【正文】 務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展 VIp 客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實(shí)施競賽獎勵方案。 各季度與時俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。 今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。 中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達(dá) **%；結(jié)售匯合計為 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達(dá) **%。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為 **萬元，比年初增加 **萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持 100%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增 **萬元，完成計劃 **%；企業(yè)存款新增 **萬元，完成計劃 **%。 第四篇：銀行支行工作總結(jié) 2021 年 ,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， **支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半取得一定成績，銀行支行工作總結(jié)。 推進(jìn)轉(zhuǎn)型贏市場，打造精英促發(fā)展。為提高自身的業(yè)務(wù)技能，全體員工倡“素質(zhì)第一”，塑“窗口形象”，重“業(yè)務(wù)技能”，爭當(dāng)“崗位 排頭兵”，掀起了崗位練兵的熱潮。 四、打造精英團(tuán)隊(duì)，注重集體力量 “沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”這是我們營業(yè)部劉忠英主任經(jīng)常跟我們說的一句話。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們農(nóng)行人，只有真正把“微笑”作為競爭和與客戶交往不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能真正贏得客戶的信任與支持，才能讓我們農(nóng)業(yè)銀行在市場競爭中立于不敗之地。在劉忠英主任先進(jìn)理念的灌輸下，每位員工既感壓力，更感動力，每位員工，把握各自崗位優(yōu)勢，化壓力為動力，積極營銷，挖存拓潛，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)不斷攀升，四季度 C 卡營銷，一周之內(nèi)就完成了支行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并在省行營業(yè)部排名第二，在ⅩⅩ這個特殊的縣域，能 取得這樣的成績是難以想象的，但我們卻還是做到了。今年 10 月，支行黨委領(lǐng)導(dǎo)人事調(diào)整，行長助理李春負(fù)責(zé)ⅩⅩ支行大個金工作，李行長來到ⅩⅩ，也把市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶到了ⅩⅩ，只要他有空，就扎根在網(wǎng)點(diǎn)，尤其是我們支行營業(yè)部，經(jīng)常能看到他的身影，中午休息時間亦不例外，給我們指導(dǎo) ,給我們“施壓”，領(lǐng)導(dǎo)的這份工作熱情，深深的感染了我們每位員工，給我們 的工作帶來了極大的動力。隨著軟環(huán)境的不斷改善，支行營業(yè)部業(yè)績也不斷攀升，在各季度支行下達(dá)任務(wù)營業(yè)部占大頭的情況下，多數(shù)指標(biāo)均能如期或 提前完成，指標(biāo)數(shù)都能如數(shù)或超額完成。 第三篇：銀行支行營業(yè)部推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、轉(zhuǎn)型總結(jié) 打造精英團(tuán)隊(duì) 建設(shè)一流網(wǎng)點(diǎn) —— ⅩⅩ銀行支行營業(yè)部推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、轉(zhuǎn)型總結(jié) ⅩⅩ支行營業(yè)部 基層網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口 ,也是銀行進(jìn)行經(jīng)營管理的基礎(chǔ) ,是管理的一個重要節(jié)點(diǎn)。 2021 年我行全體員工自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到分行的發(fā)展戰(zhàn)略上，將工作行動統(tǒng)一到分行的工作部署上，將目標(biāo)建立在提高效率的基礎(chǔ)上。 提高服務(wù)質(zhì)量，要使每一位員工認(rèn)識服務(wù)是銀行的生命線，促進(jìn)服務(wù)深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力，同時轉(zhuǎn) 變服務(wù)理念，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行服務(wù)的周到、細(xì)致、體貼及個性化?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的客戶群，業(yè)務(wù)的拓展就成了無源之水、無本之木。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。 六、再接再厲，展望未來 在新的一年里， XX 支行將進(jìn)一步解放思想，提高結(jié)算質(zhì)量 ，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)支行新局面，全面完成行各項(xiàng)任務(wù)。同時，我行與 XXXXX 有限責(zé)任公司及 XXXXX 股份公司成功開展了業(yè)務(wù)合作。同時， 20XX 年 12月，我行通過分析市場現(xiàn)狀積極挖掘員工人脈資源，開展了“尋找新客戶、挖掘新資源”的專項(xiàng)營銷活動。我行重點(diǎn)客戶 XXXXX 系列客戶與年初相比，存款有大幅度增加，其中 XXXXX 由年初的 500 萬元增長至 6000 萬元。借分行對公網(wǎng)銀促銷、代發(fā)工資業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換的機(jī)會，進(jìn)一步拓展與存量客戶的合作空間，以此帶動全行的發(fā)展，增加中間業(yè)務(wù)收入，通過全體員工的不斷努力，在 20XX年 8 月底我行止住了主要業(yè)務(wù)指標(biāo)不斷下滑的趨勢，各項(xiàng)指標(biāo)開始了回升。通過詳細(xì)的分析，我行找到了未完成此項(xiàng)目指標(biāo)的原因。 五、分析不足，揚(yáng)長補(bǔ)短 回顧 20XX 年全年的工作，我行也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題與不足。我行一直把加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)看成是提高整個 XX 支行綜合實(shí)力的有效措施。我行按照分行建立的網(wǎng)點(diǎn)精神展現(xiàn)基本平臺，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位行為規(guī)范、每日晨會、網(wǎng)點(diǎn)精神表揚(yáng)卡和網(wǎng)點(diǎn)精神墻等有效的手段達(dá)到了基礎(chǔ)管理要求，并在每日晨會和布置網(wǎng)點(diǎn)精神墻的工作中結(jié)合自我特點(diǎn)，開闊思路，創(chuàng)造性的開展實(shí)踐，取得了一定工作成效。在黨支部建設(shè)方面，我行在日常工作中一方面積極發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)的作用，積極發(fā)現(xiàn) 和培養(yǎng)入黨積極份子，另一方面對這些積極分子進(jìn)行全面的考察，做好黨員發(fā)展工作。在工作與生活中， XX 支行積極發(fā)揮黨支部的先鋒模范作用，每一名黨員都時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對待工作做到及時、高效、優(yōu)質(zhì)，以身作則，帶領(lǐng)全體支行員工不斷進(jìn)步。在積極營銷的同時，努力地提高核算質(zhì)量與服務(wù)水平，降低業(yè)務(wù)差錯率，防控有效投 訴的發(fā)生。我行始終將業(yè)務(wù)核算質(zhì)量與防范各類金融風(fēng)險緊密的結(jié)合起來，著力加強(qiáng)風(fēng)險防范教育，在員工中樹立起風(fēng)險防范無小事的全局觀念，嚴(yán)肅行規(guī)行紀(jì)。 我行堅決貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后對服務(wù)工作流程的再造。同時我行意識到，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，并加以分析找到雙方合作的切入點(diǎn)。與此同時，我行將維護(hù)和加強(qiáng)與顧客之間的長期合作關(guān)系視為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。 在個人四項(xiàng)理財產(chǎn)品的營銷推薦中，我行通過在日常工作中不斷的宣傳，積累了很多客戶資源，并與他們建立起了良好的互動關(guān)系，我們對這些客戶的需求有著深入的了解，他們對我們也有著很強(qiáng)的信任感與滿意度，這些對于日常營銷工作的順利開展起到了很好的推動與支撐的作用。 在電子銀行營銷工作中，我行利用柜臺客戶資源豐富的有利條件，加大了對開立活期存款賬戶客戶與柜臺買賣基金客戶的營銷力度，由大堂經(jīng)理與柜面員工密切配合，為客戶講解電子銀行的快捷、經(jīng)濟(jì)與便利等優(yōu)點(diǎn)的同時，讓其自愿選擇。在營銷工作，不斷創(chuàng)新，建立了柜員與大堂經(jīng)理及個人銀行業(yè)務(wù)顧問間的緊密的營銷聯(lián)動機(jī)制，從而有效提高了柜臺內(nèi)外聯(lián)動的營銷效率。 XX 支行在維護(hù)大 客戶的同時也積極拓寬與中小企業(yè)的合作，成功營銷中國 XXXXX 改革發(fā)展中心、中國 XXXXX協(xié)會等企業(yè)，累計購買我行理財產(chǎn)品 7600 萬元，為我行中間業(yè)務(wù)收入做出了貢獻(xiàn)。同時， XXXXX 也是 XX 支行值得驕傲的重點(diǎn)客戶。以 XXXXX 為代表的第二炮兵系列部隊(duì)客戶一直是 XX 支行最鮮明的特色。截至年底我行共營銷保險 1400 萬元，新增鑫存管 191筆，成功新增樂當(dāng)家理財白金卡、金卡共計 465 戶。截至 20XX 年底，我行成功營銷貸記卡 405 張，網(wǎng)上銀行新增 797戶，成功營銷手機(jī)銀行 78戶。全年凈利潤總計3216 萬元，人均創(chuàng)利 萬元。 截止 20XX 年 12 月 31 日 XX 支行全口徑存款時點(diǎn) 180323 萬元，較年初新增 10550 萬元，其中企業(yè)存款時點(diǎn) 102842 萬元，同業(yè)存款新增12131 萬元；儲蓄存款時點(diǎn) 63881 萬元，較年初增長 10299 萬元。 第二篇：最新銀行網(wǎng)點(diǎn)型支行支行工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)型支行支行工作總結(jié) 20XX 年對于 XX 支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。 2021 年我行全體員工自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到分行的發(fā)展戰(zhàn)略上，將工作行動統(tǒng)一到分行的工作部署上，將目標(biāo)建立在提高效