【正文】 ，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。新增特約商戶數(shù)xxx。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx。（二）個金類指標較好完成計劃。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對xxxxx進行了。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行。三、目前工作中存在的問題（一）、柜面服務技能、服務質量有待提高；（二）、柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善；（三）、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈； 5篇四：銀行支行半年工作總結 xxxxx支行上半年工作總結上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。（六）、加強警隊建設，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。4以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據(jù)結算風險知識培訓“”賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務培訓等有機結合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。（五）、健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設，推進合規(guī)文化建設牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與08年同期相比增加了2000萬元。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。08年支行下大力開拓這三方面工作。（三）針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質小區(qū)，2 例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。（二）、強化市場營銷機制。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。支行在去年末就對2008年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。負債業(yè)務增勢明顯。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。在我的引導下，很多員工在輪休時到單位幫助清潔衛(wèi)生、節(jié)假日放棄休息主動無償加班，把網(wǎng)點當做自己的另一個家，我愿為家篇三：銀行支行2012上半年工作總結(參考)銀行支行2008上半年工作總結 2008年以來，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。從2008年任職以來，無論節(jié)假日我都沒有休息過，可以說外出開會是我唯一的放松，不是我不放心員工的工作表現(xiàn)，只是我想以自身時間的犧牲，既能為網(wǎng)點緊張的工作解除一些壓力，多做一點產(chǎn)品營銷，也同時為一些家有農(nóng)活的員工給予一些照顧，送去一名黨員的關懷。目前，xxx分理處員工隊伍和諧穩(wěn)定，發(fā)展基礎不斷夯實，競爭實力不斷增強，營銷技能日趨提高，連續(xù)多年實現(xiàn)安全無事故，各項工作步入了穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的良性軌道。正式在職員工7人、物業(yè)派遣人員及保安3人是xxx分理處的人員構成，生活在同一個集體中，不僅有各自的工作，也有工作中的配合與銜接，網(wǎng)點的發(fā)展絕對不會來源一個人的努力，是所有人的共同奮斗。在水電氣等方面強化管理，不僅能有效降低費用支出，也是加強安全管理的一項重要內(nèi)容。六是強化節(jié)約意識、樹立效益理念。五是加大檢查監(jiān)督的工作力度，在日常工作中我與支行派駐的會計主管經(jīng)常對網(wǎng)點的各項工作開展交叉式的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，還不定期邀請支行專業(yè)科室人員到網(wǎng)點進行業(yè)務指導，對業(yè)務辦理中容易發(fā)生風險的環(huán)節(jié)予以提示。員工老齡化的現(xiàn)實不是拒絕自我完善的借口，跟上時代的發(fā)展和科技的進步才能抵抗淘汰的命運。這一舉措，進一步提升了網(wǎng)點的社會形象，得到了客戶的稱贊和上級行的認可，收到客戶表揚信12封，客戶投訴率為零，其他支行兄弟網(wǎng)點曾來參觀。這樣，分理處的各項工作不僅有了明確的責任人，更關鍵的是公開了收入分配的調(diào)節(jié)性，多營銷多得、少出錯多得，體現(xiàn)了責權利的平衡，提高了員工的工作熱情，有效地推進了業(yè)務經(jīng)營的順利發(fā)展。這與我們現(xiàn)在所推行的營銷模式不謀而合，我自從到網(wǎng)點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設立為我分擔了部分工作，使我有更多的時間走出去尋找潛在的客戶資源。我剛到xxx分理處的時候，由于連續(xù)多年存款下滑，員工收益較差，導致人心渙散、不思進取，除了必須堅守工作崗位之外可以說每天都是無精打采，服務意識、營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處于應付的狀態(tài)，轉變思想、轉變觀念、轉變作風是當務之急，建立并完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行能力，逐步樹立網(wǎng)點負責人的威信，是我必然的選擇。一、加強內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行力和人員控制力。時至今日，盡管我沒有滿足于xxx分理處所取得的每一個進步和業(yè)績，但可以無愧無悔地上交一份工作的答卷，回饋給領導的信任和同志的支持。xx早在2000年就被國家列為資源枯竭地區(qū)之一，xx礦務局在多年前也已宣告破產(chǎn)，但煤炭行業(yè)卻始終是當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，受國家政策限制及采掘安全方面的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小煤窯關關停停，使地區(qū)經(jīng)濟狀況日漸不良，xx區(qū)近年來財政收入一直是全省所有城區(qū)的最后一名，居民年人均收入不足2000元，建設銀行撤出、工商銀行撤點，表明地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境的惡劣對金融行業(yè)的發(fā)展造成了前所未有的影響，xxx分理處的存款余額一度從建所時5000多萬，在2006年降至3000多萬元，瀕臨被上級行裁撤的風險局面。盡管從行政管轄上，xx是xx市的一個城區(qū)，但事實上xx距離真正的市區(qū)近50公里，位于xx、xx、xx三市交界處，丘陵環(huán)抱、耕地稀少、交通閉塞，是建立在原國營煤炭企業(yè)即xx礦務局基礎上的一個城鄉(xiāng)混合的畸形體，居民居住地址較為分散，商業(yè)貿(mào)易極不發(fā)達。首先我給各位領導和同事拜個晚年，祝大家龍年吉祥、身體健康、家庭和睦、事業(yè)興旺！其次，感謝市行領導能夠給予我這次學習與分享的機會，能夠聆聽參會人員在各自工作方面的經(jīng)驗與感悟，使我在基層網(wǎng)點管理上有更多的借鑒！同時，也將自己本職工作開展情況予以匯報，請大家批評幫助，促進xxx分理處各項工作更上新臺階。篇二：銀行基層網(wǎng)點管理工作匯報 強化管理 凝聚團隊 優(yōu)質營銷 突破困境 實現(xiàn)基層網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營的跨越發(fā)展xx支行xxx分理處網(wǎng)點管理工作匯報尊敬的各位領導、各位同事： 大家好。積極推銷公務卡、貸記卡，最大程度地揮柜面服務優(yōu)勢，加大推銷力度，力爭上半年完成中間業(yè)務任務的80%。中間業(yè)務亦抓早、抓優(yōu)，爭取和對公業(yè)務互動。對公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤服務，詳細了解其資金流動脈搏，及時提供優(yōu)質高效服務，抓住吸存時機，讓企業(yè)有更多的流動資金在我行周轉。08年我們計劃從以下幾方面著手開展工作：負債業(yè)務抓早、抓優(yōu)，力爭儲蓄存款實現(xiàn)首季“開門紅”。以人為本是干好一切事情的基礎，不把員工的積極性調(diào)動起來，不把人的干勁逼出來，績效是不會從天上掉下來的。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲蓄存款任務，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務發(fā)展不理想，個別員工文明優(yōu)質服務意識有待提高，員工的整體營銷意識和營銷技巧能力欠佳。堅持不間斷地關心和關注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關情況，真正做到防患于未然，全年無責任事故發(fā)生，保證了全年安全生產(chǎn)。07年全年無投訴事件發(fā)生，上級行下派明查暗防反映較好，并有1人當選為市行07年文明優(yōu)質服務標兵。對私業(yè)務則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有電話，大家都能立即趕往網(wǎng)點，貼身服務。利用每周例會，帶領大家集中學習文明優(yōu)質服務方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深入人心；通過學習剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工能夠在學習經(jīng)驗上有標桿，吸取教訓上有對象；通過開展“假如我是客戶”的活動，讓員工能夠更好的體會到客戶的需求，從而指導我們加強提高自己的服務工作。文明優(yōu)質服務工作常抓不懈。員工立即加班加點利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時積極與公安、電信、移動等外聯(lián)單位聯(lián)系，多渠道上門采集客戶信息。因為以