【正文】 的少數(shù)不明顯； 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆； 4）標注不齊全； 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因； 6）“其它”項超過10%；,2024/10/21,65,排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進行分層,抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖 20 19 18 17 一班 二班 四班 三班,2024/10/21,66,用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計方法使用不恰當,質(zhì)量原因排列圖 20 11 6 2 1 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備,2024/10/21,67,折線圖,原理： 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。 4）標注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據(jù)值等內(nèi)容）,2024/10/21,63,排列圖繪制程序：,1）收集50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)； 2）確定分層項目名稱。 2）從左向右按高低排列的柱型。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。,2024/10/21,53,成果發(fā)表的組織工作,（1）QC小組注意的方面 * 確定好發(fā)表形式，準備發(fā)表材料； * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 如，充滿自信，像講故事一樣； * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 謙虛，共同探討，互相學習； * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用；,2024/10/21,54,（2） 組織者的注意事項,* 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā) 互動，有趣味性； * 成果發(fā)表后的專家講評； * 領(lǐng)導要到會講話、頒獎； * 有條件或必要時可以考慮按課題 類型分會場發(fā)表交流；,2024/10/21,55,第五章成果的評審與激勵,評審就是“評價”與“審核” 評審目的肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、 指出不足、促進提高。,2024/10/21,52,二、QC小組成果發(fā)表,發(fā)表的作用 * 交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。 原始記錄成果報告 （整理） “成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。 （4）全體討論，補充修改。,2024/10/21,48,成果報告的整理,1）整理的一般步驟： （1）小組開會，回顧活動的過程； （2）按小組分工整理原始記錄和資料。,2024/10/21,47,一、QC小組成果報告,成果類型： * 有形成果可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，能直接計算經(jīng)濟效益的成果。 讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用,2024/10/21,45,QC小組活動的推進,自始至終的抓好質(zhì)量教育； 制定年度的QC小組活動的方針與計劃； 提供開展活動的環(huán)境條件； 對QC小組活動給予具體指導； 建立健全企業(yè)QC小組活動管理辦法；,2024/10/21,46,第四章QC小組成果發(fā)布,QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個P、D、C、A循環(huán)，無論是否達到預期目標，都要進行總結(jié)。 （3）總結(jié)無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結(jié)） 下一步打算： 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題；,2024/10/21,44,按科學程序活動的好處,思路嚴謹， 少走彎路， 提高成功率。,2024/10/21,43,十、總結(jié)和下一步打算,總結(jié)： （1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。 不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。 計算經(jīng)濟效益： 直接經(jīng)濟效益=活動期內(nèi)的效益課題活動的耗費 課題效果要得到相應職能部門的認可,2024/10/21,41,九、制定鞏固措施,問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。,2024/10/21,39,他們是在進行對策實施嗎？,在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響； 用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口； 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉； 把有不合格的零件送到計量室進行測量； 把顧客退回的各種電風扇進行檢驗分類，送回責任部門。 （2）當實施過程無法繼續(xù)進行時，必須對“對策”或“措施”進行調(diào)整。,2024/10/21,36,對策表的標準格式,對策表,2024/10/21,37,你對下面選擇的對策是否恰當進行評論,把質(zhì)量意識不強的員工開除； 對不遵守工藝紀律的員工進行經(jīng)濟責任處罰，扣10%的獎金； 把放水伐門降低，減少水箱的殘留量； 用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)，提高工作效率；,2024/10/21,38,七、對策實施,實施時一定要按對策表實施。,2024/10/21,35,六、制定對策,要針對每個主要原因都制定對策。 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 把領(lǐng)導或?qū)＜业囊庖姸橹饕?。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。,他們是在進行原因分析嗎？,2024/10/21,33,五、確定主要原因,通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 不要進行“輪回”分析。 （從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮） 應注意的問題： （1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因； （2）要展示問題的全貌； （3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源； （4）要正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法；,2024/10/21,30,原因分析的思維程序是：,（1）用頭腦風暴法產(chǎn)生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。,2024/10/21,27,三、設(shè)定目標,設(shè)定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。,2024/10/21,26,請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查,廚師每月進行身體健康檢查； 把禽流感的病禽進行隔離； 安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴重程度。 又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度。 半年停止活動的小組應予以注銷,2024/10/21,13,第三章 QC小組的活動,基本條件： 領(lǐng)導對QC小組活動思想上重視,行動 上支持； 職工對QC小組活動有認識，有要求； 培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干； 建立健全QC小組的規(guī)章制度；,2024/10/21,14,各類課題QC小組活動涉及相同 管理技術(shù)的三個方面,遵循P、D、C、A循環(huán)； 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； 應用統(tǒng)計方法；,2024/10/21,15,對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋,意義：P計劃 D實施（執(zhí)行） C檢查 A處理（處置、總結(jié)） 特點： （1）循環(huán)前進、階梯上升； （2）大環(huán)套小環(huán)；,2024/10/21,16,A P A P A P C D C D C D A P C D,2024/10/21,17,生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決， 但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解 決的問題才被選為小組活動的課題,小組課題類型： 問題解決型：現(xiàn)場型、 服務型、管理型、 攻關(guān)型。 QC小組的登記每年一次。 3 上下結(jié)合的組建 上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。,2024/10/21,11,QC小組的組建程序,1 自下而上的組建 小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。 2 按時完成小組分配的工作。,2024/10/21,10,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。 C 做好小組的日常各工作。,2024/10/21,9,QC小組的組長,1 組長職責： A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識；問題意識；改進意識；參與意識。 靈活多樣的類型和活動方式。 組建原則2 實事求是，靈活多樣。,2024/10/21,8,第二章QC小組的組建,組建原則1 自愿參加，上下結(jié)合。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見” 2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。 1980至1985年推廣。 我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組北京內(nèi)燃機總廠試點。,2024/10/21,7,QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展,1962年