經(jīng)濟(jì)型酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-21 12:53本頁面
【正文】 部勞務(wù)費(fèi)用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客人熱情有禮，服務(wù)周到。負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運(yùn)行順利。對(duì)部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。，了解和掌握房態(tài)。、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。負(fù)責(zé)工作室后勤類事務(wù)管理維護(hù)工作。酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)會(huì)員接待工作。夜間審核以及各項(xiàng)成本控制的監(jiān)督和巡查工作，重點(diǎn)維護(hù)前臺(tái)每日營收款項(xiàng)、備用金和資產(chǎn)的安全。酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)5負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。，了解和掌握房態(tài)。，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。’酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)4，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司客戶等銷售工作，保證入住率。負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)等工作質(zhì)量。7，關(guān)注客戶感受，建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制，落實(shí)前臺(tái)客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。5，現(xiàn)場示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)，有效控制前臺(tái)現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺(tái)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程。3，關(guān)注可賣房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量，跟進(jìn)特殊要求預(yù)定，確保房態(tài)的準(zhǔn)確，以便前臺(tái)進(jìn)行銷售工作。酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)21，組織召開班前/班后會(huì)，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對(duì)話等操作練習(xí)，布置每日前臺(tái)班組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng)，激
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