巾幗文明標(biāo)兵-文庫吧資料
2024-10-24 23:41本頁面
【正文】 作；2013年XX同志被任命為XX醫(yī)院院長，作為醫(yī)院的“一把手”，她的工作更加忙碌，壓力也更大，但是她沒有絲毫的怠慢和退縮，以積極奮斗的精神帶領(lǐng)全院職工對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了一系列的改革，如增設(shè)干部病房、搬遷預(yù)防接種門診、開展醫(yī)學(xué)科研課題、與區(qū)醫(yī)院連動(dòng)合作等，大大提升了醫(yī)院的服務(wù)能力，深受轄區(qū)居民的好評(píng)。在工作中，她憑著對(duì)衛(wèi)生事業(yè)滿腔的工作熱情、扎實(shí)的基本功和敬業(yè)態(tài)度，不講條件、不講報(bào)酬，苦練內(nèi)功、恪盡職守，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在本職崗位上做出了優(yōu)異的成績(jī)。主要工作經(jīng)歷：XX年XX月—XX年XX月XX處任XX職務(wù)；XX同志從1993年參加工作至今，扎根于臨床工作二十年，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實(shí)干的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏得了同事和患者的好評(píng)。把自己的青春、熱情、干勁都獻(xiàn)給了她熱愛的工商銀行，用精湛的業(yè)務(wù)技能和一流的服務(wù)，詮釋著一名普通員工的內(nèi)涵，無論在什么情況下，她都對(duì)工商銀行對(duì)自己充滿希望、充滿信心，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。并再次獲得了2009錦州分行“巾幗優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)今年又是第一批5年信用卡到期年,每月的出卡量是平常年的幾倍還多,………..不在發(fā)行,她就加班加點(diǎn)用了三天時(shí)間為500多戶豬福卡客戶辦里換卡調(diào)整業(yè)務(wù) 2011年榮獲“巾幗優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”2012年榮獲一季度“工行有我 精彩由你”勞動(dòng)競(jìng)賽最可愛員工 市行雙優(yōu)先進(jìn)工作者2007年至2011年連續(xù)多年考核均為優(yōu)秀。在市分行開展的“2009年高端客戶對(duì)公業(yè)務(wù)營銷”和“個(gè)人高端客戶營銷”活動(dòng)中，……….同志能夠積極行動(dòng)起來，動(dòng)員所有的關(guān)系戶，聯(lián)系了所有的親友，成功營銷對(duì)公高端客戶3戶，金額530萬元。憑借著自己的不懈努力，孟凡巍同志用青春澆開服務(wù)的魅力之花。行里要開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，她就為每一位來卡部領(lǐng)卡的客戶講解網(wǎng)上銀行的優(yōu)點(diǎn)。不然同志們就白忙了，她就從早到晚不停的分卡，有時(shí)要到后半夜才結(jié)束，可能是休息不好的原因，她牙齦發(fā)炎，半邊臉都腫了起來，連飯也不能吃，她就咬上兩片“去痛片”接著分，就這樣頭天到她手中的卡都在第二天分發(fā)完畢?！?.支行位于市中心繁華地帶，………全區(qū)各支行網(wǎng)點(diǎn)的信用卡都要經(jīng)過我行發(fā)出，工作量很大，由其是在2008年6月到9月期間，全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)開展批量發(fā)卡活動(dòng)時(shí)。2007年開展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)中，她獲得了錦州分行“巾幗優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。一次一位客戶在快下班時(shí)來我行要求急須取款30萬元，由于客戶沒有預(yù)約，我行的庫存沒有那么多款，又過了人民銀行出款的時(shí)間，她就立刻聯(lián)系其它儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，帶客戶跑了好幾家儲(chǔ)蓄所終于給客戶湊齊了錢。對(duì)那些不愿露富的客戶，辦業(yè)務(wù)時(shí)用無聲的手勢(shì)語言，不招呼姓名，不暴露存款金額。對(duì)性格開朗愿意與人交流的客戶，她會(huì)巧妙的利用業(yè)務(wù)間隙和他們打招呼、溝通感情，在交談中了解客戶情況，適時(shí)的把行里各種信用卡產(chǎn)品介紹給客戶。她用微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以“三化”“三心”的服務(wù)理念為宗旨：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、——使客戶感受到首問負(fù)責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，作為座右銘，使每位前來支行的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺。為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供靈活、適度、個(gè)性化的服務(wù)。在2006年………支行員工考核中，他被評(píng)為“優(yōu)秀”員工。她馬上為客戶查驗(yàn)卡的使用明細(xì)，并逐筆為客戶講解，：“看你給我講了一中午都沒吃上飯，真是太謝謝你了”她淡淡地說“只要您老滿意就行了，這是我份內(nèi)該做的事?！?同志一從事著牡丹卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，表現(xiàn)十分突出。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，她十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，熟練的掌握業(yè)務(wù)技能，在工作中得心應(yīng)手，為廣大客戶提供了方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；提高了工作效率，贏得客戶的信賴營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，前臺(tái)服務(wù)，必須建立真心真意服務(wù)客戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心
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