源越來越少，原材料價(jià)格卻下降50％ 知識及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占GDP主要份額 85％的美國人在服務(wù)業(yè)，40％的產(chǎn)值來自知識 國 際 化 使 各 國 企 業(yè) 面 臨 前 所 未 有 的 挑 戰(zhàn) 沒 有 資 格 選 擇 競 爭 對 手 10 倍 速 發(fā) 展 的資訊科技帶來全新的經(jīng)營方式 取消店鋪、免費(fèi)使用、可“憑概念”上市 聯(lián)邦制跨國企業(yè)及聯(lián)盟獨(dú)霸全球 全球1/3 的生產(chǎn)，75％ 的國際貿(mào)易，75％ 的專利,?,在 巨 變 中 倒 下 的 企 業(yè),? 美 國－－－康柏公司 ? 英 國－－－吉 尼 斯 公 司 ? 日 本－－－火 石 輪 胎 ? 臺 灣－－－宏 基 ? 韓 國－－－大 宇 ? 中 國－－－－－－－－,他 們 都 曾 經(jīng) 擁 有 過 輝 煌 的 歷 史， 放 慢 了 求 新 求 變 的 步 伐， 該 轉(zhuǎn) 折 時(shí) 未 變革 或 轉(zhuǎn) 錯(cuò) 了 路！,?,日 本 的 困 境,被本國的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉 形成過于傲慢的官僚政府 盲目照搬美國的研究計(jì)劃 忽略了自身的長處 固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策 傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失,最慘痛的例子： 跟隨IBM進(jìn)行超大型電腦 研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場,?,靠 知 識 致 富 的 國 家,人口600萬 沒有天然資源 地處歐洲內(nèi)陸 多種語言混雜,掌握知識魔法的 瑞士人,所締造的世界第一,輪船 發(fā)動 機(jī),手表,巧 克力,經(jīng)瑞士人的手后， 產(chǎn)品價(jià)值增加3倍。創(chuàng) 新 與 變 革－－ 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 組 織 生 存 之 本,主講： 新加坡亞太管理學(xué)院 李 斌碩士 2003.2,?,內(nèi)容要點(diǎn),變 革 求 新 的 時(shí) 代 背 景 管 理 創(chuàng)
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