【正文】 況和大樓財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及公司領(lǐng)導(dǎo)。1）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安、消防部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將大樓內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。5）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。3）控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。1）秩序維護(hù)部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好大樓內(nèi)部及外圍警戒。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。4）接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。3）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)工作人員、訪客及自己的生命安全。J、火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。H、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。G、下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。E、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。C、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。3）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：A、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。2）臨時(shí)指揮部由項(xiàng)目經(jīng)理、秩序維護(hù)部部長(zhǎng)、工程部主管、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由項(xiàng)目經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。2）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：；（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；；；；；；。7）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。6）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在大樓內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。如有工作人員打電話詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴工作人員：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。3）立即將火情通報(bào)公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理以及工程部主管。1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知協(xié)管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。7）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。3）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。1）大樓任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。5)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。3)災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應(yīng)對(duì)大樓內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：1）協(xié)管員巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類(lèi)似事故。水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維護(hù)部、物管部應(yīng)設(shè)法維持大樓內(nèi)秩序，并耐心做好來(lái)訪者的安慰解釋工作，盡力解決水浸給辦公人員帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、行政部?jī)?nèi)或其它樓層。立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。（五）水浸應(yīng)急預(yù)案員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)大樓范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班協(xié)管班班長(zhǎng)，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。若交通事故引起大樓內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部主管到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。若傷亡事故系由觸電引起，協(xié)管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。（四）意外傷亡應(yīng)急預(yù)案大樓內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，協(xié)管員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。警方人員到達(dá)后，協(xié)管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。協(xié)管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。協(xié)管員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在大樓內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3)秩序維護(hù)部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。突發(fā)停電的預(yù)防措施：1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。派人值守行政部、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與參觀者發(fā)生沖突。若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。工程維修部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、協(xié)管員和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。若工程維修部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。工程部或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。尤其?dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程維修部前往解救。六、應(yīng)急處理聯(lián)系電話盜警：110 火警：119 急救：120 物業(yè)中心客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)：8521100852118585211858轉(zhuǎn)0 保安監(jiān)控室：85210821校醫(yī)院急救中心：85211120 華師警務(wù)室：85212428社區(qū)民警： 物業(yè)中心根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)修訂本預(yù)案。4．3封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等公安人員到場(chǎng)。如高空拋物引起有人受傷，物業(yè)管理員應(yīng)該做到： 4．1通知救護(hù)車(chē)及社區(qū)民警。同時(shí)拍照存檔。前臺(tái)接到住戶(hù)／學(xué)生的投訴，立即通知保安到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)下單給物業(yè)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)糾紛的管理員。2．2．5市政供電來(lái)電后，電工做好如下工作：停止發(fā)電機(jī)發(fā)電；將應(yīng)急供電轉(zhuǎn)為市政供電；依次投入各負(fù)荷開(kāi)關(guān)：檢查和監(jiān)控各設(shè)備／設(shè)施供電運(yùn)行情況。2．2．3前臺(tái)做好相關(guān)解釋和說(shuō)明工作。2．2供電部門(mén)停電2．2．1中心副主任接到供電部門(mén)緊急停電的來(lái)電或來(lái)函，做好相關(guān)部署。2．1．4宣傳小組接到副主任通知后，及時(shí)出通知向住戶(hù)／學(xué)生通報(bào)停電原因和預(yù)計(jì)供電時(shí)間。不能短時(shí)處理的，要及時(shí)向電工班長(zhǎng)和中心副主任匯報(bào)。2．1．2值班電工接單后在五分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查電源總開(kāi)關(guān)。緊急停電處理程序 2．1較大面積(如整棟樓字)停電應(yīng)急程序2．1．1前臺(tái)接到多個(gè)住戶(hù)／學(xué)生的報(bào)修，下單給值班電工。若工程量較大施工難度較高，經(jīng)副主任同意后轉(zhuǎn)單給工程隊(duì)跟進(jìn)。1．2．3值班電工不能自行處理的，立即向電工班長(zhǎng)和副主任匯報(bào)，請(qǐng)求支援。1．2設(shè)備故障停水或者物業(yè)中心搶修處置措施1．2．1前臺(tái)接到住戶(hù)／學(xué)生的報(bào)修，下單給值班電工。1．1．3客服前臺(tái)負(fù)責(zé)向住戶(hù)／學(xué)生做好解釋說(shuō)明工作。(四)緊急停水停電處理程序緊急停水處理程序1．1市政停水或水電中心搶修應(yīng)急處置措施1．1．1中心副主任接到供水所停水的來(lái)電或來(lái)函，做好相關(guān)部署。2．2物業(yè)中心副主任接到報(bào)告后做好部署工作，調(diào)動(dòng)人力進(jìn)行搶修。1．4物業(yè)中心副主任接到報(bào)告后，做好相關(guān)部署工作。1．3處理完畢后，及時(shí)回單給物業(yè)中心前臺(tái)。(三)爆水管搶修程序住戶(hù)家里爆水管1．1前臺(tái)接到報(bào)修電話后，立即下單通知工程部電工。并將處理結(jié)果告知物業(yè)中心客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)或保安監(jiān)控室與物業(yè)管理員。工程師在機(jī)房接到被困人員的電話或者監(jiān)控室、前臺(tái)接到被困人員電話后，應(yīng)安撫被困人員不要驚慌、保持鎮(zhèn)定，耐心等待維保工程師的救援；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外?？蛻?hù)服務(wù)前臺(tái)、保安監(jiān)控室聯(lián)系電梯維保單位，維保工程師二十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。1．9若經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是人為事故，則要追究肇事者的責(zé)任。1．7材料采購(gòu)回來(lái)后，工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人或外聯(lián)單位工程師應(yīng)立即進(jìn)行搶修。1．5如維修項(xiàng)目需要外購(gòu)材料，倉(cāng)庫(kù)員應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求將材料規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)采購(gòu)單，由物業(yè)中心主任審批。1．3中心副主任接到事故報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并視情況通知物業(yè)中心主任。1．1前臺(tái)接到住戶(hù)報(bào)修后，應(yīng)下單給工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人員；工程部人員接單立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)中心定期向后勤處匯報(bào)。物業(yè)中心要隨時(shí)將病例發(fā)展情況及時(shí)上報(bào)，做到不瞞報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)。注意事項(xiàng)：3．1物業(yè)中心將根據(jù)疫隋發(fā)展情況請(qǐng)示上級(jí)，由學(xué)校、后勤處做出應(yīng)對(duì)決定，涉及物業(yè)方面工作的由物業(yè)中心積極配合。保安做好人員進(jìn)出本物業(yè)的相關(guān)證件登記和身體狀況的檢查。同時(shí)讓廣大師生了解情況，安定人心，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，樹(shù)立戰(zhàn)勝傳染病的信念。監(jiān)督外聯(lián)單位配合做好相關(guān)防控工作。防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。2．6清潔工配合校醫(yī)院及時(shí)對(duì)傳染病病人所在宿舍、住宅區(qū)域及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒。2．4出現(xiàn)疫情，物業(yè)中心主任要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，落實(shí)具體工作措施，加強(qiáng)預(yù)控工作。2．3住戶(hù)／學(xué)生／物業(yè)中心員工所在區(qū)域大范圍內(nèi)出現(xiàn)傳染病疫情，在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，要求傳染病者立即戴防護(hù)口罩、手套，進(jìn)行隔離休息：學(xué)生出現(xiàn)傳染病癥狀，要立即送往指定醫(yī)院進(jìn)行診斷治療，及時(shí)通知其家長(zhǎng)，前往指定醫(yī)院按照要求監(jiān)護(hù)管理學(xué)生。經(jīng)校醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學(xué)生公寓住宿或回中心上班。1．4正確做好宿舍區(qū)域內(nèi)的輿論宣傳引導(dǎo)工作，做到信息準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的穩(wěn)定。1．2配合后勤處與校醫(yī)院做好預(yù)控衛(wèi)生事故的宣傳工作，如派發(fā)宣傳手冊(cè)和出版宣傳海報(bào)。(四)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案預(yù)測(cè)與預(yù)警1．1留意校醫(yī)院的相關(guān)通知。2．3注意事項(xiàng)：2．3．1保安隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)制服打架、盜竊者時(shí)，以勸導(dǎo)和控制事態(tài)為主，不能有過(guò)激行為。2．2．5隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)向物業(yè)中心治安管理員匯報(bào)情況，安全管理員耐心做好解釋和安慰工作，及時(shí)將情況向物業(yè)中心正副主任匯報(bào)，中心正副主任及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。同時(shí)通知隊(duì)員加強(qiáng)出入口的控制。將情況向班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。2．2．2保安接到報(bào)警后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。隊(duì)長(zhǎng)將有關(guān)情況記錄存檔。2．2應(yīng)急處置措施2．2．1現(xiàn)場(chǎng)保安隊(duì)員應(yīng)立即制止盜竊行為。2．1．5物業(yè)中心副主任向主任匯報(bào)，主任及時(shí)向后勤處分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。2．1．2保安隊(duì)員應(yīng)立即向班長(zhǎng)匯報(bào)，班長(zhǎng)根據(jù)已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。附：火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖(三)治安事件應(yīng)急預(yù)案打架斗毆等暴力事件應(yīng)急處理 1．1預(yù)測(cè)與預(yù)警1．1．1值班保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為； 1．1．2保安監(jiān)控室接到或監(jiān)控屏幕上看到打架斗毆的報(bào)案。4．3住戶(hù)樓房／學(xué)生公寓發(fā)生火情時(shí)，各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速按照日常灌輸?shù)膽?yīng)急疏散演練知識(shí)各就各位參與業(yè)戶(hù)的疏散、搶險(xiǎn)工作。4．2消防監(jiān)控中心是火情的第二指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)指揮中心命令的樞紐。前臺(tái)人員盡快聯(lián)系中心主任等領(lǐng)導(dǎo)。3．4物業(yè)中心應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。3．2保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)組織隊(duì)員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)保存?；馂?zāi)撲滅后的處置3．1物業(yè)中心主任以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫(xiě)《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》，組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性進(jìn)行討論，必要時(shí)進(jìn)行修改。2．2．8按《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，電梯管理員將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層，以供消防隊(duì)員撲救用。保安打開(kāi)所有消防安全通道，做好撤離準(zhǔn)備。2．2．5消防監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)火災(zāi)情況通過(guò)廣播裝置進(jìn)行廣播，通報(bào)火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散。物業(yè)中心主任及時(shí)向后勤處分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？头芭_(tái)報(bào)告物業(yè)消防管理員，同時(shí)配合監(jiān)控中心做好搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)期間，必須堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜地接通各種線路，耐心回答住戶(hù)的咨詢(xún)，應(yīng)回答：“火情正在調(diào)查中，如有需要