【正文】 、土地村建、社會(huì)事務(wù)、綜治信訪等窗口服務(wù)接待處，從各大辦公室和有關(guān)站所抽派專人輪流值班，統(tǒng)一集中辦公。一、搭建服務(wù)平臺(tái)，破解群眾辦事難題。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務(wù)工作。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報(bào)。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題耐心解釋?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范 服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅(jiān)持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。今后，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)，為全面推進(jìn)法律援助工作再立新功、再創(chuàng)輝煌！二○一○年十一月十七日第三篇：社區(qū)便民利民服務(wù)站工作總結(jié)社區(qū)便民利民服務(wù)站工作總結(jié)我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。建立了法律援助信息網(wǎng)上錄入監(jiān)督系統(tǒng)，做到審批信息網(wǎng)上公示、辦理流程網(wǎng)上管理、結(jié)案情況網(wǎng)上監(jiān)督、案件質(zhì)量網(wǎng)上考評(píng)，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。我們樹(shù)立以公開(kāi)促公正，以透明保廉明的思想，大力推進(jìn)“陽(yáng)光審批”。制定了《團(tuán)風(fēng)縣法律援助實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于在全縣開(kāi)展法律援助“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于辦理法律援助案件暫行規(guī)定》、法律援助工作流程、法律援助范圍和咨詢接待、案件申請(qǐng)審批等制度，并予以公示，還建立健全了工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，防止審批不規(guī)范、辦理不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象出現(xiàn)。通過(guò)組織法律援助工作者學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話、全省政法會(huì)議精神和《律師法》、《法律援助條例》等法律法規(guī)，以李莊違法違紀(jì)案件為反面教材，在全縣法律援助隊(duì)伍中大力開(kāi)展以社會(huì)主義法治理念教育、職業(yè)道德教育、紀(jì)律作風(fēng)教育、廉潔從政教育為主的“警示教育”，要求法律援助隊(duì)伍要以“三個(gè)至上”、“三個(gè)維護(hù)”、“三個(gè)統(tǒng)一”的法治理念來(lái)履行法律援助使命，讓每個(gè)干警切實(shí)從思想上受到教育、心靈上受到觸動(dòng)、情操上受到洗禮，始終自覺(jué)做到公正廉潔。要建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治預(yù)防體系，從根本上保證法律援助隊(duì)伍公正廉潔?？h法律援助中心與縣勞動(dòng)就業(yè)局合作開(kāi)辦了農(nóng)民工法律援助課程，以講授法律援助制度，宣傳和解答法律援助知識(shí)為重點(diǎn)，以法律援助典型案例為正面引導(dǎo)為契入點(diǎn)，讓更多的農(nóng)民工知曉法律援助、學(xué)習(xí)法律援助、依靠法律援助、利用法律援助，目前已舉辦農(nóng)民工法律援助課程18期，培訓(xùn)農(nóng)民工5000人。我們加強(qiáng)了與《黃岡日?qǐng)?bào)》、《鄂東晚報(bào)》、《團(tuán)風(fēng)創(chuàng)業(yè)報(bào)》、《團(tuán)風(fēng)縣人民政府》門戶網(wǎng)站、《今日?qǐng)F(tuán)風(fēng)》網(wǎng)站、縣電視臺(tái)等新聞媒體構(gòu)建了協(xié)作機(jī)制，通過(guò)制作每月法律援助動(dòng)態(tài)、拍攝專題片、開(kāi)辟專欄等形式，重點(diǎn)宣傳法律援助工作，增加群眾對(duì)法律援助的了解和知曉程度，讓法律援助做到電視上有影、電臺(tái)上有聲、報(bào)紙上有文。共發(fā)放農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)3000冊(cè)，宣傳資料1600份，受宣傳的群眾多達(dá)4000余人，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供法律咨詢128件，接受法律援助申請(qǐng)4件。特別是移民喜遷黃湖后，我們及時(shí)組織了法律援助工作人員，深入到黃湖移民家中開(kāi)展法律援助宣傳，面對(duì)面地進(jìn)行交流溝通釋疑解惑，發(fā)放法律援助知識(shí)手冊(cè)800份，免費(fèi)提供各類法律咨詢56件，辦理法律援助案件2件。一是深入開(kāi)展“法律援助進(jìn)農(nóng)戶”、“法律援助進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。余下還有本縣39名民工工資未付清，已通過(guò)訴訟的程序辦理結(jié)案，不久將對(duì)被告進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。通過(guò)縣清欠領(lǐng)導(dǎo)小組和法律援助律師的共同努力，2010年4月16日，變賣浠水縣某建材建設(shè)工程公司在團(tuán)風(fēng)縣境內(nèi)的房產(chǎn)所得款項(xiàng)12余萬(wàn)元，解決了湖南籍32名民工的工資欠款。如因浠水縣某建材建設(shè)工程公司項(xiàng)目經(jīng)理秦旺林拒絕支付工資，107名參與團(tuán)風(fēng)縣黃湖移民工程建設(shè)的農(nóng)民工到團(tuán)風(fēng)縣信訪局集體上訪。尤其是對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償兩類案件，以及未成年人、殘疾人、老年人申請(qǐng)的案件一律免除審查經(jīng)濟(jì)困難條件，做到有問(wèn)必答、有案必接、應(yīng)援盡援。我們一直把服務(wù)農(nóng)民工、未成年人、殘疾人、老年人等特殊當(dāng)事人的法律援助案件作為工作的重點(diǎn)進(jìn)行督辦。將申請(qǐng)、審查和受理的期限，由15個(gè)工作日縮短到7個(gè)工作日，及時(shí)受理和承辦困難群眾提出的援助申請(qǐng)。五是擴(kuò)大了援助范圍將土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、交通、醫(yī)療、產(chǎn)品質(zhì)量、高危作業(yè)、環(huán)境污染損害賠償?shù)戎匾马?xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍。四是出臺(tái)了《團(tuán)風(fēng)縣法律援助實(shí)施細(xì)則》，明確了審查法律援助申請(qǐng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)放寬和降低了經(jīng)濟(jì)審查條件的要求。三是全面落實(shí)“三個(gè)做到”，即凡是符合法律援助條件的，都要做到立即受理、及時(shí)指派；凡是求助辦事的，都要做到來(lái)有迎聲、坐有請(qǐng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；凡是承辦的法律援助案件和事項(xiàng)，都要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。二是全面推行便民八大新舉措。一是深入全面開(kāi)展了推行“八零”服務(wù)舉措，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝服務(wù)單位、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星的活動(dòng)，要求全縣法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助工作人員為困難群眾和農(nóng)民工提供法律援助時(shí)實(shí)行“八零”服務(wù)。（二）創(chuàng)新完善便民利民機(jī)制。全方位向社會(huì)公示法律援助的條件、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)形式、工作流程，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。四、創(chuàng)新“三項(xiàng)機(jī)制”，促進(jìn)社會(huì)管理新提升（一）規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制。如黃湖移民承建老板拖欠一百多名農(nóng)民工的工資案件，陽(yáng)邏三死十四傷的特大交通事故案，都是通過(guò)法律援助律師的辨法析理，讓當(dāng)事人及其親屬按法律程序解決訴求的。突發(fā)事件具有偶發(fā)性、新奇性、高情感、