家電下鄉(xiāng)銷售授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)管理流程(最終版)5篇-文庫吧資料
2024-10-24 22:45本頁面
【正文】 滿后，網(wǎng)點(diǎn)無違約違紀(jì)現(xiàn)象，將 予以全額退還。三、違約責(zé)任：① 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，若有違反甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)一切 后果和由此給甲方造成的所有損失。一、合同范圍： ①乙方成為甲方 縣（市、區(qū)）鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)指定授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)；②乙方可銷售甲方所銷售的一切品牌商品。長沙通程控股股份有限公司 通程電器（連鎖）二○○八年十二月一日附件 1 湖南省家電下鄉(xiāng)推廣工作銷售網(wǎng)點(diǎn)備案申請表銷售網(wǎng)點(diǎn)名稱 區(qū)域經(jīng)銷商名稱 所屬中標(biāo)企業(yè)名稱 主營產(chǎn)品 營業(yè)執(zhí)照 法人代表 網(wǎng)點(diǎn)地址 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 傳 真 是 是 否 否是否具備互聯(lián)網(wǎng)條件 是否能開稅務(wù)發(fā)票中標(biāo)企業(yè)意見 年（蓋章）月 日縣級流通主管部門 審 核 意 見（蓋章）年 月 日填寫說明：中標(biāo)企業(yè)意見可由其授權(quán)的省級機(jī)構(gòu)填寫并蓋章。被商務(wù)部直接公布批評的網(wǎng)點(diǎn)或者被媒體直接曝光的，將予以 5000 元/次處 罰，調(diào)查屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者將追究其它相關(guān)責(zé)任，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的 網(wǎng)點(diǎn)資格。C、具體責(zé)任規(guī)定如下；對于顧客的投訴不及時(shí)解決的或違反本管理規(guī)定的不規(guī)范執(zhí)行到位的網(wǎng)點(diǎn)每次給予 100200 元的處罰，如一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)三次違反規(guī)定的，調(diào)查屬實(shí)且 服務(wù)態(tài)度惡劣網(wǎng)點(diǎn)，我司可直接取消家電下鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資格。B、按照家電下鄉(xiāng)的規(guī)范管理要求，為規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理，協(xié)議簽約后，網(wǎng)點(diǎn)須按 150平米以下的網(wǎng)點(diǎn) 3000 元/個(gè)，150平方米以上網(wǎng)點(diǎn) 10000 元/個(gè)向我司交納 規(guī)范經(jīng)營履約保證金。網(wǎng)點(diǎn)必須建立完善的顧客檔案庫，并定期對顧客進(jìn)行回訪。九、信息管理網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做銷售信息的登記工作，產(chǎn)品售出后三個(gè)工作日內(nèi)須將銷售信息錄入 到《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》。銷售至農(nóng)村消費(fèi)者后出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題及退換機(jī)均按照國家的法律法規(guī)規(guī) 定解決。網(wǎng)點(diǎn)必須保證售后服務(wù)人員 可為農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行家電安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修、保養(yǎng)維護(hù)并嚴(yán)格按國家 三包規(guī)定進(jìn)行商品的維修服務(wù)。對用戶的服務(wù)要求及時(shí)響應(yīng)，必須要上門服務(wù)的，做到 48 小時(shí)內(nèi) 30 公里免費(fèi) 送貨到服務(wù)到位。對有特殊服務(wù)要求的農(nóng)村消費(fèi)者可提供其它有需要的送貨服務(wù)，如：綠色直通車。① 送貨上門商品包括： 空調(diào)、冰箱、全自動洗衣機(jī)、80 升以上電熱水器、太陽能熱水器、29 寸以上 彩電、液晶彩電、等離子彩電、電腦等大件商品均可免費(fèi)送貨上門、搬到家、放到 位、調(diào)試好。銷售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理電話管理內(nèi)容：方便顧客咨詢使用知識、商品活動、門店地 址等；承擔(dān)顧客送貨、維護(hù)、保養(yǎng)等電話預(yù)約及我司“十全十美服務(wù)工程”承 諾；受理顧客投訴并電話回訪等。銷售網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)人員嚴(yán)格按國家三包法及售后服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為農(nóng)村消費(fèi)者 提供專業(yè)家電導(dǎo)購咨詢、送貨咨詢、售后咨詢、投訴建議等一步到位的服務(wù)，使農(nóng)村消費(fèi)者無后顧之憂。銷售網(wǎng)點(diǎn)的員工應(yīng)著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩帶工號，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，、誠信為本，不準(zhǔn)對消費(fèi)者進(jìn)行欺騙性宣傳或作虛假承諾，并嚴(yán)格按我司員工服 務(wù)規(guī)范要求執(zhí)行。五、員工管理銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)國家《勞動法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定依法用工，規(guī)范管理。銷售網(wǎng)點(diǎn)通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能關(guān)注到的主流電視媒體或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視媒體，定期特 別是大型活動或者節(jié)假日積極的進(jìn)行家電下鄉(xiāng)的廣告宣傳。網(wǎng)點(diǎn)將家電下鄉(xiāng)指定型號商品樣機(jī)集中陳列，樣機(jī)上用統(tǒng)一“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)標(biāo) 識，明示售價(jià)和補(bǔ)貼金額。三、賣場管理網(wǎng)點(diǎn)必須在明顯位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng) 產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，向農(nóng)民告知家電下鄉(xiāng)銷售商品的補(bǔ)貼類家電品種、型號、價(jià)格和每戶限購數(shù)量。對于已經(jīng)成交的消費(fèi)者，采取回訪制度。②為保證消費(fèi)者利益，并要求購買顧客在購物發(fā)票上進(jìn)行簽字確認(rèn)，以保證銷 售價(jià)格與發(fā)票價(jià)格一致。一、商品管理網(wǎng)點(diǎn)銷售的產(chǎn)品必須有家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品；組織好貨源，保證及時(shí)將中標(biāo)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中，不以任何方式限制或禁止 其它中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)；嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系。收到
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