最新藥店店長工作計劃三篇-文庫吧資料
2025-02-08 21:58本頁面
【正文】 倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。??3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。??七、商品管理??1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。??4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn)，提高員工的防范意識。??2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。??4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。??2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售。??2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。、??2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。??4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。??3)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。??二、會員管理??1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。??2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。??2. 員工考核、淘汰和晉升??a) 根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部??3. 全年工作計劃??a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部??備注：每一次活動結(jié)束(促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。??10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。??5. 評選當月優(yōu)秀員工：??a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部??6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求??a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求。月工作總結(jié)、員工建議書。??a) 對每位員工進行一對一的績效考核??b) 將績效考核成績匯總提交行政部。??a) 匯總員工考情情況，提交行政部。??7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。??b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。??5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。??a) 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。??a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。??a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。??d) 檢查門窗是否關(guān)好。??n) 報修??─ 對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、pos機等存在的問題向行政部及時保修??─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)??o) 監(jiān)督顧客回訪工作??3. 營業(yè)結(jié)束后：??a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。??─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止。??─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。??d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)??e) 注意和顧客攀談，收集顧
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