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克拉瑪依市政府服務(wù)熱線(市長信箱)管理暫行辦法精選-文庫吧資料

2024-10-24 20:51本頁面
  

【正文】 后方可使用,金融信息不變。委托他人代辦的,還應(yīng)當提供代理人有效身份證原件、復印件及持卡人身份證原件、復印件。持卡人辦理銷卡手續(xù)時需持社??ā⒂行矸葑C件原件、復印件和社會保險關(guān)系終結(jié)證明,先到參保人所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)社??ňC合服務(wù)窗口辦理社保卡人力資源社會保障應(yīng)用銷卡手續(xù),憑社保經(jīng)辦機構(gòu)開具的清戶通知書再到合作銀行完成金融應(yīng)用的注銷,合作銀行將卡回收。第十五條社??ㄔ谛酒虼艞l損壞、有效期屆滿、卡面?zhèn)€人信息變更等情況下,可以到參保人所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)社保卡綜合服務(wù)窗口申請換卡,流程與首次發(fā)放一致,并按照自治區(qū)相關(guān)部門核定的收費標準向換卡人收取換卡費用。第十四條補辦社??氃跁鎾焓Ш蠓娇赊k理。辦理時需持本人有效身份證件原件、復印件到參保人所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)社保卡綜合服務(wù)窗口辦理人力資源社會保障應(yīng)用的解除掛失手續(xù),委托他人代理的,還應(yīng)當提供代理人有效身份證原件、復印件及持卡人身份證原件、復印件。社保卡金融應(yīng)用的掛失按合作銀行的規(guī)定辦理。掛失手續(xù)分口頭掛失和書面掛失兩個步驟。第十一條持卡人應(yīng)當?shù)狡渖绫?ê献縻y行指定網(wǎng)點辦理社??ń鹑趹?yīng)用激活手續(xù)。第九條社??ㄓ勺灾螀^(qū)社保卡綜合管理機構(gòu)統(tǒng)一制作,并記錄個人信息,市、區(qū)、街道三級人力資源社會保障部門和新疆油田社會保險管理中心的社保卡綜合服務(wù)窗口具體辦理社??ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)。第八條已參加社會保險人員尚未領(lǐng)到社??ɑ蛏绫?ㄑa領(lǐng)、換領(lǐng)期間急需使用,可以申請辦理臨時社??ǎㄒ韵潞喎Q“臨時卡”)。參保人員首次申領(lǐng)社保卡卡費由合作銀行承擔。第五條社??鏄邮饺珔^(qū)統(tǒng)一,社??ㄓ行跒?0年??死斠朗腥肆Y源和社會保障局信息管理中心具體承擔社保卡的有關(guān)事務(wù)管理。市、區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、各街道勞動保障所、新疆油田社會保險管理中心及各家發(fā)行社??ǖ纳虡I(yè)銀行設(shè)立社??ňC合服務(wù)窗口,負責社??ㄈ粘I(yè)務(wù)辦理。第三條克拉瑪依市行政區(qū)域內(nèi)社??ǖ纳觐I(lǐng)、制作、發(fā)放、使用及其相關(guān)的管理活動,適用本辦法。城南新區(qū)政務(wù)辦 2017年9月25日第四篇:克拉瑪依二代社會保障卡管理暫行辦法克拉瑪依市二代社會保障卡管理暫行辦法第一章 總則第一條為了規(guī)范社會保障卡的發(fā)行、使用和管理,提高人力資源社會保障管理服務(wù)水平,維護持卡人的合法權(quán)益,根據(jù)國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。自“12345”政府熱線和市長信箱運行以各部門要加強協(xié)同配合,嚴格落實首接負責制,不斷提高“12345”平臺服務(wù)整體工作水平,確保承辦事項不脫節(jié)、不推諉,群眾訴求得到實實在在的落實。市長信箱嚴重超期2件,其中安環(huán)辦2件。大部分單位能夠按照規(guī)定期限辦結(jié),但有極個別成員單位答復嚴重超期,導致群眾訴求問題未及時解決,影響工單和信件處理效率。二、主要訴求事項從受理工單的情況來看,主要反映以下幾類問題:一是違章建設(shè)問題756件,二是公共服務(wù)問題567件,三是物業(yè)管理問題336件,四是市政建設(shè)問題279件,五是環(huán)保問題159件,六是公共治安問題123件, 七是勞動社保問題96件,八是工商管理問題57件,九是其它各類問題132件。其中:求助類1264件、投訴類1217件、咨詢類24件。(三)統(tǒng)一熱線辦的架構(gòu)建議**市行政服務(wù)中心與機構(gòu)編制部門溝通,爭取統(tǒng)一各市(區(qū))熱線辦的架構(gòu),在架構(gòu)和人員編制上給予保障。四、工作建議(一)提高工作人員待遇建議**市行政服務(wù)中心出臺提高政府服務(wù)熱線工作人員待遇的文件,各市(區(qū))依據(jù)文件協(xié)調(diào)提高一線工作人員的待遇,穩(wěn)定服務(wù)隊伍,確保大數(shù)據(jù)運行有經(jīng)驗人員充分運用。(二)對熱線綜合信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程度不高熱線綜合信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用著重于**市區(qū)熱線事項的數(shù)據(jù)分析,對于各個市的熱線大數(shù)據(jù)分析比較少,不夠詳細,并且工作人員對信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)的作用、如何進行數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)不清晰。針對建筑施工噪聲污染、餐飲油煙污染投訴事項無法交辦的情況,市12345政府服務(wù)熱線召集市創(chuàng)文辦、市委編辦、市城市管理和綜合執(zhí)法局、生態(tài)環(huán)境局**分局有關(guān)負責人召開工作協(xié)調(diào)會議,共同研究尋求妥善解決群眾訴求的辦法。(二)繼續(xù)抓好政府服務(wù)熱線平臺管理根據(jù)《**市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》文件精神,**市行政服務(wù)中心制定《12345政府服務(wù)熱線工作人員考核獎勵方案》,量化考核指標,嚴抓熱線工作人員日常考核和業(yè)務(wù)量考核,調(diào)動工作積極性,促進處辦事項工作效率、準確率與群眾滿意率的提升,推動熱線服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。二、工作措施(一)整合優(yōu)化各類咨詢、投訴、舉報服務(wù)熱線為進一步提高價格訴求辦理效率,今年4月份,我市“12358”價格舉報熱線并入**市“12345”政府服務(wù)熱線統(tǒng)一管理。第二篇:2019年**市政府服務(wù)熱線工作總結(jié)2019年**市12345政府服務(wù)熱線工作總結(jié)一、基本情況2019年,**市12345政府服務(wù)熱線在**市的指導下,繼續(xù)貫徹落實《**市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》,通過統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一考核督促平臺單位為群眾辦實事好事。第六章 附則第十九條 本辦法由市信訪局負責解釋。第十七條 經(jīng)查證,被投訴和被舉報的單位或個人對“來電人”進行打擊報復的,根據(jù)《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國信訪條例》等法律法規(guī),依法追究當事單位主要領(lǐng)導和相關(guān)人員的責任;觸犯法律的,將依法追究其法律責任。為保護“來電人”和被投訴及被舉報人或單位的合法權(quán)利,“來電人”應(yīng)提供真實姓名、聯(lián)系方式、工作單位和家庭住址,以便調(diào)查核實和辦理回復“來電人”,否則,12345服務(wù)熱線不予受理。第十四條 對于不宜公開“工單”的處理結(jié)果,12345服務(wù)熱線只向“來電人”回復,不得向社會公開。第四章 安全保密第十二條 12345服務(wù)熱線主管機關(guān)、“熱線辦”、承辦單位工作人員在“工單”辦理過程中,應(yīng)嚴格遵守保密紀律和《中華人民共和國信訪條例》,不得泄露國家機密
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