【正文】 是更多的集權(quán)。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)；就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成力有職有權(quán)、名副其實的經(jīng)理，而不是有名無實、只有經(jīng)理的虛名，實際上卻做銷售員的工作!”另一位副總經(jīng)理搶著發(fā)言：“你們認(rèn)為應(yīng)該對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對的。目前來說，公司的6個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，尼娜與公司的3位副總經(jīng)理和6個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。但是近3年來，公司的利潤開始下降。除了少數(shù)分店兼營一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專營圖書。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。近10年來。結(jié)合實例闡述技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？簡述扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。如何理解系統(tǒng)的整體性原理。第二篇：管理學(xué)概論試題南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 “管理學(xué)概論”課程期末試卷提示：答案文檔直接在學(xué)生平臺提交一、簡答題（每題8分，共48分）簡述創(chuàng)新與維持的關(guān)系。9．在BCG矩陣中，占市場份額高，市場利潤增長潛力校的為現(xiàn)金流。7．保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。5．在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機式的組織形式比較有效。3．與Y理論相對應(yīng)的是“社會人”的假設(shè)。答案: N二、是非題（共10題，每小題2分，共20分）1．在社會人性假說理論中分為三類人：經(jīng)濟人，社會人，自我實現(xiàn)人三類。答案: Y 第14題:赫茨伯格的激勵理論認(rèn)為生存、關(guān)系和成長需要決定著激勵。答案: Y 第11題:法約爾認(rèn)為在企業(yè)絕大部分工作中都包含六種基本職能。A 43．授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。(“現(xiàn)代組織大都傾向于選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)”)A41．管理者授權(quán)時，要承擔(dān)最終職責(zé)。B23．決策就是出謀劃策。B12．管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。A 10．管理主體就是管理者。A． 管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率B． 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度 C． 職工是“社會人”D． 企業(yè)中存在“非正式組織” 32． 管理的基本特征表現(xiàn)為（ABC）。A． 具有迅速并充分交換意見的潛力 B． 比較正式，接受者可反復(fù)推敲 C． 能夠當(dāng)面提出或回答問題 D． 能夠節(jié)省很多時間 18． 雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征（ABC）。A． 多數(shù)人的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相矛盾B． 多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任 C． 多數(shù)人工作是為了金錢和地位D． 控制和懲罰不是惟一手段 5． 管理者的基本技能有（AD）。根據(jù)期望理論，這是由于（B）。A藝術(shù)性和科學(xué)性 B 基礎(chǔ)性和邊緣性C 自然屬性和社會屬性 D普遍性和重要性14． 美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（D）。A． 非確定型決策 B． 風(fēng)險型決策C． 確定型決策D． 非程序化決策 9． 管理過程理論之父法約爾的代表作是（A）。下面哪些提到了崗位分工？A、泰勒的第一流工人；B、法約爾的秩序；C、Gantt橫道圖；D、吉爾吉布斯動作研究。Barnard認(rèn)為，協(xié)作系統(tǒng)的三要素是：A、協(xié)作的意愿； B、共同的目標(biāo)； C、信息聯(lián)系； D、開發(fā)潛力。按照目標(biāo)對象，控制一般分為：A、生產(chǎn)作業(yè)控制； B、質(zhì)量控制； C、成本控制； D、資金控制。Barnard的社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點包括：A、組織是一個協(xié)作系統(tǒng)； B、一個組織中不僅有正式組織，還有非正式組織； C、經(jīng)營管理需要照看好組織的內(nèi)外部條件； D、管理具有藝術(shù)性。 答案: C|D 第75題:管理學(xué)派的代表著作有（）。 答案: A|B 第39題:領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征是（）。 答案: A|B第32題:赫茨伯格提出影響人們行為的因素主要有（）。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是(D)A、該公司在組織設(shè)計上層次過多 B、該公司在組織設(shè)計上采取了直線職能型結(jié)構(gòu) C、該公司在運作上出現(xiàn)了越級指揮D、該公司在運作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵因素是(A)A、激勵因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵因素(B)A、激勵因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素57．通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是(B)A、妥協(xié)B、教育C、和平共處D、協(xié)商58．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成(A)A、計劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制B、組織_計劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C、計劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制D、領(lǐng)導(dǎo)_計劃_組織_控制7．人本管理的目的是(D)A、始終把人放在中心的位置 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮C、實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化 1．在組織各項資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源B、金融資源C、物資資源D、信息資源三、多選（10個，每個2分，共20分）第10題:在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有() 答案: C|D 第11題:作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（）。(說明：非程序性決策多為戰(zhàn)略決策，由組織高層作出，故選B)A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策18．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于(D)（說明：Y理論指向自我實現(xiàn)人，故選D）A、指令性計劃 B、具體性計劃 C、綜合性計劃 D、指導(dǎo)性計劃 22．一個企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（B）A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策24．企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A、社會系統(tǒng)學(xué)派 B、經(jīng)驗主義學(xué)派 C、權(quán)變學(xué)派 D、管理科學(xué)學(xué)派1巴納德代表的是（）A、決策理論學(xué)派 B、社會合作學(xué)派 C、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D、管理過程學(xué)派1提出公平理論的管理學(xué)家是（）A、赫茲伯格 B、斯金納 C、亞當(dāng)斯 D、弗魯姆1職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是()A、橫向協(xié)調(diào)差 B、多頭領(lǐng)導(dǎo) C、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D、適用性差1所謂授權(quán)，是指（）A、在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B、在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C、領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬 D、委托代理關(guān)系1群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是（）A、初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B、形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C、形成、有序、規(guī)范、成熟 D、形成、動蕩、規(guī)范、成熟 以下屬于內(nèi)容型激勵理論的是：（）A、需要層次理論 B、期望理論 C、公平理論 D、目標(biāo)設(shè)置理論 5．麥格雷戈的Y理論指的是(D)A、理性經(jīng)濟人 B、社會人 C、復(fù)雜人 D、自我實現(xiàn)的人 6．消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的性質(zhì)屬于(A)A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團隊9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切(D)A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 10．理性經(jīng)濟人假設(shè)相當(dāng)于(A)A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、超Y理論11．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是(B)A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、診斷技能14．法約爾認(rèn)為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（則的要求。A、法約爾 B、韋伯 C、甘特 D、泰羅 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，（）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、組織