【正文】 備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。為方便銷售，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。商品的消耗管理。確定合理的零售價(jià)格。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計(jì)劃中。店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。二、基本職責(zé)公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。掌握一定的銷售服務(wù)技巧。能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)隨時(shí)留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價(jià)格變動、新品上市、人員變動等。店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術(shù)語和知識。1協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。1負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。1認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度；1負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。1不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的`量化分析。保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成。不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。藥店店長工作計(jì)劃10一、崗位描述直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺給我，我會用努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布置的工作。二、經(jīng)營管理、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于化、合理化。損失?！盀槟?wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。藥店店長工作計(jì)劃9一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面管理應(yīng)放在首位。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。培養(yǎng)忠實(shí)顧客（1）。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員（店長每天利用早會培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加技巧）。以身作則做員工的表率。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：以藥品質(zhì)量為，保障人們用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。培養(yǎng)忠實(shí)顧客（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時(shí)打電話通知。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。3。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的39。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。藥店店長工作計(jì)劃7新的一年開始了成績只能代表過去。(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。爭取專人負(fù)責(zé)檢測活動，增加服務(wù)和水平。(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)活動，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。多形式培訓(xùn)，重。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及促銷政策。(三)培訓(xùn)工作。(二)團(tuán)售。提高各柜組商品的銷售占比。繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭月基本消化完。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。藥店店長工作計(jì)劃6(一)加快品類管理工作。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。商品品類管理。每到一個(gè)超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個(gè)購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機(jī)號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習(xí)慣（跟電話號碼一樣重要）。會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒事做的局面。后來，在第二次開店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動點(diǎn)我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：社區(qū)活動選擇。從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個(gè)新店，說實(shí)話，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。藥店店長工作計(jì)劃5轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。第四條 店長每年的工作1. 制定次年合理的銷售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標(biāo)，制定下一銷售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。7. 編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營運(yùn)部8. 對營運(yùn)部提出下階段性市場營銷活動建議9. 監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查，對商品損溢進(jìn)行追查。4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議。3. 總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)編制下一個(gè)月的工作計(jì)劃。2. 對員工進(jìn)行個(gè)人績效考核。第三條 店長每月的工作1. 匯總員工考勤。6. 經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑。4. 協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門之間的關(guān)系。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運(yùn)會議中提交。2. 完成店長周報(bào)。第二條 店長每周工作程序1. 編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)。b) 主持營業(yè)晚會─ 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題─ 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題─ 指出員工工作中存在的問題─ 下達(dá)下一班的工作指令c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。─ 遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必要的鼓勵。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來訪者m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛─ 遇營業(yè)低峰時(shí)間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒。f) 整理公司公文及通知，及時(shí)傳達(dá)公司精神─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細(xì)則h) 解釋公司政策─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件。c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作。─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待。─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的`提示。─ 安排員工對前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時(shí)退倉。─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價(jià)昨天營業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。抬頭挺胸。─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離。e) 召開晨會：─ 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會。─ 店長應(yīng)對員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生─ 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理。─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”以及員工實(shí)際到崗時(shí)間。─ 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。藥店店長工作計(jì)劃4第一條 店長每日工作程序1. 營業(yè)開始前：a) 迎接員工上班：─ 店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班。(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。x柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。x柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在x市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及促銷政策。(三)培訓(xùn)工作。(二)團(tuán)購銷售。銷售占比。規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵機(jī)制，拉動重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。加快滯銷品種的庫存消化。以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(x分類，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。收妥款項(xiàng)，并妥善保存（該上交的上交，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全。收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。處罰。）密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。營業(yè)中：巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理。晨會。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！藥店店長工作計(jì)劃2營業(yè)前：監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的39。四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不